この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様に察していただいた通り、アメニティの交換などを減らし、現在の宿泊料金を保っている次第でございます。しかし、より良いサービスを目指していこうと心がけております。

部屋着の有料レンタルと予約サイトに記載があったのにもかかわらず、スタッフが把握していなかったようで、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、改善していきますので、今後ともどうか宜しくお願いいたします。

今回はご宿泊そして貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

パジャマにつきまして、お客様にリーズナブルな金額でお泊り頂けるようお客様でご用意頂いておりますが、今後の設備改善の一環として設置の検討をさせていただきます。
グラスが割れてしまい、フロントが不在でお困りだったとのこと、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。掃除道具や設備を部屋に備えることで、より安心してご滞在いただける環境を整える努力をいたします。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後もお客様のご満足度向上に向けて努めてまいりますので、当施設を何卒宜しくお願い致します。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。

エアコンの音についてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。確認の上、改善方法を検討いたします。

スタッフの対応や、一階の商店、近隣のお店に関してご満足いただけたようで嬉しい限りです。
一階にございます盛國商店は、京都のクラフトビールや珍しいおつまみを中心に、滋賀の大豆で作ったアイスや具だくさんのスープなど、他のお店ではあまり見られない商品で且つおいしい物を厳選して取り扱っております。

今後ともお客様の声をもとに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や、バス・トイレ別、清潔さにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

洗面所のゴミ箱やクレンジングについての貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。是非社内で検討をさせていただきます。
大変恐れ入りますが、パジャマにつきましてはお客様にリーズナブルな金額でお泊り頂けるようお客様でご用意頂いております。ご不便をおかけしますが、ご理解いただけますと幸いに存じます。

今後とも当施設をより良い宿泊施設にするため、日々精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は当施設をよろしくお願い致します。

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この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、カスタマーセンターの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

当施設では9時から18時まではフロントスタッフがおりますが、誤ったご案内をしてしまい大変申し訳ございません。
本件に関しましては、至急カスタマーセンタースタッフ及び責任者に対して注意指導を行い、今後の再発防止に努めて参ります。

中間清掃につきましては7泊8日ごとに入らせていただいておりますが、タオル交換につきましては毎日させていただいております。何卒お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

また、大変恐れ入りますが、当施設専用の駐車場のご用意がないため、近隣のコインパーキングのご利用をお願いしております。

この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、一歩一歩着実に改善してまいりますので、当施設をどうぞよろしくお願いいたします。

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この度は数ある宿泊施設の中から当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご案内させて頂くカスタマサポートの教育が不十分であり、お客様に大変不快な思いを与えてしまいました事、大変失礼とは承知の上、この場をお借りさせて頂き深くお詫び申し上げます。

仰る通り当施設は無人チェックイン・アウトの施設でありお客様のお荷物をお預かりさせていただくことは難しいですがい無人だからこそ心持ってお客様を対応をすべきのをカスタマーサポートは不愉快な対応をしてしまったこと大変恥ずかしく、情けなく思う次第でございます。

また提携の駐車場はなく、お客様に他の駐車場を探していただく形になるのですが当施設のカスタマーサポートの無礼な対応に繰り返し深くお詫び申し上げます。

今後カスタマサポートのスタッフにはもちろんの事、施設管理スタッフ全員にて共有を行い、再発の防止に尽力して参る所存でございます。
お客様をご案内に責任を持って、お気持ちよくお過ごし頂ける空間をご提供できますよう努めて参ります。

繰り返しになりますが、この度はせっかくのご宿泊を満喫頂くことが叶いませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重なお時間を頂きまして、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございました。これからもお客様から頂いたお声をもとに、より快適にお寛ぎ頂ける施設空間を目指し、一層努力をして参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた京都にてご宿泊をご検討される際には当施設へのご宿泊をご一考賜れましたら幸いでございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

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この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地やお部屋にご満足いただけ、快適にお過ごしいただけたようで、大変喜ばしく存じます。
また、無人でのチェックインもスムーズだったとのこと、安心いたしました。

これからも丁寧な清掃とサービスを心掛け、お客様に清潔感のある快適な空間を提供し続けられるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。

当施設では、チェックイン・チェックアウトはタブレットを使用する非対面の方法を採用しております。事前に情報を入力頂く事により、よりスムーズにチェックインしていただけると存じます。
9時から18時まではフロントスタッフがおりますので、何かお困りの際には対応させていただきます。

この度はご投稿の程、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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この度は数ある宿泊施設の中より、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。


当施設は新しくできたばかりということもあり、お客様のレビューでも拝見させていただきました通り綺麗かと思われます。

チェックイン、チェックアウト方法につきまして満足していただけただけたようで何よりでございます。当施設はコロナ禍にオープンを予定していたこともあり、
お客様の安全を考えタブレットを導入した無人でのチェックイン方法を採用させていただきました。

ホテル内のランドリー、販売機につきましてのご提案、誠にありがとうございます。こちら施設関係者間で検討させていただきます。
また、電気の場所につきましてお手を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。電気スイッチの位置をわかりやすく目印をつける等の検討をさせていただきます。

この度は素晴らしいレビューをありがとうございました。もしまたお近くへお越しの際は、何卒当施設をよろしくお願いいたします。

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この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地やお部屋にご満足いただけたようで、大変光栄でございます。
当施設の周辺にはコンビニからご飲食頂けるお店が数多くございますので徒歩でも便利な立地となっております。

大きな窓のそばにはテレワークなどの作業をするのにも便利なデスクを配置しており、ゆったりくつろげる独立した浴室もございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

ランドリーにつきましては、館内設置が困難な為、皆様には近隣のランドリーをご利用頂いております。ご不便をお掛けしますが、ご理解頂けますようお願い申し上げます。

この度はお客様の貴重なお時間を割いて、ご投稿していただき程誠にありがとうございました。
今後ともお客様の声を基により良い施設作りをして参ります。

またお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。


設備に関しましてお褒めの言葉を頂戴致し大変わたくしどもの励みとなります。


また、周辺の騒音に関しましては大変ご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考にさせて頂き、対策を講じて参る所存でございます。

こちらに頂きました貴重なご意見のために本日は貴重なお時間を頂戴し誠にありがとうございました。

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この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

無人施設ということで少々ご不安もあったかと思いますが、滞在中ご不便は無かったとの事、安心致しました。

また設備に関しての貴重なご意見を投稿頂きありがとうございます。ご意見をもとによりご利用時に快適にお過ごしいただけるよう対策を講じて参りたいと存じます。

また、京都にお越しいただける際には当施設のご利用を検討していただければ幸いでございます。
お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

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この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。排水の件に関しまして大変ご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。今後の課題として提案させていただき対策を講じて参る所存でございます。

施設の立地などご満足いただけたとのこと安心致しました。より一層、お客様に快適にお過ごしいただけるよう今回のご意見を反映できるように努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
新しくできたばかりの施設ということもあり、お客様のご指摘の通り施設内はとても綺麗かと思われます。

プロジェクターについてご満足いただけたようで大変光栄でございます。大画面で観る映画や映像は迫力がありお楽しみいただけたのではないでしょうか。

また、当施設は観光でお越し頂くお客様からもアクセスが良いとお褒め頂いております。また違うシーンでも京都に足を運ばれることがあれば、当施設をご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙し中、コメントをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当施設の部屋や価格設定がお気に召していただけたようで、大変光栄にございます。


アメニティの件ですが、お客様にリーズナブルな金額でお泊り頂けるよう部屋着などはお客様でご用意頂いております。
歯ブラシやティッシュペーパーは頂いた声を元に社内で検討させていただきます。


ゆで卵をお褒め頂き誠にありがとうございます。
1Fにございます盛國商店は、京都のクラフトビールや珍しいおつまみを中心に、滋賀の大豆で作ったアイスや具だくさんのスープなど、他のお店ではあまり見られない商品で且つおいしい物を厳選して取り扱っております。お気に召していただき誠に嬉しく存じます。


この度はご投稿の程、誠にありがとうございました。
またお越し頂けますことを従業員一同心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お子様の大切なお受験の宿泊先に当施設をお選び頂けました事、大変光栄に存じます。
まだまだコロナの不安が残る中、お受験という一大イベントで、お子様も大変な気苦労をされたのではないでしょうか。ご滞在中少しでもお寛ぎ頂けたのであれば、私共としましても喜ばしい限りでございます。

当施設は観光でお越し頂くお客様からもアクセスが良いとお褒め頂いております。また違うシーンでも京都に足を運ばれることがあれば、当施設をご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙し中、コメントをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。当施設の部屋や価格設定がお気に召していただけたようで、大変光栄にございます。
これからもお客様からのご期待に添えるよう日々励んで参りますので、今後もご愛顧いただければ幸いにございます。
少し先にはなりますが、春の京都は清水寺や二条城の桜、北野天満宮の梅など、日本の古の建物と四季折々の自然が作り出す素敵な気品のある景観が楽しめる、大変お勧めな季節でございます。
また春頃お越し頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度は温かいお言葉をごお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

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