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ホテルメトロポリタン山形のクチコミ･お客さまの声
総合3
月に4～5回利用させて頂きますが、今回の部屋は、とても提供できる状態じゃないように思えました。バスと室内の境目の室内側のカーペットが剥がれていて、素足で踏んだらピンみたいなもな複数でていて足裏に刺さって痛みを感じた。おそらくカーペットを固定しているピンだと思いますが、サービスが良いだけに残念です。これまでこんなことはなかったんですが。
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ホテルメトロポリタン山形をいつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、この度はお客さまに大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫びもうしあげます。スタッフと確認したところ、一部ジュータンに擦れが発生しお客さまに大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。ホテルで直ぐに気付かなければならない事象であり恐縮しております。早速、修繕をいたしました。今後は、ホテルスタッフで問題を共有ししっかり取組んでまいります。お客さまの信頼を回復するべくサービスの向上に努めてまいります。 宿泊支配人
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
月に4～5回利用させて頂きますが、
今回の部屋は、とても提供できる状態じゃないように
思えました。
バスと室内の境目の室内側のカーペットが
剥がれていて、素足で踏んだらピンみたいなもな複数でていて
足裏に刺さって痛みを感じた。
おそらくカーペットを固定しているピンだと思いますが、
サービスが良いだけに残念です。
これまでこんなことはなかったんですが。
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ホテルメトロポリタン山形をいつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、この度はお客さまに大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫びもうしあげます。
スタッフと確認したところ、一部ジュータンに擦れが発生しお客さまに大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。ホテルで直ぐに気付かなければならない事象であり恐縮しております。早速、修繕をいたしました。
今後は、ホテルスタッフで問題を共有ししっかり取組んでまいります。
お客さまの信頼を回復するべくサービスの向上に努めてまいります。
宿泊支配人