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ホテルメトロポリタン山形のクチコミ･お客さまの声
部屋3
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イザという時に人間の本性が出るというが、ホテルも同じだなと思う。この程度のホテルだったのか。何度も宿泊していながらそれを見抜けなかったわが身を反省。大雪が降るというので、翌日の仕事のため宿泊。翌朝、天気予報どおりの積雪。チェックアウトして駐車場に出てみると、駐車場はキレイに除雪されているのに、停めてあった私の車の屋根どころか車の周囲も全く除雪されておらず。このような天候の場合、降雪する地域の宿は車の屋根も除雪してくれるところがほとんどだと思うが、まあ、そこまでは求めないとしても、車のドアを開けるために雪だまりに足を突っ込ませ、これから仕事だというのに足元を雪だらけにしその日一日冷たい足を気にしながら過ごせ、というのがメトロポリタン山形のホスピタリティーなのだから、もう呆れるばかり。現場の気のきかなさ、想像力の無さも酷いと思うが、山形市でこれだけの積雪があったのに、マネージャーが指示もチェックもしていないというのが最悪。
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ホテルメトロポリタン山形をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は駐車場の除雪の関係でお客さまに多大なご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫びいたします。当日、大雪の影響で早朝から除雪作業を行いましたが、お客さまのお車間の除雪対応が遅れてしまいました。大変申し訳ございませんでした。今後は早めに対応し、お客さまにご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。また、お車の屋根および上につきましては、お客さまに確認を頂戴してから対応させていただいておりますので、お気軽に駐車場の係員またはフロント社員にお申し付けください。お客さまのお叱りを大いに反省し、全員で改善に取り組んでまいりますのでよろしくお願いいたします。 宿泊支配人
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
イザという時に人間の本性が出るというが、ホテルも同じだなと思う。この程度のホテルだったのか。何度も宿泊していながらそれを見抜けなかったわが身を反省。
大雪が降るというので、翌日の仕事のため宿泊。翌朝、天気予報どおりの積雪。チェックアウトして駐車場に出てみると、駐車場はキレイに除雪されているのに、停めてあった私の車の屋根どころか車の周囲も全く除雪されておらず。このような天候の場合、降雪する地域の宿は車の屋根も除雪してくれるところがほとんどだと思うが、まあ、そこまでは求めないとしても、車のドアを開けるために雪だまりに足を突っ込ませ、これから仕事だというのに足元を雪だらけにしその日一日冷たい足を気にしながら過ごせ、というのがメトロポリタン山形のホスピタリティーなのだから、もう呆れるばかり。
現場の気のきかなさ、想像力の無さも酷いと思うが、山形市でこれだけの積雪があったのに、マネージャーが指示もチェックもしていないというのが最悪。
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ホテルメトロポリタン山形をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は駐車場の除雪の関係でお客さまに多大なご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫びいたします。
当日、大雪の影響で早朝から除雪作業を行いましたが、お客さまのお車間の除雪対応が遅れてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
今後は早めに対応し、お客さまにご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。
また、お車の屋根および上につきましては、お客
さまに確認を頂戴してから対応させていただいておりますので、お気軽に駐車場の係員またはフロント社員にお申し付けください。
お客さまのお叱りを大いに反省し、全員で改善に取り組んでまいりますのでよろしくお願いいたします。
宿泊支配人