１１日の１４時過ぎにチェックインしようとしたら、「部屋はインターネット経由で全てキャンセルされている」とのこと。たしかに１０日滞在分に関しては８日か９日にキャンセルはしたが、１１日分についてはキャンセルをしなかったはずだが、「予約は一切入っていない」との返事。１０日に「前日メール」も届いており、そんなバカな？と思ったが、「本日、空きはない」ということなので引き上げてきた。
しかしながら、仕事場に戻り、楽天トラベルのサイトで見ても、今回の滞在（１１日分）をキャンセルした形跡はない。確かに、最初の予約の段階で、一度、１０日分と１１日分の予約を入れ、日程の変更から一度は両方とも確かにキャンセルはした。しかし、その後、改めて予約を入れ直しての話だ。１０日分に関しては、急遽日程が変わったので、結果的に８日だか９日にキャンセルしたが、それらはすべて、当然のことだが、異なる予約番号になっている。こちらのPC上では、今回の＊＊＊＊npdの予約をキャンセルした形跡はない。
フロントに「いつキャンセルになったのか？確かに２～３日前に１０日分に関してはネットからキャンセルしたが、１１日分もキャンセルになっているのか……」と聞いたが、「予約はすべてネットからキャンセルされている」の一点張りだった。それでも、今回の＊＊＊＊npdの予約は、２４時近くまで、まだ「生きた」状態になっている。
だが部屋はキャンセルされている、とはひたすら謎だ。楽天は早急にシステムの点検をして欲しいモノだ。
それにしても、ここ２～３カ月で複数回宿泊し、来週にも３連泊を控えているというのに、３回４回も名前を聞き返され、言わされた上に（←これだけでも余程滑舌が悪いかのようで結構愉快ではない）、謎のキャンセルについて、予約番号も確認していないくせに、「キャンセルされているから部屋はない」と、さも「自分がキャンセルしたかどうかもわからない、ネットもロクに使えない厄介なクレーマーのおっさん」といった感じで見下した視線だったフロント係のキミ、その表情、覚えておきますからね。そういえば、以前にもここのフロントでは？？？？対応があったようで、書き込んでましたわ（爆）
お盆の時期ですよ。当然のように他のホテルにも空き部屋はナシ。参りましたね
路肩での車中泊となりましたが、日本国内でよかった、と思った次第

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月