この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご指摘に対しまして深くお詫び申し上げますとともに猛反省いたしております。
複数の学校関係の方のご宿泊があり、同一のご予約でなかった事で通常通りチェックインおよび朝食案内を行った事が原因でございました。
今後は細心の注意を払い、ご迷惑がかからないよう改善に努めて参ります。
このたびのご滞在に際し、ご迷惑ならびにご不快の念をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。