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ホテルメトロポリタン山形のクチコミ･お客さまの声
部屋4
ホテルに入った際、ロビーは大きく綺麗なのですが、タバコの臭いが気になりました。部屋は大きなテーブルと朱色のカーテンが印象的で、明るい色合いが温かく、高層階なので山形駅の夜景も観れて、価格的にもとても素敵なお部屋だと思いました。ところが、楽天から予約した部屋では、空調の調節ができないなど不備があると言われ、勧められて１５００円増しにしたことを知りました。グレードが上がり、喜んでいる方もおられるようですが、ホテルを決める際に２か所で迷い、価格も考慮のうちでした。何より、プランには空調のことが記載されておらず、ルール違反ではないでしょうか？そのことで家族と口論になり、夜景や部屋の綺麗さなど関係なくなってしまいました。価格増しや記載なしの対応はサービスではなく、商売だと思います。駅直結は高ポイントですが、２０時には駅のお店が閉まってしまうようで、ホテルとは関係ありませんが、周辺は飲み屋さんばかりで食事に迷いました。個人的に嫌な記憶も残りましたが、ホテルは泊まれて嬉しい良いホテルだと思います。
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この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。いただきましたご指摘について真摯に受け止め買善に努めて参ります。今後も山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいますようお願い致します。
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部屋4
投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
ホテルに入った際、ロビーは大きく綺麗なのですが、タバコの臭いが気になりました。
部屋は大きなテーブルと朱色のカーテンが印象的で、明るい色合いが温かく、高層階なので山形駅の夜景も観れて、価格的にもとても素敵なお部屋だと思いました。
ところが、楽天から予約した部屋では、空調の調節ができないなど不備があると言われ、勧められて１５００円増しにしたことを知りました。グレードが上がり、喜んでいる方もおられるようですが、ホテルを決める際に２か所で迷い、価格も考慮のうちでした。
何より、プランには空調のことが記載されておらず、ルール違反ではないでしょうか？
そのことで家族と口論になり、夜景や部屋の綺麗さなど関係なくなってしまいました。
価格増しや記載なしの対応はサービスではなく、商売だと思います。
駅直結は高ポイントですが、２０時には駅のお店が閉まってしまうようで、
ホテルとは関係ありませんが、周辺は飲み屋さんばかりで食事に迷いました。
個人的に嫌な記憶も残りましたが、ホテルは泊まれて嬉しい良いホテルだと思います。
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この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
いただきましたご指摘について真摯に受け止め買善に努めて参ります。
今後も山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいますようお願い致します。