この度はホテルメトロポリタン山形にご用命賜りましてありがとうございます。
今後もお客様にお喜びいただけます商品造成に努めて参ります。
山形にお越しの際には当ホテルにご用命下さいます様宜しくお願い致します。

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊ご用命を賜り誠にありがとうございました。
今後もご満足いただけますよう、サービス向上、接客応対の向上を目指し精進して参ります。
山形にお越しの際には当ホテルをご指名下さいます様、宜しくお願い致します。

いつもホテルメトロポリタン山形にご用命賜りましてありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を拝見しスタッフ一同感謝しております。また、いただきましたご提案につきましては、調査を行いスタッフと議論し検討させていただきます。
山形にお越しの際には当ホテルにご用命賜りますよう宜しくお願い致します。

いつもホテルメトロポリタン山形にご用命賜りましてありがとうございます。
今後もご満足いただけますよう、サービス向上、客室品質向上に向けスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
山形にお越しの際には当ホテルにご用命賜りますよう宜しくお願い致します。

いつもホテルメトロポリタン山形にご用命賜りましてありがとうございます。
今後もご満足いただけますよう、サービス向上にスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
山形にお越しの際には当ホテルにご用命賜りますよう宜しくお願い致します。

いつもホテルメトロポリタン山形にご用命賜りましてありがとうございます。
今後もお客様にお喜びいただけます商品造成に努めて参ります。
山形にお越しの際には当ホテルにご用命下さいます様宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご用命いただきありがとうございます。
ご朝食での提供時間が遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました内容につきましてはレストラン支配人へ報告させていただき対応について議論を行うよう伝えさせていただきました。また、今後同じお声をいただかぬよう、お客様のお声をホテル全体で議論を行い満足度向上に努めて参ります。
また山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご用命賜りますよう、宜しくお願い致します。

いつも当ホテルをご指名いただきありがとうございます。
ご朝食でのサービス及び対応につきまして深くお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました内容につきましてはレストラン支配人へ報告させていただき対応について議論を行うよう伝えさせていただきました。
今後はご滞在中、ご満足いただけますようお客様のお声をホテル全体で議論を行い満足度向上に努めて参ります。
また山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご用命賜りますよう、宜しくお願い致します。

いつもホテルメトロポリタン山形にご用命賜り誠にありがとうございます。
私共の数々の行き届かないサービスからご期待にお答えできず大変申し訳ございませんでした。
早速スタッフと情報の収集とご案内方法について議論を行い迅速にお答えができ正確なご案内が出来るよう進めて参ります。レストランサービスについても同様に進めるようレストラン支配人へご報告させていただきました。
今後はご満足いただきお喜びいただけますよう、スタッフ一同取り組みますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいましてありがとうございました。
また、冷蔵庫の件ではご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
早速、点検をさせていただき調整をさせていただきました。今後は客室備品の点検を尚一層慎重に確認を行いご不便をお掛けしないよう努めて参ります。山形にお越しの際にはご用命賜りますよう宜しくお願い致します。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
プラン特典の件ではチェックインの際にご案内が漏れた他、チェックアウト時のご申告時にも気がつかずご迷惑をお掛けしご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はチェックイン時のプラン案内が漏れないようスタッフと議論を行い改善してまいります。
この度の失礼を深くお詫び申し上げます。

いつもホテルメトロポリタン山形をご利用いただきましてありがとうございます。
また、スタッフにとり大変嬉しいお言葉をいただき感謝しております。
次回お泊りにいらした際にもご満足いただけますよう、「いつも何かが新しい」を目標に取り組みを強化してまいりますので山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

私共、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お喜びいただいたご様子を嬉しく拝見させていただきました。今後もお喜びいただき、ご満足していただけますようスタッフ一同、サービス向上に向け精進して参ります。
また山形にお越しの際には、当ホテルにご用命賜りますよう、宜しくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ご指摘をいただきましてありがとうございます。ご指摘をいただきました空調の件では現在、客室改装を行う際に個別空調を入れる方向で改善を行い、出来ないお部屋につきましては日々の天候と気温をこまめに調べ調整を行っております。お好みの温度調整ができずご不便をお掛け致しますが、お客様のお声を元に若干の温度調整を行うことも可能ですのでフロントまでお声がけをいただけますと幸いでございます。
また、山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊を賜りますよう宜しくお願い致します。

いつもご利用いただきましてありがとうございます。この度はリニューアルルームへご宿泊いただきまして重ねてお礼申し上げます。
冷蔵庫のご案内につきましては今後の課題として議論を重ねさせていただきます。
また、山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

いつもご利用いただきましてありがとうございます。私共の対応と管理によりご迷惑ならびにご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。早急に見落としがおきないよう対策を取って参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

いつもご利用いただきましてありがとうございます。また快適にお過ごしいただき安堵しております。日々、補修等の客室修繕を行っておりますが、見落としがありご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は尚一層、注意を払い点検を行って参ります。山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございます。今回、観光のご案内におきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

この度はホテルメトロポリタン山形へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回、お泊りいただきました２０平米のお部屋でございました。
ごゆっくりお寛ぎいただきたい場合や、大きな荷物などがございます場合は２５平米のお部屋をお勧めしております。
次回、ぜひご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント係

この度はホテルメトロポリタン山形へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お引越しお疲れ様でございました。
周辺には観光施設や飲食店が多数ございますので機会がございましたら、再度観光でもお越しください。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊担当