朝食のご飯がすごく美味しかったです。新米なのかピカピカしてました。
サービスの面ではホテルに夕方電話を入れた時20回位コールしたのにでなかった事や加湿器貸し出しを予約時記載していたのに、用意されてなかった事等イマイチでした(電話はリダイアルで繋がったので番号間違いは無いです)。
用意されたお部屋はグレードアップしてくれてましたが、お湯の出が悪かったです。あまりに疲れていたので、フロントには何も言いませんでしたが、立地も良く、食事も良いのでサービス面でも頑張って欲しいです。


【ご利用の宿泊プラン】
【朝食サービス！！！】　メトロで朝食を♪
スタンダードシングルA ☆２０平米☆

宿泊年月

2009年10月

工事中わけありプランで、ツインルームを格安で利用させていただきました。部屋にはとても満足です。心配した騒音もなく、熟睡できました。朝食付きプランではなかったので、別途朝食料金を払って食べました。残念ながら価格と内容が釣り合っていない、というのが感想です。値下げするか、内容を充実させるか、再検討をお願いしたいです。

宿泊年月

2009年09月

駅前立地が非常に便利で出張の際にはよく利用させていただいております。
今回は広い部屋にアップグレードしていただきとても快適に過ごせました。
いつも満足度の高い滞在を提供して頂いております事お礼申し上げます。
そんな中1点だけ改善点というかお願いを…

今回は台風が近づいてきていたため朝早目に出発しようとしていましたが
朝食の提供までに時間がかかりすぎです。満席だったせいもあり相席で席に着くまで数分
加えて待っている間に注文した和定食が出てくるまで15分以上掛かりました。
名産品も加えられたとても美味しい朝食ですが、作り置きできる内容だと思うので何とか改善して頂きたいと思います。
難しいようならバンケットでバイキングメニューを提供する事もご検討いただけないでしょうか？

宿泊年月

2009年10月

お部屋も広く、角部屋だったので気持ちよく過ごすことが出来ました。
ちょっと残念なのは、お部屋が乾燥していてのどを痛めてしまったことです。
ホテルにはありがちなトラブルですが、バスタブにお湯を張って寝てもそうでしたのでこれからは加湿器をお借りしようかと思いました。
全体としては落ち着いてゆったりと過ごせたように思います。

宿泊年月

2009年10月

出張の宿として予約し、ただ寝るだけだったので非常にコストパフォーマンスが良くいいプランでした。

宿泊年月

2009年09月

山形駅に隣接し、立地条件は抜群。
窓からは蔵王連峰が広がり感動しました。
お部屋も広く、次回もまた利用したいです。

宿泊年月

2009年09月

ハンドソープが　もう少し出やすかったら良かったなと思いました。

宿泊年月

2009年09月

接待で使いました。チェックアウトのときに、フロントの方が電話をしていて、その他の方のフォローも無く、
ずっと待たされたと苦情がありました。もう接待では使えなくなりました。

宿泊年月

2009年08月

金曜の夜に宿泊しました。
夜間工事は、起きていた間はしていないようでした。
もともと夜はカーテンを開けたりはしないので
「音」さえ気にならなければと思っていましたが
快適に宿泊できました。

エレベータホールに置いてある夕刊、朝刊はありがたかったです。
部屋もきれいで、朝はカーテンを開けたら太陽光が入ってきました。

あえて気になるところを挙げるとすれば
部屋の設備については、デスク周りのコンセントが一つ
ベッドサイドにコンセントがない。
→PCでコンセントを使用すると携帯が充電できない
　ベッド付近で携帯を充電できない
LANケーブルのジャックが抜けやすかった。
→気づいたらケーブルが抜けていてネットにつながっていなかった

フロントに連絡すればマルチタップなど貸してもらえたのでしょうか?

シングルユースだったのでとてもお得に宿泊できました。
機会があればまた宿泊したいです。

宿泊年月

2009年09月

8/29(土）宿泊。駅中２階から入れるので立地は大変良いです。チェックインと同時に前払いでしたが、＠\１０００利用券付で精算して貰いお得気分でした。それと、ぜひ朝食付をお勧めします。２階の【最上亭】の和食を食しましたがご飯も美味しくおかわりしてしまいました。（５０歳以上の人には満足出来ると思います。若い人には物足りないかも？）但し夜はお値段がはるようですが・・【ショッピングセンターエスパ山形】も１階から行け部屋に置いてあった割引券を持っていくとちょっとお得・・・

宿泊年月

2009年08月

山形に見えたお客様をお泊めしました。快適に過ごせたとのことでした。夕食はホテル内の「最上川」でいただきました。

宿泊年月

2009年08月

禁煙タイプの部屋希望でしたが満室で、消臭対応とフロントで伺い仕方がないと思っておりました。ただ残念なのは灰皿が入室されておりました。
禁煙タイプ希望で消臭対応までして頂いているなら、灰皿は撤去する方がベターと思いますが如何でしょうか。

宿泊年月

2009年08月

リニューアルしただけありとても綺麗でした。
部屋やベッドは若干広めであり、また清潔感があり快適でした。
机も広めであったためインターネットをするのには便利でした。
フロントの対応も親切丁寧な対応で、お酒と料理の美味しいお店（割引特典なし・ちょっと高めではあった）を紹介していただきましたが、迷うことなく行けました。
アメニティも豊富でしたし、シャンプーやボディソープも良かったです。
駅ビル内で使えるクーポンが意外と重宝いたしました。

宿泊年月

2009年08月

外壁工事中のため外が見えない代わりに宿泊代が安価となっているプランでしたが、
当日は工事自体行っていなかった為か、問題なく宿泊する事が出来ました。
工事が行われていれば、また印象も違ってきたのかもしれませんが。
また、ツインルームのシングルユースで広々と部屋が使え、大変気持ちよく過ごす事が出来ました。
フロントの方の対応も全く問題ありませんでした。
駅ビルの中の立地も抜群に良かったです。
今後山形に行く際は利用したいと思いました。

宿泊年月

2009年08月

IF出てすぐにコンビニもあり、便利だった。部屋も角部屋で広くとても快適でした。

宿泊年月

2009年08月

広い和室でお庭も見えて良かったと思います。

ただ、クローゼットの扉のマグネットが強すぎて、扉を開けずフロントの方を呼んでしまいました。力の入れ方が足らなかったようですが、もっと軽く開いて欲しいです。

同宿の高齢の両親は、カードキーの使い方が分からなかったようです。フロントで説明がなかったのですが、特に高齢者には説明して欲しかったです。

朝食は、子供を除いて皆バイキングが苦手なので、お膳で良かったです。

宿泊年月

2009年08月

１４日に大人２名子供２名で泊まりました。
部屋は広いし、庭はあるし、お風呂も洗い場のあるタイプだったので、子連れの旅行には最高でした。
今回のような格安なプラン（お盆時期で４名で朝食付き２０５００円）であればまた泊まります。

宿泊年月

2009年08月

24時間滞在できて駐車料金込みなので、ゆっくりと寛ぐことが出来ました。
やや気になったのはお風呂の匂いと朝食です。
お盆で普段より人が多いせいもあるが、サービスを行ってる着物の女性の草履の音や対応のも気になる。何と無く落ち着かない。
1.洋食をチョイスしたら、はじめにオレンジジュースとコーヒーが出て来た。
　食後にコーヒーが飲みたかったのに食後に飲んだら冷めてておいしくない。
2.つぎに出てきたのは、トレーに乗ったパンのないさらとサラダとフルーツなど
3.その次にパン
4.最後のチョイスした卵のスクランブルエッグ
自分の個人的には下記を検討してほしいと思います。
1.はじめは、オレンジジュースとつめたいおいしいお水だと思います。
2.皿が大きすぎ？てトレーの奥にパンとスクランブルエッグ遠すぎて、食べにくい
3.最後に出てきたスクランブルエッグは卵自体悪くないが「ダマ」になっててどうも
　いまいち。
＊一度スタッフで実際に食事してみてはどうですか？

宿泊年月

2009年08月

山形駅は、従来通過駅で宿泊する事ありませんでしたが、今回、飛行機の乗り合わせの都合で初めて一泊しました。駅直結で非常に利便性高く、お部屋も広く綺麗でした。
残念だったのは、エスパルの屋上あるダクトからの金属音が、一晩中窓がら聞こえてきました。最初は何の音か分かりませんでしたが、明け方、全景が見えるようになって分かりました。

宿泊年月

2009年08月

フロントで当日限定デラックスルームへの変更を致しました。とても素敵なお部屋で、気分良く過ごせました。
靴を脱ぐスペースがキチンと有り、日本人にとってはやはりこちらのほうが自然な感じがしました。
洗面所の蛇口周りが、水漏れするのかすぐびしょびしょになってしまうため、ちょっと気になる私はフェイスタオルを巻きつけて使用していました。そこが唯一残念な箇所でした。

宿泊年月

2009年08月