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投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
お得意先のために予約しました。駅直結なので、土地勘のない方にも迷うことがありませんし、ホテルとしてのステイタスも一番だと思っています。
宿泊当日、念のため電話して予約の確認をしたら「承っておりません」
かなり焦りました。結果的には予約されていて、宿泊にも問題はありませんでした。
しかしこれで２度めです。偶然が重なったのだとは思いますが、こういうミスは肝を冷やします。
滞在じたいはとても快適だったと、宿泊者からはコメントをもらいました。（でもチェックイン時に、朝食券を渡すのを忘れていたそうです）
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いつもホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございます。
私共の度重なるミスによりご心配ならびにご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。責任者として猛反省しております。
今後同じミスを犯さぬよう、スタッフと原因について議論を行い再発防止に努めて参ります。
大切なお客様のご予約をいただいたにも関わらずご期待にお答え出来なかった事をスタッフと共有し、正確な業務に精進して参りますので、またのご予約を心よりお待ち申し上げております。