部屋5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月27日 20:31:42
-
新しくて綺麗な部屋でした。浴室が洗い場付きなのが良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年12月29日 12:20:35
-
この度はホテルメトロポリタン山形へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋は、洗い場が別となっており人気のタイプとなっております。
一昨年に開業いたしました新館で、数部屋しかないお部屋タイプでございました。
ご満足いただけましたようで幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【山形駅東口直結】 メトロスタンダード／素泊まり 【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン（南館）／25平米】
部屋5
echigoya32123さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- echigoya32123さん [50代/男性] 2022年12月26日 14:52:26
-
#903喫煙可能な角部屋利用
駅直結なので傘いらずはポイントかと
アメニティーも充実ですし、清潔な部屋でゆっくり過ごせます
飲食街にも近く、ビジネスにはとても便利な立地です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
-
- ホテルメトロポリタン山形 2022年12月29日 12:19:13
-
この度はホテルメトロポリタン山形へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋は大きな窓が2面あり、眺望の面で大変ご好評をいただいております。
ベッドもダブルサイズですので、ごゆっくりお寛ぎいただけるかと思います。
ご満足いただけておりましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【山形駅東口直結】 メトロスタンダード／朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【［喫煙］デラックスコーナーダブル／20平米】
部屋5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月21日 18:23:42
-
何回も利用している宿です。スーペリアツインは、バストイレ別なので、快適に過ごせます。新しく、清掃が行き届いており、とても綺麗です。山形へ来たら、この部屋と決めています。立地が良いので、天気が悪い時などは、特に助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年12月23日 09:58:22
-
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
満点のご評価をいただき大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【山形駅東口直結】 メトロスタンダード／素泊まり 【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン（南館）／25平米】
部屋5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月17日 16:29:05
-
駅直結でとても便利でした。部屋も綺麗に清掃されておりとても居心地が良かったです。
連泊でこの価格で宿泊できたのは安く済ませることができました！
また利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年12月19日 22:46:44
-
この度はホテルメトロポリタン山形へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「居心地が良かった」と言って頂けて本望でございます。
お客様にストレスなく、快適にお過ごしいただけるよう今後も努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】2泊以上のご宿泊がお得に！連泊割プラン／素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】サウスタワーセミダブル／ベッド幅140cm／20平米】
部屋5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 11:51:15
-
サウスタワー新館の方に宿泊しましたとても綺麗な部屋で眺めもよく凄い快適に過ごす事ができました。
お風呂も綺麗で広くアメニティも充実しており大変たすかりました。
駅前なので食事の方も大変便利でしたまた利用したいとおもいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年12月13日 11:31:15
-
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽・早割28】28日前までの予約がお得に！早期割引プラン【カード決済限定】／素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】サウスタワーセミダブル／ベッド幅140cm／20平米】
部屋5
勘助2400さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- 勘助2400さん [40代/男性] 2022年12月12日 11:27:34
-
全国旅行支援で1泊しました。
正に高級ホテルといった感じで良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年12月13日 11:32:16
-
この度はホテルメトロポリタン山形へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までの予約がお得に！早期割引プラン【カード決済限定】／素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】サウスタワーダブル／ベッド幅180cm／20平米】
部屋5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月11日 11:13:07
-
角部屋で窓からの夜景がとてもキレイでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年12月13日 11:30:47
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までの予約がお得に！【カード決済限定】／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【［喫煙］デラックスコーナーダブル／20平米】
部屋5
ぶれいく0515さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- ぶれいく0515さん [40代/男性] 2022年12月09日 16:50:15
-
駅と直結なんで凄く移動に便利です。
朝食はバイキングではないですが、和定食と洋定食が選べます。
宿泊割利用でかなり安く泊まれるので、たまの贅沢には良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年12月11日 18:57:57
-
この度はホテルメトロポリタン山形へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
12月現在、全国旅行支援のやまがた旅割キャンペーンをご利用いただきますと40％オフでご利用いただけます。
ぜひ、この機会にご利用ください。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【山形駅東口直結】 メトロスタンダード／朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【［喫煙］デラックスセミダブル／20平米／ベッド幅140cm】
部屋5
KAN678さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- KAN678さん [20代/男性] 2022年12月07日 23:11:59
-
山形駅内にあるので駅周辺の居酒屋にも行きやすい
部屋も綺麗でぜひまた使わせていただきたいと思う- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年12月11日 18:54:44
-
この度はホテルメトロポリタン山形へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは山形駅に直結しており、繁華街がある東口側にございます。
周辺には多くの飲食店がございますので、多岐にわたってご利用いただいております。
次回も満点のご評価をいただけるよう、精一杯努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【日月限定】ポイント10倍★サンデー＆マンデー特別割★SALEプラン／素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングル／20平米】
部屋5
hiro4hiro5さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- hiro4hiro5さん [30代/男性] 2022年12月01日 21:50:25
-
最上亭での朝食のサーブを20分弱も忘れられ、貴重な時間を台無しにした。
後から入ってきた人が先にサーブされているのを見かけたので、どうなっているか尋ねたところ、「順番を間違えた」と、謝罪されたが、調理に時間がかかっているので、混雑時は20分程度はかかるとの回答。
その後来店する客も、5分程度ではサーブされているので、再度その点指摘してみたが、こちらが何を指摘しているのか、考える気にもなっていなかったようで、言い逃れようとする態度が全く気に入らなかった。
朝食そのものも、温かいものは、汁物、ご飯くらいで、この盛り付けに20分かかるようであれば、オペレーションとして終わっている。
せっかくの2200円相当の朝食であるが、時間の都合上、楽しむこともできず、流し込んで終わり。勿体ない食事だった。
チェックアウト時、精算無いものの、あえて返却ボックスではなく、フロントに対応させてみたが、朝食会場側からの不適切対応の報告はされていないようだった。
その後、ホテルからの電話連絡等もなし。
これで、山形のフラグシップホテルなのだから笑ってしまう。
顧客に2度も呼び止められて、事情を聞かれているのだから、もう少し、何が客を苛つかせているのか考えた方がいいだろう。そして、それをホテル大で速やかに共有して、フォローアップできる体制を作った方がよい。
申し訳ないが、そうした対応は、ビジネスホテルの方が、スマートに迅速に対応できている。
コメントにリプライが付くのか、その前に電話が鳴るのか、その辺りの対応もぜひ見極めたい。
12/2追記
コメントに気付いたようで、ようやくお電話をいただいた。
（１）なぜコメントが付く前に対応できなかったのか、しっかりホテル内オペレーションを見直して頂きたい。
（２）サーブが遅れたことに対する謝罪をいただいた。従業員への聞き取りもしたとのこと。
残念ながら、ここまで怒った理由はそこではない。
従業員がその場凌ぎのウソの上塗りでの対応をし続けたことに怒っていることに、最後まで気づけなかったようだ。
この程度の聞き取りであれば、今後も従業員のウソに悲しむ顧客は出続けるだろう。
教育・改善に努めて欲しい。
以上- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年12月03日 23:54:37
-
この度はホテルメトロポリタン山形へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食の際は、私どもの不手際により失礼をいたしました。
お客様には、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
昨日、レストラン支配人からご連絡させていただきました通り、今後はこのようなことがないようスタッフの指導を行うと共に、チェック体制の強化に努めてまいります。
更に、ホテル内でのオペレーションも見直し、情報共有の深度化を進めてまいります。
勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただきたく、またご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までの予約がお得に！【カード決済限定】／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】サウスタワーシングル／20平米】
部屋5
ひろぽこぽさんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- ひろぽこぽさん [60代/男性] 2022年11月29日 16:11:05
-
駅から近くて便利！朝食もとてもおいしいです。また泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年12月03日 23:39:23
-
この度はホテルメトロポリタン山形へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にご利用いただけましたようで幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【日月限定】ポイント10倍★サンデー＆マンデー特別割★SALEプラン／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】サウスタワーシングル／20平米】
部屋5
コムロシンイチさんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- コムロシンイチさん [60代/男性] 2022年11月28日 08:04:06
-
素晴らしい施設で大変満足しています。既に3回目です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年11月29日 12:07:15
-
いつもホテルメトロポリタン山形をご利用いただき誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
ご満足いただけてなによりでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】ダブルベッドで快適ステイ！出張・一人旅にシングルユースプラン／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【［喫煙］デラックスコーナーダブル／20平米】
部屋5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 18:22:16
-
●良かった点
・フロントの方の対応が丁寧で良かったです
・お部屋の清掃が行き届いていて、清潔感がありました
・スーペリアツインということで、ベッドルーム、バスルームともに広くて快適でした
●残念だった点
・冷蔵庫の扉が開けにくかったです。開けようとすると、冷蔵庫ごとずるずると前に出てきてしまいました。
下に滑り止めを置くなどしたほうが、スムーズに開けられるのではないでしょうか。
・レインシャワーの存在が分かりにくかったです。バスタブにお湯を溜めようとした母が誤ってレインシャワーを出してしまい、水を浴びてしまいました。
小さなイラスト表示だけだと勘違いしやすいため、レインシャワーに不慣れな客でもわかるようなハッキリとした注意書きがあったらなあと思いました。
全体としては快適に過ごすことができました。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年11月29日 12:05:58
-
この度はホテルメトロポリタン山形へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフにもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
快適にご利用いただけたようで幸いでございます。
冷蔵庫の扉・レインシャワーのご利用につきましてはご不便おかけし申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を元に、今後の改善に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までの予約がお得に！早期割引プラン【カード決済限定】／素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン（南館）／25平米】
部屋5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 23:38:20
-
友人と0歳の赤ちゃんと3名で宿泊しました。預ける都合がつかず、初めて赤ちゃんとの旅行だったので、便利な立地で選びました！外に出ることなく、お土産やコンビニ、スーパーへ行けるのがとても便利でした。
ベビーベッドをお借りしようと思ったのですが、土日は狭いお部屋しか空室がなく私は利用できませんでしたが、広いお部屋であれば借りれるようです。
狭いお部屋といっても、狭さは感じずでした！とても綺麗に清掃されていて快適でした。フロントの若い男性スタッフさん、朝食会場の女性スタッフさんたちがとても優しかったです。
またゆっくり泊まりたいと思いました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年11月23日 17:38:37
-
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
ベビーベッドに関しましてはスペースの都合上、一部のお部屋ではご利用いただけません。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
しかしながら、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【山形駅東口直結】 メトロスタンダード／朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】サウスタワーツイン／20平米】
部屋5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 11:18:39
-
設備もキレイで、朝食の和食も美味しかった。また、宿泊します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年11月23日 17:36:41
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】ダブルベッドで快適ステイ！出張・一人旅にシングルユースプラン／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】サウスタワーダブル／ベッド幅180cm／20平米】
部屋5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月13日 09:04:56
-
駅近で大変便利です。
アメニティも充実しており気持ち良く過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年11月16日 11:13:44
-
この度はホテルメトロポリタン山形へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にご利用いただけたようで幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までの予約がお得に！早期割引プラン【カード決済限定】／素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】サウスタワーセミダブル／ベッド幅140cm／20平米】
部屋5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月06日 16:37:32
-
11/3と4にサウスタワーに初めて宿泊しました。
狭いと想定していましたが、コンパクトでゆっくりすることができました。
駅前なのにとても落ち着く場所です。
2泊したので朝食は和洋両方味わいました。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年11月07日 12:48:30
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【山形駅東口直結】 メトロスタンダード／朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】サウスタワーツイン／20平米】
部屋5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月04日 17:48:42
-
朝食の和定食がとても美味しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年11月07日 12:48:04
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご朝食、お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
更にご満足いただけますよう改良を重ねてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【山形駅東口直結】 メトロスタンダード／朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン／36平米】
部屋5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 20:17:13
-
どこに行くにも便利ですし、何より清潔感があって凄く良かったです。何度でも利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルメトロポリタン山形 2022年11月02日 10:39:05
-
この度はホテルメトロポリタン山形へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
満点のご評価をいただき大変嬉しく思います。
更なるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【山形駅東口直結】 メトロスタンダード／素泊まり 【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】サウスタワーセミダブル／ベッド幅140cm／20平米】
部屋5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
朝食が和食と洋食から選べたので、1日目和食、2日目洋食を頼みました。感想としては断然和食が満足度高いです。ギャップが大きすぎて正直2日目は少しがっかりしました。（決して悪くはなかったのですが、和食が素晴らしかっただけに…）
駅直結でとても快適に過ごせました。
また利用したいと思います。
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この度はホテルメトロポリタン山形へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたようで幸いでございます。
朝食に関しましては、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に、今後改良を重ねてまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当