この度はご宿泊のご予約をいただき有難うございます。

いつもホテルメトロポリタン山形を定宿にしていただき心からお礼を申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応についてご期待に添うことができず大変申し訳ございません。
おもてなしの心でお客様をお迎えし笑顔を絶やさず接することを心がけるよう指導してまいりました。お客様からの有り難いお言葉を胸に、今後は
山形に、メトロポリタンに来て良かったとおっしゃっていただけるサービスを目指し精進してまいります。
またお越しになる機会がございましたら、スタッフ一同、心からの笑顔でお迎えいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

ホテルメトロポリタン山形をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。冷蔵庫のお飲物について、また自動販売機の設置についてちょうど検討しておりました。しかしながら、まだ設置に至っておりませんので、予めリクエストをいただければ冷蔵庫の中身を取り除いてご用意させていただきます。
ご不便をお掛けいたしました。お客様の目線でご要望に添えるサービスを提供してまいりますので、またお越しの際はお気軽にご意見、ご要望をお聞かせくださいませ。
お忙しい中のご投稿、有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン山形をご用命いただき誠に有難うございます。
私どもはＪＲ山形駅と直結でございますので、特に女性のお客様やご年配のお客様に大変便利だとご好評をいただいております。
またお荷物のお預かりなどお客様のご要望には可能な限りお応えしております。フロントスタッフにどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
山形は観光シーズンに入り様々なイベントやおいしい果物やおそば、地酒などご賞味いただけます。また山形にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン山形を常宿にしていただき有難うございます。
しかしながら、いつもお読みの新聞をお届けできず大変申し訳ございませんでした。上質のサービスを提供するホテルとしてあってはないらいことと猛省しております。次回ご宿泊の際はこのようなこがないよう対応させていただきます。
率直なお言葉をいただき有難うございます。
まだまだ至らぬ点がございます。引き続きご指導ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浴衣の件につきましては、早速検討させていただきます。

なお、バスルームの造作や各アメニティの配置方も含めて当ホテルもさらにお客様の視点を大切にして参りたいと存じます。

今後ともご提言の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　宿泊部　内海　俊浩

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご用命のタイプとは違ったお部屋のご案内を致しまして大変申し訳ございませんでした。ご案内致しましたお部屋は、上級のキングダブルルームでした。喫煙可のお部屋ですが専用の消臭装置にて対応させていただいております。
たくさんのお褒めのお言葉まで頂戴致しまして恐縮でございます。
また、当ホテルのバスタブの危険性のご指摘を頂いた事には、何よりも深謝申し上げます。早速、社内にて検討会議を持ち早期に善処させていただく覚悟でございます。
また、消臭スプレーは、即、全客室に常備させていただきます。ウォシュレットは全室検査の予定を組ませていただきます。
お客様からのご意見を何よりもありがたく感じております。
またのお越しの際は、完全にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
本当にありがとうございました。

宿泊部　内海　俊浩

この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また最上亭の鉄板コーナーもご利用いただきお褒めのお言葉を頂戴してたいへん感謝しております。フロントの観光案内につきましては、勉強不足でたいへん申し訳ございません。フロントのスタッフとしてさくらんぼ農園他、何箇所かは、自信をもってご案内できるように勉強を重ねて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございます。また、山形にお越しの際は、当ホテルにご宿泊いただきご意見、感想をいただければと存じます。お忙しいなかご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、朝食もご利用いただき重ねてお礼を申し上げます。朝食会場の最上亭スタッフは、基本的に着物で接客させていただいております。「朝から爽やかな気持ちになった」というご感想をいただき担当スタッフ一同喜んで拝見させていただきました。メニューにおきましては、貴重なご意見として承ります。ありがとうございます。お部屋には靴磨き用のペーパーをご準備しておりますが、分かりづらい場所であったかと思われます。今後、置き場所等を検討してまいります。JRグループである当ホテルの山形駅直結の立地におきましてもお褒めのお言葉をいただき大変感謝しております。
お忙しいなかご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

この度は、メトロポリタン山形にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食、お部屋にお褒めの言葉を頂戴し、お客様が気持ち良くお過ごし頂けたことに、
スタッフ一同喜びを感じております。
しかしながら、スタッフの手際の悪さが、残念に感じられたとのご意見を頂きまして、
ミーティングの中で議論して改善していかなければならないと考えております。
今後とも、お客様に喜んで頂ける出来る限りのサービスを図って参りたいと思います。
是非、またメトロポリタン山形をご利用下さることを心から願い、お客様のお越しを
スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しいなかご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もみなさまにより愛されるホテルを目指し、努力を重ねて参ります。　
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルメトロポリタン山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。山形駅直結で利便性の良さは、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。ご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。最上亭の朝食、和定食は、契約農家が当ホテルのために作ってくださった「特別栽培米はえぬき」や無添加の国産丸大豆味噌など、こだわりの食材をふんだんに使用した充実したメニューでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルでは多くの地産食材を推奨しております。
和定食については、契約農家が当ホテルのために作ってくださった「特別栽培米はえぬき」や無添加の国産丸大豆味噌など、こだわりの食材をふんだんに使用した充実のメニューでございます。
また山形にお越しの際は、是非当ホテルにご宿泊ください。お待ちしております。

この度はメトロポリタン山形にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。当ホテルのツインルームは36㎡ございまして
ゆっくりとおくつろぎいただけるツインルームです。機会がございましたら、是非またメトロポリタン山形にご宿泊下さいませ。

　いつもご利用いただきまして、誠に有難うございます。また快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もお客様よりご満足いただけるホテルを目指し、日々サービス向上に励む所存でございます。お客様のまたのお越しを、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

　この度は、急なお部屋のご変更がございましたが、ご了承頂き誠に有難うございます。また、数々のお褒めのお言葉に加え、次回もご宿泊頂けるご予定であるという有り難いお言葉を頂けました事重ねて御礼申し上げます。
　スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　いつもご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。ご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見させていただきました。アイロンとタオルでございますが、ご連絡いただければお持ち致しますのでお気軽にお申し付け下さいませ。また楽天トラベル、ビジネスステイプランをご予約いただきますと、冷蔵庫のミネラルウオーター１本サービスでございますので、ぜひ次回ご利用下さいませ。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠に有難うございました。

　この度は、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊頂き、また、クチコミのご投稿も頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
ご投稿を拝見しまして、お褒めの言葉を頂きまして誠に有難うございます。
喫煙、禁煙部屋はご予約の際に選択できます。また、チェックインの際に変更も出来ますので、今後当ホテルをご利用いただく際はご参考にしていただければと思います。
ただ、チェックイン時フロントスタッフの、喫煙、禁煙の確認が不十分だったのかもしれません。誠に申し訳ございませんでした。
喫煙所は、最近の国の条例の関係で、まだ検討中で未確定でございます。条例に基づき実施していきますので、愛煙家の皆様には誠に申し訳ございませんが、もう少しお待ち下さいませ。
また山形にお越しの際は、当ホテルにご宿泊いただき、ご意見やご感想をお寄せいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

いつもホテルメトロポリタン山形にご宿泊ご用命を賜り、誠にありがとうございます。
ご朝食をお気に入りになられレストランスタッフならびに調理スタッフ一同、大変喜び感謝しております。当ホテルでは昨年から、契約水田で生産者の方が大切に育ててくださった特別栽培米「はえぬき」をご提供しております。特別栽培とは農薬の量を従来より半分以下にするなど、安全な作り方にこだわった栽培方法です。米どころ山形は「ごはん」にうるさいお客さまが多いのですが、このお米には絶対の自信があります。そして県外のお客さまには本当においしい「ごはん」を味わっていただきたいと田植えから稲刈りまでお手伝いをホテルスタッフもおこなっております。
また当ホテルをご利用いただきましたときには是非、ご朝食をお召し上がりくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
私共の手違いでご不便、ご迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。
日々、品質の良い客室をご提供を心がけておりますが見落としがありましたこと深くお詫び申し上げます。早速、修繕を行い復旧させていただきますと共に、ご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。また山形にお越しの際には、当ホテルにご予約を賜りますよう心よりお待ち申し上げております。