epi1973さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- epi1973さん [40代/男性] 2021年09月26日 16:51:45
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JR山形駅東口より約1分徒歩です。JR山形駅直結です。
感染防止対策として、体温チェックと消毒液が置かれてあります。
ステイケーションのために今回、サウスタワーシングル【禁煙】部屋を予約し、宿泊しました。
チェックインとチェックアウトがスムーズです。
立地がよく、観光スポットへの出かけと外遊と外食に便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
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- ホテルメトロポリタン山形 2021年10月02日 08:21:28
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【山形県民限定】駐車無料特典付き！期間限定SALEプラン／素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】サウスタワーシングル／20平米】
投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月07日 14:38:51
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サッカーの試合で山形へ行き利用させて頂きました。フロントの方がとても感じ良く、また部屋もベッドが大きくてくつろげました。立地も最高だし来年もここにしよう！と決めました。
ただ、ひとつ残念だったのは朝食の際、前の方のお皿が片付いていない席に案内されお皿を下げた後テーブルを拭かないで私の飲み物が運ばれました。
汚れてはいませんでしたが拭いて頂きたかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【驚きだ値！】最大50％OFF＋ポイント5倍超特別プラン（朝食付）
スタンダードシングルＡ ☆２０平米☆- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテルメトロポリタン山形 2009年12月17日 15:10:07
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この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ご満足してご宿泊いただけたご様子を拝見し喜んでおりますが、レストランでの対応につきましては反省しております。
早速、レストラン支配人へ報告し接客、心得について再度指導をおこなうよう伝えさせていただきました。
今後も喜んでご宿泊していただけますよう、様々な改善を行い、お客様に上質なサービスのご提供して参りますので、山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【驚きだ値！】最大50％OFF＋ポイント5倍超特別プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルＡ ☆２０平米☆】
設備・アメニティ1
けいあゆうさぎさんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
リピーターです。とはいえ紅葉狩りの季節だけの利用ですがもう五年目です。
そして今年台風の影響で夜冷え込み風邪気味で暖房の欲しいところ部屋のスイッチが作動せず
朝フロントで苦情かたがた尋ねると
私達の泊まった部屋は
「客室個別の暖房はなく全館の暖房は１１月から」
とのこと。その情報を事前に知ることができなかったために一晩寒い思いを余儀なくされました。
さらに
「２０００円アップで個別に空調のある部屋がある」
と言われ
二泊目はそちらに変更しましたが
(都会のホテルでは
この苦情には謝罪と無料グレードアップが当然だろーやはり田舎ホテルだな～)
と納得いかない思いでした。
お部屋の広さは申し分なく静かで居心地よいホテルだけに
フロントの対応は残念でした。
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いつもホテルメトロポリタン山形をご用命下さいまして誠に有難うございます。
この度はご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応についてはお客様にサービスを提供するホテルとしてあってはならないことと猛省しております。今後は、お客様の目線でお客様の立場になってご満足いただけるサービスとは何か、スタッフで議論しサービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、有難うございます。またこのお声を無駄にすることなく、今後の指導に活かしてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人