この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回、お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。ご期待に沿えない点が多数ありました事、心よりお詫び申し上げます。もし機会がございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
対面サービスにつきましても、しっかりご指導を致しまして今後このようなことがないように致します。
サービスの基本を一から見直し致します。
大変ご迷惑をお掛けいたしました。
宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご依頼いただきました件につきまして誤ったご対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
再発防止のため日々の業務を見直させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしました。
宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン山形をご利用いただきありがとうございます。レストランのご利用につきまして、快適な状況を提供できず、誠に申し訳ありませんでした。お食事の雰囲気づくりに配慮し、改善してまいります。カーペットにつきましても、順次、改修してまいりたいと存じます。このたびはご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

　　　　宿泊支配人

この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながらスタンダードタイプのシングルにご宿泊いただきお部屋の不備等がありご満足いただけず残念な気持ちでいっぱいでございます。この度のご意見をもとに再度点検方法を見直し、お客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
お忙しいなかご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室につきまして設備が不完全な状況でのご提供となり、またお客様に不愉快な思いをさせる結果となりまして誠に申し訳なく思っているしだいでございます。設備等、完璧な状態でお客様をお迎えできますようスタッフ一同ミーティングと通して改善を図ってまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルメトロポリタン山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
山形駅直結で利便性の良さは、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。お褒めの言葉を
いただき誠にありがとうございます。
ただご到着の際に、お疲れのところお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
常にお客様に目をくばり、スムーズなチェックインが出来るよう努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

　この度は、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また山形にお越しの際は、ぜひ当ホテルにご宿泊いただき、ご意見やご感想をお寄せいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご指摘に対しまして深くお詫び申し上げますとともに猛反省いたしております。
複数の学校関係の方のご宿泊があり、同一のご予約でなかった事で通常通りチェックインおよび朝食案内を行った事が原因でございました。
今後は細心の注意を払い、ご迷惑がかからないよう改善に努めて参ります。
このたびのご滞在に際し、ご迷惑ならびにご不快の念をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。