上　様

この度は八幡平マウンテンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応に嬉しいご感想をいただきまして
ありがとうございます。
電話でのお問い合わせはどきどきするものですよね。特に初めて連絡を取る際には不安感もおありかと存じます。
お問い合わせの内容にお応えすることはもちろんでございますが、会話の中で安心感を感じていただけるようなあたたかいご対応を心掛けてまいります。

ご滞在の際にも楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子が伺えまして安心いたしました。
お料理に関しましてのご意見もありがとうございます。よりご満足いただけるお食事内容となりますよう。ご意見を参考に工夫してまいります。

あたたかい季節になり、ホテルの周りの緑も美しくなってまいりました。
ぜひまたご家族でごゆっくりくつろぎにお出かけください。
上様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

八幡平マウンテンホテル
フロント：髙橋　基世

上　様

いつも八幡平マウンテンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のベッドの件ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
和洋室タイプのお部屋の場合はお布団をご希望いただくことも可能でございます。
ご案内が至らず申し訳ございません。
お布団をご希望の際には（もちろん当日でもご用意は可能でございますが）ご予約時にご希望をお伝えいただきましたらお布団にてご用意させていただきます。お気軽にお申し付け下さい。

お食事に「すごく良かった」とご感想をいただけてうれしいです。
冷麺とローストビーフはの人気メニューでございます。冷麺はお肉やてんぷらなどを召し上がった後の〆に良いですよね。
そろそろ山菜が美味しい季節ですね。
私は山菜採りが好きなので、バイキングのメニューに山菜が加わり始めると、お山に出かけたくてそわそわしてしまいます。

緑の日に日に濃くなる初夏の八幡平へもぜひお出かけください。上様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋　基世

上　様

この度は八幡平マウンテンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

温泉が素晴らしかったとご感想を頂けてうれしい
です。当館を含めまして、八幡平温泉郷のお湯は
上流の松川温泉から引いております。
柔らかなお湯でゆっくりと入浴を楽しめるとご好評をいただいております。
源泉の松川温泉も、趣ある山間の秘湯でおすすめでございます。当館からお車で20分ほどですので、
ぜひ訪れてみて下さい。

昨夜(5月10日)はまさに花散らしの嵐で、満開の桜の花びらが一気に風に連れていかれました。
桜が終わると新緑が日に日に美しくなっていきます。
初夏の八幡平の景色もぜひご覧いただきたいです。

上様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋　基世

上　様

この度は八幡平マウンテンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
星空観察へのご参加もありがとうございます。
うれしいご感想をいただいて担当しました星空ガイドも大変喜んでおります。
天気を「晴れ」「くもり」「雨/雪」と考えると、
晴れの確率は1/3ですので、星空をご覧いただけて良かったです。
この季節は北斗七星が見やすい位置にあります。特徴的な形ですので、おこさまから大人まで親しみやすいお空なのではないかと思います。
季節ごとに、さそり座の赤い心臓、アンタレスを探したり、夏の大三角を探したり、お盆のころには流星群の観察も人気です。
ぜひまた八幡平の星空を眺めにいらしてください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋　基世

上　様

この度は八幡平マウンテンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋でwifiをご利用の際にはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
全館で快適にご利用いただけますよう整備しておりますが、お部屋の位置の都合で電波が弱い場合がございます。数に限りはございますが、ポータブルタイプのwifiの貸し出しも行っておりますのでフロントまでお申し付けください。

お食事に関しましてもご満足いただける内容となりますよう工夫を重ねてまいります。
貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。
上様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋　基世

上　様

この度は八幡平マウンテンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。


弘前に立ち寄っていらしたんですね。
昨年と一昨年は桜の開花が早く、4月下旬には見頃を過ぎてしまう場所もありましたが、今年は4月下旬からゴールデンウィークにかけて見事に咲いてくれました。
春の八幡平といえば、上様にもご覧いただきました、残雪の山並みと桜の景色でございます。
私は地元の出身ですので、雪山と桜の景色は当たり前のものだと思っているのですが、世界から見たら珍しい景色なのだと、海外のお客様に教えていただきました。
5月に入ると日に日に緑が濃くなり、ハルゼミが鳴きはじめ、高山植物が次々と咲き始めます。
お花が好きな方には6月の中旬から8月中旬頃までがおすすめです。
八幡平は植物の種類の多さでも有名で、花の百名山にも選定されています。
一回のトレッキングで数十種類のお花を見ることが出来ますよ。
ぜひ雄大な景色と、美しいお花に出会いにお越しください。
上様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋　基世

上　様

この度は八幡平マウンテンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中、このエリアのスキー場を回られたんですね。様々なコースを満喫できる魅力的なご滞在ですね。
たしかに、１か所ずつ出掛けるとなると大変ですが、ホテルに滞在しながら回るのであればたくさんのスキー場を楽しめますよね。
このようなニーズもあるのだなあと勉強になりました。

サウナやご朝食もご満足いただけたご様子でうれしいです。サウナに関しましては浴場のスペースの都合で片方は水瓶で代用しておりますが、問題なかったと寛大なお言葉をありがとうございます。

おかげさまで今シーズンの営業も２３日をもちまして無事に終了することが出来ました。
ぜひまた来シーズンも岩手の雪を楽しみにお出かけください。
上様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋　基世

上　様

いつも八幡平マウンテンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

リニューアルした洋室のお部屋もお気に召していただけたご様子でよかったです。
広さは以前と変わっていないのですが、内装や家具の位置が変わった分、広く明るく感じられるかと思います。ベッドも以前より大きめになりました。
デザインは八幡平の森や林をイメージしています。
色はモスグリーンを中心に、照明も木漏れ日を意識した間接照明にしています。

お食事にもうれしいご感想をいただけて、レストランのスタッフも喜んでおります。
いつもあたたかいお言葉をいただいて励みになっております。ありがとうございます。

そろそろ麓の川沿いでは雪の間からフキノトウやタンポポが顔を出しますね。
今年の冬はおかげさまで連日、国内外のたくさんのお客様にお越しいただけてあっという間に過ぎていったように感じます。
夏も冬もより楽しく、お寛ぎいただける施設でありますよう精進してまいります。

上様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋　基世

上　様

この度は八幡平マウンテンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
『大満足』とのご評価をいただきましてとても励みになりました。ありがとうございます。

今年の冬は良い雪に恵まれ、国内外から多くのお客様にお越しいただきました。3月に入り、気温がプラスのまま推移する日もございますが、ゲレンデはまだまだ好調でございます。
雪解けとともに咲き始めるカタクリやキクザキイチゲなど、妖精のような春の花々が大好きな私は、この季節は毎年、雪も春も待ち遠しく、複雑な気持ちでございます。
どの季節も美しい八幡平の景色をぜひご覧にいらして下さい。
上様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋　基世

上 様

この度は八幡平マウンテンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋をご利用の際はご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
排水設備の確認を行うとともに
清掃の際にしばらく水を流してから拭き上げを行うなど対策を講じてまいります。

温泉やお食事は快適にご利用いただけたご様子で安心いたしました。
ウィンターシーズンもまだまだ長いですので、ぜひまたホテルでお寛ぎいただきながらゲレンデを楽しみにいらしてください。
上様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋 基世

上 様

いつも八幡平マウンテンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お料理に最高のご感想をいただきまして本当にありがとうございます。
とても元気の出るご感想でしたので、全部署のスタッフで読ませていただきました。
これからも皆様にお喜びいただけますように精進してまいります。

ラウンジのご利用もありがとうございます。お子様にも楽しくお過ごしいただけたご様子がうかがえてうれしいです。

ぜひまたお食事を楽しみに、そして雪遊びにいらしてください。
上様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋 基世

しんさん051 様

この度は八幡平マウンテンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しんさん051様のご感想を拝読して、レストランのスタッフはじめホテルのスタッフみんながとても明るい気持ちでお正月を迎えることができました。
元気をいただきましてありがとうございます。
次回いらしていただいた際にもご満足いただけますように、精進してまいります。

しんさん051様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋 基世

快走CX-5 様

いつも八幡平マウンテンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今年はシーズン初めからさらさらの雪がたくさん降ってくれて、安心してお客様をお迎えすることができました。
ゲレンデも温泉も存分にお楽しみいただけたご様子でうれしいです。

ご期待いただいていたメニューがご提供できておらず、申し訳ございませんでした。
ブッフェメニューは日替わりでご提供しておりますが、いついらしても八幡平らしさを感じていただけますように工夫してまいります。

ウィンターシーズンはまだまだこれからですので、ぜひまた八幡平の雪を楽しみにいらしてください。
快走CX-5様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋 基世

上 様

この度は八幡平マウンテンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋からの眺めを気に入っていただけたご様子でうれしいです。
今回ご利用いただきましたお部屋からご覧いただいたのは八幡平方面の山並みです。
山並みの一番端に位置しているのが前森山といいまして、安比高原スキー場のあるお山です。さらに東側には七時雨山(ななしぐれやま)や西森山(にしもりやま)が続きます。
七時雨山は変わった名前ですが、地理的に雲が溜まりやすいのか、１日のうちに何度もお天気が変わって雨が降る、という意味です。
マウンテンホテルもお山に囲まれた地形なので、特に春にはよく虹が出ます。
ホテルのお庭から虹が出ているように見えるときもあって、カメラを向けているお客様もいらっしゃいます。もしかしたら珍しい事なのかなと思っています。

ぜひまた四季の景色を眺めに八幡平を訪れてみてください。
上様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋 基世

上 様

この度は八幡平マウンテンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在の際はご不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
排水溝内に異物が残っていることなどあってはならないことでございます。本来であればお部屋を交換させていただくなどのご対応をとるべき案件でございます。
誠に申し訳ございません。

清掃後のチェックの際に排水溝の確認を確実に行うよう指導を徹底してまいります。

夕・朝食のメニューに関しましてもよりご満足いただけますよう工夫を重ねてまいります。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋 基世

上 様

この度は八幡平マウンテンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ローストビーフにお褒めの言葉をいただいてレストランのスタッフも喜んでおります。ありがとうございます。

この前まで暑い暑いと思っていましたのに、温泉の気持ちいい季節になってきましたね。この時期は行った事のない温泉施設に出かけてみたくなります。

そろそろ紅葉はふもとの街中へ移っていきますが、静かにゆっくりするにはいい時期ですよね。

ぜひまた日頃の疲れを癒しにいらしてください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋 基世

KORORON212 様

いつも八幡平マウンテンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

念願でいらした紅葉が見られて良かったですね。10年程前に比べると、紅葉の時期が遅くなったように感じます。
以前は10月末はもうほとんど葉っぱが散っていたのですが、今ではまだ見ごろと言っていいくらいです。

館内ではごゆっくりご滞在をい楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
新緑はゴールデンウィーク明けから6月上旬ごろまでが良い時期です。
八幡平の山頂方面へ向かっていきますと、ブナの芽吹きが沢筋をどんどん上がっていく様子が見られます。柔らかな緑と残雪の白が混ざり合う景色は東北の山ならではの景色です。

ぜひまたゆっくりと疲れを癒しにお越しください。心よりお待ち申し上げております。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋 基世

es14-えっちゃん 様

この度は八幡平マウンテンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

岩手山もお顔を出してくれて、景色を眺めながらゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

ホテルの周りの紅葉も今がちょうど見ごろ。
もうすぐ散ってしまうと思うと寂しい感じがします。
この季節は森の中を歩くと落ち葉の香りがいっぱいです。踏みしめる足元からはかさかさと乾いた葉っぱの音もします。
五感で森林浴を楽しめる、散策におすすめの季節です。

ぜひまた景色を眺めながらゆっくりと過ごしにいらしてください。
es14-えっちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋 基世

上 様

この度はご家族で八幡平マウンテンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お子様のアメニティの件ではご不便をかけして申し訳ございませんでした。
ご意見ごもっともと存じます。
食事や寝具のみのご利用の場合でもアメニティをご利用いただけますよう改善して参ります。

『草原しかなかった』と思わせてしまいましたのは、お客様にお楽しみいただくためのこちらの工夫が足りないのだと存じます。
せっかくの自然豊かな環境ですから、
お散歩の際に親子で生き物や植物を探しながら楽しめるような資料や、お外で遊べる遊び道具などを揃えてお外を楽しんでいただけますよう、お食事の件とも合わせまして工夫して参ります。

非常に参考になるご投稿をありがとうございました。今後のサービスに活かしてまいります。

八幡平マウンテンホテル
フロント：高橋 基世