この度は数ある施設の中からRakuten STAY 那覇泊ふ頭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

全室に完備しているテレビやプロジェクター、お部屋について今どきでおしゃれであるとお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。

そのような中、清掃面におきまして私共の不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
お言葉を受けまして清掃のチェック体制に関しまして強化を行いました。
今後も不備のないよう、改善に努めて参りますことをお約束いたします。

当施設は、無人運営の宿泊施設となりますが、24時間対応のコールセンターへのお問い合わせは、お手持ちのお電話からも受付が可能でございます。
お客様のサポートをさせていただきますので、ご不明などございましたらお気軽にご利用いただければと存じます。

お客様の貴重なご意見、今後の施設運営の改善点としてお声をありがたく頂戴させていただきます。

重ねまして当施設にご宿泊いただきありがとうございました。
次回、またのご利用をいただけますよう努めて参ります。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は、数多くの宿泊施設の中から、Rakuten STAY 那覇泊ふ頭をお選びいただき、誠にありがとうございました。

ご家族での旅行でご利用いただいたとのこと、お部屋や設備に関しましてご満足いただけたご様子で嬉しく思います。

そのような中、お手洗いや浴室に関しまして清掃が行き届いていなかったとの事、ご不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
担当者にも周知し、今後も清潔な施設をご利用いただけますよう強化して参ります。

Rakuten STAYの他施設をご利用いただいての宿泊検討との事、今回の件を大変重く受け止めております。

大変貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

引き続き、より快適にお過ごしいただけますよう日々努力していくことをお約束し、各地にございますRakuten STAYにて、お客様のお帰りをお待ちいたしております。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は数ある宿泊施設の中から、当館をお選びくださり、誠にありがとうございました。
また、早々にクチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

騒音でごゆっくりお休みいただけなかったこと、さらにはご連絡いただいた際の対応に対しご指摘を頂戴することとなり、深くお詫びを申し上げます。
安全で快適な宿泊を提供すべきでありながら、何度もご連絡いただいた上に大変長らくお待たせしたこと、大変申し訳ございませんでした。宿泊施設としては頂戴してはならないお声と深く反省をし、改めて当日の対応を一つ一つ見直し、なぜこのような事態となってしまったのかを検証し、再発せぬよう注意徹底を致しました事を謹んでご案内申し上げます。

もしお許しをいただけるようでしたら、次回の那覇へのご滞在の際には当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。

この度はご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。


Rakuten STAY 那覇泊ふ頭
支配人