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Rakuten STAY VILLA 箱根仙石原のクチコミ・お客さまの声
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総合的にはまた泊まりたいと思ってますが、次の理由で北館でなく南館がいいなと思っています。いいことはたくさんありますのであえてマイナス点だけ書くと、1、北館と駐車場が離れており、大荷物の出し入れが必至のヴィラなのに大変不便だと感じた。2、ホテルなら30分早く着いても大抵は早めのチェックインを許してくれるが、フロントがなく、設定された電子キーの都合か何かで融通が効かない(追加料金で早めのチェックイン可能とかでもいいから親切なシステムにしてほしい)3、でこぼこの庭が使いにくい4、5月初旬に利用でしたが、床暖やエアコン利用でも寒かった(子供は平気そうだった)5、アメニティをもっとHPに詳しく記してほしい (皿の数、種類、タオルの数、洗顔の有無、スリッパのことなど)口コミで書かれてた騒音問題などには注意書きが加えられていたり、改善策を講じられようとしている姿勢が見られ好感が持てます。駐車場の出にくさ、道の整備など課題はあると思うので、引き続きご対応をよろしくお願いします。
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この度は、Rakuten STAY VILLA 箱根仙石原のご利用誠にありがとうございました。また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。「改善策を講じられようとしている姿勢が見られ好感が持てます」とのお声をいただき、大変喜ばしく思います。しかしながら、駐車場から施設までのアクセス、一部施設のご利用に関してご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。北館には敷地内に荷下ろしスペースを設けており、チェックイン前にこちらのスペースを一時駐車しお荷物をご移動いただけるようにご案内しております。敷地外駐車場に駐車されてから約4分くらい徒歩移動をお願いすることとなり大変恐れ入りますが何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。また、北館の庭に関しては4月下旬に再整備を行っており、これからの緑のシーズンで竜のひげがどんどん伸びて地面も安定されると存じます。今回はご不便をおかけいたしましたが次回お越しの際は改善される様子でお迎えできるよう準備いたします。アーリーチェックインのサービス提供、施設情報のご記載に関するご意見に関しても今後も協議を進め、よりよい施設づくりに努めて参ります。またのご機会に、Rakuten STAY VILLA 箱根仙石原をご利用いただけますよう、日々精進して参ります。スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ちいたしております。Rakuten STAY VILLA 箱根仙石原
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総合的にはまた泊まりたいと思ってますが、次の理由で北館でなく南館がいいなと思っています。いいことはたくさんありますのであえてマイナス点だけ書くと、
1、北館と駐車場が離れており、大荷物の出し入れが必至のヴィラなのに大変不便だと感じた。
2、ホテルなら30分早く着いても大抵は早めのチェックインを許してくれるが、フロントがなく、設定された電子キーの都合か何かで融通が効かない(追加料金で早めのチェックイン可能とかでもいいから親切なシステムにしてほしい)
3、でこぼこの庭が使いにくい
4、5月初旬に利用でしたが、床暖やエアコン利用でも寒かった(子供は平気そうだった)
5、アメニティをもっとHPに詳しく記してほしい (皿の数、種類、タオルの数、洗顔の有無、スリッパのことなど)
口コミで書かれてた騒音問題などには注意書きが加えられていたり、改善策を講じられようとしている姿勢が見られ好感が持てます。駐車場の出にくさ、道の整備など課題はあると思うので、引き続きご対応をよろしくお願いします。
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この度は、Rakuten STAY VILLA 箱根仙石原のご利用誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。
「改善策を講じられようとしている姿勢が見られ好感が持てます」とのお声をいただき、大変喜ばしく思います。
しかしながら、駐車場から施設までのアクセス、一部施設のご利用に関してご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
北館には敷地内に荷下ろしスペースを設けており、チェックイン前にこちらのスペースを一時駐車しお荷物をご移動いただけるようにご案内しております。敷地外駐車場に駐車されてから約4分くらい徒歩移動をお願いすることとなり大変恐れ入りますが何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
また、北館の庭に関しては4月下旬に再整備を行っており、これからの緑のシーズンで竜のひげがどんどん伸びて地面も安定されると存じます。今回はご不便をおかけいたしましたが次回お越しの際は改善される様子でお迎えできるよう準備いたします。
アーリーチェックインのサービス提供、施設情報のご記載に関するご意見に関しても今後も協議を進め、よりよい施設づくりに努めて参ります。
またのご機会に、Rakuten STAY VILLA 箱根仙石原をご利用いただけますよう、日々精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ちいたしております。
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