愛犬と宿泊しました！
部屋は綺麗で天然温泉も堪能できましたし寝室も綺麗でよく寝れました！ペット可ですが匂いもしません！
北館は駐車場が目の前に停められませんが荷下ろし時のみなら停めるスペースが確保されてあります。
気になった所は、
庭は柵の隙間が開いていて愛犬の脱走に注意が必要。
芝生はボコボコでケガ注意です。
足湯がぬるめです。
ペット用ゴミ箱が無かった。
ワイングラスが汚いのは変えて欲しいです。
各設備や使用済みの食器をどこまで片付けとおいたらいいのかなど詳細の説明が各場所に置いてあると助かります。
近くのスーパーが1ヶ所のみなので閉店時間気をつけてください笑
無人宿泊施設なのでそれなりの細かいところは気になる事はありますが、基本的にはとても快適で楽しい宿泊施設です！リピートは全然ありだと思うのでまた宿泊したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

足湯が緩かったですが、雰囲気はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋は広く過ごしやすかったです。
駐車場が狭いうえに、停める場所の土が減ってしまって舗装されている箇所と段差が出来てしまっているため停め難い状態でした。(何かの配管の枡も剥き出しと状態です。)
またテラスもあまり手入れがされていなかったので足湯は入るのをやめてしまいました。
部屋の中でゆっくり過ごす方には良いかなと思います。朝食のフレンチトーストは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

４月１０日に友人５名で宿泊しました。全員、部屋の広さ、足湯、お風呂も含めて大変満足しており、また半年後に行くことを計画しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

ゴールデンウィークの旅行で6歳の孫を含めた4人南館を利用させて頂きました。メゾネットタイプの建物で明るく解放感あり源泉掛け流しの素敵なお風呂に大きなハンモック幼児1人用の小さなミニテントもありで孫が大喜び。余りにお風呂が素敵過ぎて何回も入りました。ゆったり過ごせて又利用したいと思っています。ただ場所が分かりづらい(不親切)のと建物の周りが未だ完成されて無いのか雨だったのもあり足元が悪く泥でベタベタ。駐車場も離れた所にあり建物への移動道が山カーブ路肩の無い道を歩いて移動。車もよく通るので危ないと思いました。もう一つ裏に道が有るのでそちらからの移動でしたら良かったのに入り口が無い事にビックリでした。周りの道もまだ舗装されて無いので足元悪いです。
初めて利用される方は、明るいうちに到着されるのがお勧めだと思います。特にお天気が悪い時は。
それ以外は、申し分無いのでお勧めします。別荘感覚で利用されるには
最高です。
場所を分かりやすくして頂く事と駐車場からの移動道など安全確保でお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

３世帯で宿泊しました。トイレ、洗面所それぞれ2箇所あるのはとても良かったです。
外でBBQの予定でしたが屋根がなく、雨が止んでも土がぐちゃぐちゃで出られませんでした。せめて足湯の所だけでも屋根があれば良かったなと思いました。
お部屋、水回り、寝具タオルなどは綺麗でしたが空調の埃がひどかったです。その下で食事をするのが耐えられず掃除しました。
それでもリビングやお風呂は広く快適で、吹き抜けのネットは子供達が大喜びでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

三世代の家族旅行にて利用させていただきました。
70歳の父母も大変満足、お風呂にお部屋にのんびり過ごすことができました！
ホテルではいつも孫と別の部屋で寝るため、同じ空間で夜遅くまで一緒にいられてとても嬉しかったそうです。
ハンモックつきのお部屋で、子どもたちも大喜び！3歳の息子もとても気に入っていました！

ただ、車での利用は駐車場が離れていて看板も分かりづらく、通り過ぎてしまったり、
車がびゅんびゅん通る歩道もない道を歩かなければならず、危険な思いをしました。
駐車場から裏側の道で入れるようにしていただけるといいなと思いました。
また、テラスは整備されているとは思えず、ここでバーベキューするの？？という感じ。謎のネギのような草が生えていてちょっとぬかるんでいたので芝生にするとかウッドデッキ風にするとか、もう少し改善がほしいところです。
食事は利用していないのですが、食器や電化製品などは充実していました。欲を言えばコーヒーマシンがあるので、お砂糖やミルクもあるとうれしいかな☆

全体的には大満足、またぜひ利用させていただきたいと思いました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

住居は素晴らしく、キッチンも充実して、連泊したいくらいでした。
分からない事はオンラインで相談出来て良かったです。
ただ、冬のバーベキューは寒くて、子供が風邪をひいてしまいました。
バーベキューの食材はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

大人5人幼児2人乳児1人で利用させていただきましたが、お部屋は綺麗で広々使えてとても良かったです。
温泉は結構薄められているような感じはしましたが、広くて気持ちよかったです。
ビールサーバーが付いていてビール代も込みということを事前にメールで確認しましたが、行ってみるとビールが設置されておらず、現地でオペレーターに問い合わせるとプランに含まれていないという回答で、その点は残念でした。
オペレーターの方が機械的な対応だったので、それは改善されるといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

仕事仲間6人で利用しました！
とにかく設備が充実していてとても過ごしやすかった。特に温泉、足湯もとてもよかった。その他内装や宙吊りハンモックもよかった。

施設内で何点か気になったことがありました。

①調味料がなかった
衛生上の観点という回答ではありましたが使い切りなどでもいいので基本調味料は欲しかった。

②予備の布団がなかった
友人６人で利用しましたが、４個ダブルベッド、１個ロフトで、１人は添い寝になってしまったので布団一式の予備が欲しかった。

③テラスが使いづらかった
足湯スペースはウッドデッキ風になっていたが、BBQ用のテーブル部分が草になっていて使いづらかった。

次回もまたぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

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仕事仲間

宿泊年月

2021年11月

南館のs104に宿泊しました。オープンしたばかりなのでとても綺麗でした。口コミで駐車場が敷地外だと臨時駐車場で遠いとあったので、敷地内にしました。近かったのは良かったのですが、駐車場が狭過ぎて大きい車だと何度も切り返さないといけなくて大変でした。
あとBBQと書いてあったので本格的なBBQを想像していたのですが、外で（庭？）ホットプレートでした。前日雨が降ったのかぬかるんでいて泥が外履きスリッパにこびりついてこれまた大変でした。源泉かけ流しのお風呂は気持ち良かったです。
部屋自体は広くて綺麗で寛げました。ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年11月

評価をひと言で表すなら『駐車場のと部屋までの動線の不便さや危険性さえ改善されれば最高なのに！』です。
Rakutenヴィラさんは山中湖も利用していますが、無人チェックインアウトや室内設備の快適さ、電化備品の品質は大変魅力です。さらに、箱根仙石原は、源泉掛け流しの魅力が加わり、室内環境は長期滞在やリピートも考えたい所ですが…
問題は、他の皆さんの評価通り、部屋毎に割り振られた駐車場が狭く、さらに張り出した植栽で数度の細かな切り返しが必要な極めて入出庫しにくい作り。交通量が多く車速もつく坂道も、車の頭を出さないと見通せず、道に出るのも危険を伴います。駐車場内は泥砂利で雨天時は車内が泥だらけになるほど靴が汚れ、荷物の上げ下ろし移動も一苦労。駐車場から部屋まで遠いため荷物の運びにまた一苦労です。
さらに、ドッグランと言っても芝生では無く草丈の長いリュウノヒゲが植えられているため犬が歩き回るには適しません（他で散歩をさせました）。
危険性を感じるので早めの改善を求めたいのは、歩道が無く大型車が坂道で車速をつけてギリギリを通る車道に面しているため、犬連れや高齢者やお子さんは本当に大変危険！歩行者用の裏門、出庫を知らせるブザー（回転灯？）、歩行者や車を見通せるミラーを設置して頂きたいです。
仙石原中心部でRakutenヴィラさん特有の滞在環境の良さからリピートしたいところですが、これらの危険性や不便性が改善されないと次回の計画には二の足を踏んでしまいそうです。

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家族

宿泊年月

2021年10月

よかったところ
綺麗、広い！
備品、小物がすごいおしゃれ！
　　実際に楽天市場で取扱してるページのリンク集みたいなものがあれば買いたいなって思う
お風呂が掛け流しで素敵！
食器類が揃ってるので持ち込みパーティができる

気になったところ
前日に雨が降ったわけでもないのに駐車場がドロドロで第一印象がもったいない
　　外見がシックな感じだからコンクリートにすればよかったと思う

「犬は2階NG」を明記してるのであれば階段の手前にベビーガード(ペットガード)をつけて欲しかった

前日に雨が降ったわけでもないのにお庭がドロドロで犬がドロドロになった
　　人工芝で十分！日が当たらず水捌けがかなり悪そうなので芝を張るメリットの方が少なそう、特にペット可のお部屋は今のままだとドッグランとして使おうと思えるか微妙なところ

お庭の管理がされていない
　　普通に見える大きさのゴミが落ちてる、ドッグランとして放つ前に飼い主による清掃が必須、ちゃんとお庭まで掃除して欲しい

デッキの下に潜り込めるようになってるので塞ぐか掃除をしてほしい(犬が蜘蛛の巣まみれになった)

庭に犬をくくりつけれる係留フックが欲しかった

外を歩いてる人からお庭がかなり見えるので塀をつけて欲しかった

足湯の温度調整が難しい？よくわからなかった

備品の補充、管理が甘い
　　ベープの電池が2つとも最初から切れてました
問い合わせしたところあちこち探すよう言われ明確な場所を回答いただけませんでした
結局見つかったが電池は1セット分(2個)しか在庫はなく結局ベープは1つしか使えませんでした

まとめ
総じてかなりいいけどかなり惜しい

新しい施設なのでこれからたくさん改善が必要だなーと思った

特にペット連れに対する工夫が見られなかったのはプランとして明記されてる中残念だと思った

お庭(ドッグラン)は要改善
　芝、外壁、デッキの下などなどもう少し犬目線、飼い主目線で考えてくれると嬉しい

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年10月

お部屋・お風呂共に綺麗で最高です。快適でした。
ただ、駐車場が狭く大型車2台で行くには早目に入らないと入れづらいと思います。また、入口は傾斜がキツく出入りのたびに下を擦ります。
ドッグランも芝生が生えきってないのと、前日の雨でぬかるんでいて使えませんでした。

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家族

宿泊年月

2021年10月

２泊でお世話になりました。３日ともあいにくの雨でしたが、小学生二人の子供も自宅とは違う間取りに玄関を入った瞬間からテンションMAXでした。

チェックインはタブレットでズームみたいにテレビ電話で確認してすぐに終わりました。ちょっとしたアクシデントはありましたが、すぐに対応していただけました。
建物はホームページ通りで落ち着いた雰囲気でくつろげました。リビングにマッサージ機があるお部屋でしたので、ずっと誰かが使用している感じでした。キッチンも最低限揃っているので、良かったです。欲をいえば、トースター（オーブン）があれば良かったかなって思いました。
延長コードも何個かあり助かりました。
縁側の足湯も気持ちよく晴れていたらもっと素敵だったのかな？
テレビも壁面可動式だったので良かったです。
二階の寝室は写真の通りでロフトにも布団がありましたが、四隅が埃だらけで残念でした。
寝室の一つは道路に面していたため朝早くの車の音がかなりうるさかったです。
２泊目は隣の女性だけの宿泊みたいでしたが、夜中の２時頃まで、外の足湯に入ってるのか？網戸にしてたのか？物凄く大声での話し声、笑い声がひどくて、夜中だし、連絡しても対応可能か分からず、しませんでしたが、ホテルだったら、すぐにフロントに連絡出来るのにな？って思いました。

お風呂は最高でした。広々とした洗い場に、広い浴槽大満足でした。
乾燥機付き洗濯機もありいつも旅行から帰ってからの大量の洗濯から開放されて良かったです。

ぜんたいにルンバで掃除しているせいか？四隅が埃だらけで残念でした。

全体的には満足です。

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家族

宿泊年月

2021年08月

部屋や設備はとても快適でした！
駐車場から部屋まで道路の脇を通らないといけないので、子連れの場合は荷物をコンパクトにまとめて行った方が良いです。
また朝食用のフレンチトーストはとても美味しく、空間ネットは子どもたちがとても楽しそうでした。
チェックインの手続きがタブレットで自分で入力するのですが、1人ずつ全て入力しなくてはいけなく、人数が多いと非常に面倒です。
また、無人施設なので、オペレーターとの電話対応がメインになるのですが、折り返しの電話はなかなかきません。
サービス面はもう少し頑張っていただけるとまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋は新しく、清潔で快適に過ごすことができた。床暖、電気暖炉と空調のオプションも良かった。
温泉にいつでも入れるのも期待どおりで良かった。
庭は植物が根付いておらず、犬が走ると足が土汚れでどろどろになってしまった。
滞在中電話会議が一件あったが、寝室のひとつ以外個室がなく、仕方なく縁側で足湯につかりながらこなした。
最初に入室するときに、チェックイン時間前後に何度かコードを入力したら扉がロックされて入れなくなってしまった。電話連絡をしたが全くつながらない。そうこうしているうちにロックが解除されて入室できた。事前に強く注意喚起してほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

６月19日から一泊でペットを連れてS104号室に宿泊しました。ナビでセットして来ましたが近くで少しだけ迷いました。
部屋への入室やチェックインはスムーズにできました。チェックインのオペレーターがあやふやな日本語を話す外国人だったのは気になりましたが。
部屋はキレイで広くてとても良かったです。お風呂も源泉かけ流しの温泉と思ってなかったので良かったです。
夕食のバーベキューはお肉の量も多く美味しく良かったです。野菜は４人分にしては少し足りなかったです。
ベッドも大きく気持ちよく寝れました。
１つだけとても不快だったことがあります。他の宿泊者のモラルです。朝の４時すぎにS105とS104の境で酔っ払ってるのか大声で話をしてる若い男３人組がいてその話し声で起こされました。いつまでも話をやめないので、外に出て注意したらS105に入っていきましたが、こういうときの対処方法を明確にして欲しいのと、こういう人達に次は宿泊できないようにペナルティを与えられるシステムにしてほしいと思いました。宿の責任ではないと思いますがせっかくの楽しい旅行がこの件だけで台無しになってしまいました。

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家族

宿泊年月

2022年06月

高級宿ではなく、貸別荘のつもりで行くと良いと思います。
N102に家族5人（夫婦、小学生1、未就学児2）で宿泊しました。
結論から言うと、未就学児を含む家族連れ利用にはあまり向いていないのかなと思いました。

あと、案内が色々不足してわからないことだらけで、宿泊に対する安心感を得るのに時間がかかりました（駐車場の停める場所がまず不案内。南館隣に、部屋番号が書かれてある場所とない場所があり、どこに停めて良いのか…家電類もオシャレなだけで直感的な使い方がわかりづらく、マニュアルもなし。更にチェックインタブレットに宿泊ガイドを表示しようとすると「データがありません」と。これにはびっくりしました）
高級宿はホスピタリティも含めて高級宿なので、今のスタイルで高級宿を掲げてしまうのは評価が落ちる一方になるかと思います。

お風呂と足湯の源泉掛け流しはとても贅沢なひとときを楽しませてもらいました。
足湯に入りながら（道中購入した）アイスを楽しんだのは、子供たちも大満足でした。
また、広いベッドや清潔なシーツなどはとても心地よかったです。

北館はシックな感じで黒ベースの色合いなの＆間接照明で暗めなので、子供が怖がってしまいました。お風呂も同様なので、せっかくの貸切温泉に入らずじまいの子もいました。（南館の方が子連れに向いているのかもしれません）
洗面台も高め、2階には踏み台もついていましたがそれでもかなり高く作られており、小学生なら使えますが未就学児は利用できずでした。
子供用食器もスプーンやフォークが使いづらく（こちらはデザートスプーンとフォークで対応できたので良かったですが）できればコップ類も子供用があるとありがたいなと思いました。

また何か機会があれば利用させていただこうかと思いますが、積極的には行かないかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月