家族みんな大喜びでした。
よく言えば…アメニティーあと、ブラシと、剃刀があるともっと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

私たちは、10人部屋を2棟借りて1泊しましたが…。
間にバーベキューができない
部屋の為、庭でバーベキューをしてても、ちょっと気にしながらやらなきゃ行けないのが…
ちょっと残念でした。
逆に間に入った人がかわいそう。
バーベキューが全部出来る並びの方が良かったです。それと、
バーベキューをした時に、
ブレーカーが何回か落ちてしまうのが…ちょっと大変でした。
あと、付け加え
アメニティーに対しては、あそこまでしてくれてたら、あと、ブラシと、髭剃りが
あったらもっと家族みんなが良かったと思いました。まっ。
それ以外みんなが喜べて
楽しく過ごせたのでとても良かったです。
流石楽天さんですね。
また利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

２泊でお世話になりました。３日ともあいにくの雨でしたが、小学生二人の子供も自宅とは違う間取りに玄関を入った瞬間からテンションMAXでした。

チェックインはタブレットでズームみたいにテレビ電話で確認してすぐに終わりました。ちょっとしたアクシデントはありましたが、すぐに対応していただけました。
建物はホームページ通りで落ち着いた雰囲気でくつろげました。リビングにマッサージ機があるお部屋でしたので、ずっと誰かが使用している感じでした。キッチンも最低限揃っているので、良かったです。欲をいえば、トースター（オーブン）があれば良かったかなって思いました。
延長コードも何個かあり助かりました。
縁側の足湯も気持ちよく晴れていたらもっと素敵だったのかな？
テレビも壁面可動式だったので良かったです。
二階の寝室は写真の通りでロフトにも布団がありましたが、四隅が埃だらけで残念でした。
寝室の一つは道路に面していたため朝早くの車の音がかなりうるさかったです。
２泊目は隣の女性だけの宿泊みたいでしたが、夜中の２時頃まで、外の足湯に入ってるのか？網戸にしてたのか？物凄く大声での話し声、笑い声がひどくて、夜中だし、連絡しても対応可能か分からず、しませんでしたが、ホテルだったら、すぐにフロントに連絡出来るのにな？って思いました。

お風呂は最高でした。広々とした洗い場に、広い浴槽大満足でした。
乾燥機付き洗濯機もありいつも旅行から帰ってからの大量の洗濯から開放されて良かったです。

ぜんたいにルンバで掃除しているせいか？四隅が埃だらけで残念でした。

全体的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋の中は綺麗ですし、物も充実してました。
ただ、ドライヤーは1台壊れていました。台所換気扇のライト付かないし、備品が壊れている物もありました。
荷下ろしスペースにずっと駐車してる車が邪魔で荷物を積めるのに苦労しました。管理者に連絡しましたが、すぐには特定できないので事前に車のナンバーを確認すれば無断駐車を抑制できたり、特定に時間かからないのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月19日に宿泊しました。全体的には満足ですが、建物周りの整備が不十分な状況です。また駐車場が離れているのが残念でした。北棟の前の空き地を駐車場にしてもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

総じて良かった。
改善してほしい点
・芦ノ湖方面から行く場合駐車場入り口の看板が無く迷ってしまう。
・駐車場が少し離れているのは仕方がないかもしれないが車の多い通りを歩かなくても部屋にアクセスできるようにしてほしい。
・大人4名だったが備え付けのウェアが3着しかなかった。
・電気暖炉のリモコンが見当たらず使用出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

設備が充実していて素晴らしかった。隣の部屋とテラスが離れているのでプライベートの時間をしっかりと確保できました。
部屋全体も清潔感があり、快適な時間を過ごせました。また是非利用したいし、他の人にもおすすめしたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

N105でした。場所が初め分からず、南館は分かったのですが、北は少し坂を下ります。部屋はきれいでおしゃれでした。床暖も良いし、足湯は熱い湯を入れることもできました。が、座る座布団が半分凍ったように冷たい。足は温かく、お尻は冷たい状態でした。ソファは低めなので、うちの小型犬が上り降りしても大丈夫そうでした。寝室のプロジェクターは娘が絶賛してました。チェックインの時に話したスタッフさんもとても感じの良い人で良かったです。駐車場が遠いのは覚悟してましたが、夜はとっても暗いので、めっちゃ怖い５分でした。複数人で行かないと危ないくらいです。トータルで、若い人には良いと思います。うちは高齢者を連れて行ってたので、少し危ないな、と感じるところがありました。（寝室からトイレに行くのに、階段落ちたりしたら怖いです）あと大きな窓はカーテンできない所もあったので、少し防犯上気になりました。暖炉は温かくならないやつです。静かでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋は新しく、清潔で快適に過ごすことができた。床暖、電気暖炉と空調のオプションも良かった。
温泉にいつでも入れるのも期待どおりで良かった。
庭は植物が根付いておらず、犬が走ると足が土汚れでどろどろになってしまった。
滞在中電話会議が一件あったが、寝室のひとつ以外個室がなく、仕方なく縁側で足湯につかりながらこなした。
最初に入室するときに、チェックイン時間前後に何度かコードを入力したら扉がロックされて入れなくなってしまった。電話連絡をしたが全くつながらない。そうこうしているうちにロックが解除されて入室できた。事前に強く注意喚起してほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋は広く過ごしやすかったです。
駐車場が狭いうえに、停める場所の土が減ってしまって舗装されている箇所と段差が出来てしまっているため停め難い状態でした。(何かの配管の枡も剥き出しと状態です。)
またテラスもあまり手入れがされていなかったので足湯は入るのをやめてしまいました。
部屋の中でゆっくり過ごす方には良いかなと思います。朝食のフレンチトーストは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

立地や建物、部屋の造りや設備などはとても良かったです。
庭の足湯は良かったけど、部屋風呂は露天風呂というより大きな窓がある風呂といった感じでした。
不満な点としては掃除がイマイチだった点。エアコンの吸気口はホコリだらけで、備え付けのホットプレートは焦げた汚れが結構残っていて、一度洗ってから使いました。
あと、本来は着いたらオートロックを暗証番号で開錠して入るはずが、ドアがストッパーで半開きの状態でした。
カスタマーセンターに確認したが、的を得ずにきちんとした回答が得られませんでした。
建物や環境がとても良かっただけに残念でした。
改善したらもっと良いホテルになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

二回目の利用。前回夕食がバーベキューだったので、すき焼きにしようと思っていたら、プランがなくなってしまい素泊まりでした。前回と今回、2回とも洗濯機の中にゴミが残っており、2回連続なので笑ってしまいました。２階で広い部屋ですが、もう少し頑張ってお掃除して頂ければと思います。相変わらず、駐車スペースを一晩中占有している車あり、部屋の空調の汚れもびっしりついており、その2点を除けば良いお宿なので余計に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

部屋はきれいで管理されておりとてもよかった。風呂も広く湯量も豊富で満足いくレベルです。残念だったのは寝室のロールカーテンがなく朝は明るすぎることです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

夜のすき焼きと、朝のフレンチトーストが絶品でした。
床暖房の使い方や一部説明のない家電もあり、使用に時間を要したので簡単な説明があると良いと思います。
また、窓と階段のガラスは清掃されていないようでホコリが溜まっていましたので清掃を徹底していだきたいです。
子供も大人と同じように一人分の料金がかかりますのでそこがマイナスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋も良かったし、お風呂も思ったより広く温泉で良かったです。犬が一緒だったので、２階に上がれない為の柵と、庭の柵もネットが無いと外に出てしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

11月23日から三世帯家族7人と愛犬二匹での二泊の宿泊でした。
お部屋はとても綺麗で家具など置かれてあるものもとてもおしゃれで快適に優雅にすごせました。
ただ残念だったのは駐車場が工事中で少し離れた臨時駐車場だったこと
荷物の積み降ろしの為？にあけてあった場所？に宿泊中ずっと泊めている人がいて積み降ろしにも困りとても不快で不公平な思いをしました。
その辺の管理(表示)をしてもらっていれば最高のお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

大人5人幼児2人乳児1人で利用させていただきましたが、お部屋は綺麗で広々使えてとても良かったです。
温泉は結構薄められているような感じはしましたが、広くて気持ちよかったです。
ビールサーバーが付いていてビール代も込みということを事前にメールで確認しましたが、行ってみるとビールが設置されておらず、現地でオペレーターに問い合わせるとプランに含まれていないという回答で、その点は残念でした。
オペレーターの方が機械的な対応だったので、それは改善されるといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

大人4人子供4人の8人で宿泊しました。
広さは充分あり、子供達が楽しそうに走り回れました。
施設自体も綺麗で快適だし、設備も良いのでまた泊まりたいです。

残念だったのは、駐車場の案内等のメールが非常に読みにくかったです。
あと、布団がカサカサ音がなるのが気になってよく眠れなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月