Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　ＶＩＬＬＡ　箱根仙石原のクチコミ･お客さまの声

立地がよく美術館や大涌谷までもアクセルがしやすく、新しい施設なので気持ちよく宿泊出来ました！
吹き抜けの家は初めてて喋り声やテレビの音が上の階まで響き渡るので扉がない部屋は夜寝れなくて困ったが、それ以外は家電も最新だし何より足湯、温泉が気持ち良すぎて最高でした！
楽天ステイホテルは2回目でしたがまた別のところも宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年04月

３世帯で宿泊しました。トイレ、洗面所それぞれ2箇所あるのはとても良かったです。
外でBBQの予定でしたが屋根がなく、雨が止んでも土がぐちゃぐちゃで出られませんでした。せめて足湯の所だけでも屋根があれば良かったなと思いました。
お部屋、水回り、寝具タオルなどは綺麗でしたが空調の埃がひどかったです。その下で食事をするのが耐えられず掃除しました。
それでもリビングやお風呂は広く快適で、吹き抜けのネットは子供達が大喜びでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年03月

三世代の家族旅行にて利用させていただきました。
70歳の父母も大変満足、お風呂にお部屋にのんびり過ごすことができました！
ホテルではいつも孫と別の部屋で寝るため、同じ空間で夜遅くまで一緒にいられてとても嬉しかったそうです。
ハンモックつきのお部屋で、子どもたちも大喜び！3歳の息子もとても気に入っていました！

ただ、車での利用は駐車場が離れていて看板も分かりづらく、通り過ぎてしまったり、
車がびゅんびゅん通る歩道もない道を歩かなければならず、危険な思いをしました。
駐車場から裏側の道で入れるようにしていただけるといいなと思いました。
また、テラスは整備されているとは思えず、ここでバーベキューするの？？という感じ。謎のネギのような草が生えていてちょっとぬかるんでいたので芝生にするとかウッドデッキ風にするとか、もう少し改善がほしいところです。
食事は利用していないのですが、食器や電化製品などは充実していました。欲を言えばコーヒーマシンがあるので、お砂糖やミルクもあるとうれしいかな☆

全体的には大満足、またぜひ利用させていただきたいと思いました！！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年03月

高級宿ではなく、貸別荘のつもりで行くと良いと思います。
N102に家族5人（夫婦、小学生1、未就学児2）で宿泊しました。
結論から言うと、未就学児を含む家族連れ利用にはあまり向いていないのかなと思いました。

あと、案内が色々不足してわからないことだらけで、宿泊に対する安心感を得るのに時間がかかりました（駐車場の停める場所がまず不案内。南館隣に、部屋番号が書かれてある場所とない場所があり、どこに停めて良いのか…家電類もオシャレなだけで直感的な使い方がわかりづらく、マニュアルもなし。更にチェックインタブレットに宿泊ガイドを表示しようとすると「データがありません」と。これにはびっくりしました）
高級宿はホスピタリティも含めて高級宿なので、今のスタイルで高級宿を掲げてしまうのは評価が落ちる一方になるかと思います。

お風呂と足湯の源泉掛け流しはとても贅沢なひとときを楽しませてもらいました。
足湯に入りながら（道中購入した）アイスを楽しんだのは、子供たちも大満足でした。
また、広いベッドや清潔なシーツなどはとても心地よかったです。

北館はシックな感じで黒ベースの色合いなの＆間接照明で暗めなので、子供が怖がってしまいました。お風呂も同様なので、せっかくの貸切温泉に入らずじまいの子もいました。（南館の方が子連れに向いているのかもしれません）
洗面台も高め、2階には踏み台もついていましたがそれでもかなり高く作られており、小学生なら使えますが未就学児は利用できずでした。
子供用食器もスプーンやフォークが使いづらく（こちらはデザートスプーンとフォークで対応できたので良かったですが）できればコップ類も子供用があるとありがたいなと思いました。

また何か機会があれば利用させていただこうかと思いますが、積極的には行かないかなと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年03月

部屋の中は素敵でトータルではよかったので、また機会があれば泊まりたいと思います。
ただ、もろもろ改善してほしいところがありました。
・宿に曲がるところに看板がなかったので、行くまで苦労しました。
・各棟の前にスペースがあるので駐車場にしたらよいのでは。
・ほかの方もコメントしていましたが、土鍋がIT対応していませんでした。10人用の部屋なので大きな鍋があればよかった。
・タオルをかけるところがない。
・かばんなど収納があった方がよい
・食器も種類があった方がよい。個人的には、醤油皿のような小さな器もほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

夜のすき焼きと、朝のフレンチトーストが絶品でした。
床暖房の使い方や一部説明のない家電もあり、使用に時間を要したので簡単な説明があると良いと思います。
また、窓と階段のガラスは清掃されていないようでホコリが溜まっていましたので清掃を徹底していだきたいです。
子供も大人と同じように一人分の料金がかかりますのでそこがマイナスです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年03月

３月第二週水曜日宿泊しました。家族４人。中学生以上の子供２人。ネット環境の良さと　一軒家　足湯あり　マッサージチェアーあり　何より口コミが良かったのが決めた理由。子供は、小さい時のように遊園地というわけにもいかず　今回の目的は　家族でゆっくりとお家生活を楽しむのが目的。室内は広く吹抜けが素敵。子供たちは、一階にある暖炉に　外に見つけた足湯に　そして　二階のロフトにはしゃぐ。私は、御風呂の温泉に幸せを感じ、IHでの調理や　濡れた水着を全自動の洗濯機を回したり　楽しみました。食事はしゃぶしゃぶ肉や白菜などの野菜を自宅より持参　あと生春巻きを作りました。自宅と違う場所での生活ってなかなか味わえません。タオルやシャンプー　洗濯洗剤などなど全て揃っているので◯。お酒とかは、来る途中にコンビニもあったので困らないと思います。自宅より　卓球ネットと卓球ラケットなど一式を持参。ピンポンして遊びました。温泉宿で卓球するよりはるかに気楽で楽しい。主人はマッサージ椅子に座り　ほかに楽天ステイはどこにある？って。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

綺麗なコテージで、温泉が最高でした。
ソファーの下にお菓子のゴミが落ちていたのが気になりました。
敷地外駐車場1は、カーブミラーが無いので危ないです。
敷地内駐車場(荷降ろし用？スタッフ用？)に一晩中停めている車がいて気分が悪かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

卒業旅行で利用させていただきました。
BBQプレートも複数あり、大人数でのBBQも楽しくできました。
部屋の豪華さが、楽しい旅をより一層良いものにしたと思います。
カトラリー系ですが、宿泊者自身が洗う？のがセオリーだと思うのですが、洗いが適当な方がいたのか、汚れたお皿が散見されたので、私たちは一度洗ってから利用しました。
宿泊者のモラル頼りにはなる点だと思いますが、清掃の際に確認しておいてほしいなと感じました。

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宿泊年月

2022年02月

2泊、3家族（大人7名プラス添い寝幼児2名）、1泊目は食事なし、2泊目は食事ありで連泊しました。セミダブルのベッドが4台、ロフトに布団が2セットあり、親子3人で添い寝するには少し狭目のベッドかもしれません。1月に外でホットプレートでのバーベキューは寒すぎるので、キッチンで普通に調理しました。どのお肉もとても美味しかったです。温泉のお風呂が広くてお湯も気持ち良かったです。暖炉風の加湿器など、設備も素敵でした。また、車ですぐに行けるコンビニ、スーパー、レストランがあって便利でした。
他の方のコメント通り、道を渡った所にある南館101の駐車場は、すぐ傍に急カーブがあるのにミラーがないため、駐車場から発進するのがかなり怖く、いつ事故が起こってもおかしくないと感じました。もう1台は遠い方の駐車場でしたが、宿までの道にライトも設置されていて問題ありませんでした。
問い合わせた内容について、すぐ電話やメールがあったりと好印象でしたが、確認したにも関わらずドアのキーコードが連泊の設定にされておらず、危うく閉め出されそうになりました。
色々書きましたが、全体的には非常に満足で、機会があればまた利用したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋も良かったし、お風呂も思ったより広く温泉で良かったです。犬が一緒だったので、２階に上がれない為の柵と、庭の柵もネットが無いと外に出てしまいます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

家族四人と愛犬一匹で利用させていただきました。新しくとても綺麗なコテージで大満足です。備え付けの家電や食器も良いものばかりでしたし、何よりプランに付いていたすき焼きのお肉が美味しかったです。内風呂の綺麗な温泉で家族で自由に堪能出来ましたし、何より愛犬連れで気兼ねなく楽しめたのが良かった。欲を言うならば敷地内駐車場がもう少しだけゆったりしたスペースだと尚、良かったかなと。
次回は気候の良い時に是非バーベキュープランで利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

とても快適でした　帰りに雪が降ってきてノーマルタイヤでしたので怖かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

住居は素晴らしく、キッチンも充実して、連泊したいくらいでした。
分からない事はオンラインで相談出来て良かったです。
ただ、冬のバーベキューは寒くて、子供が風邪をひいてしまいました。
バーベキューの食材はとても良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

１２月１２日に宿泊しました。
敷地内の駐車場は３台止められる設定になってますが、広くはないので、慣れていない人には厳しいと思います。また、一部ぬかるんでいるので、泥だらけになります。
部屋はキレイですが、調理器具は多少の汚れがあり、使う時は一度洗わないと気になります。
小さい子がいたので、掘りごたつや階段、玄関、２階の部屋の手前に段差があり、落ちないように気をつけていました。
２階の寝室には加湿空気清浄機が無く、乾燥しているため、カラカラになりました。
温泉はキレイでとても温まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

全体的にすごく良かったです。出来たばっかりですごく綺麗です。お風呂がすごく良いのとベットの掛け布団がすごく暖かくてリラックス出来ました。駐車場の場所が車通りが多くスピードを出してる車が多いので危ないです。カーブミラーもなくて見にくいので安全の為に改善が絶対必要です。あのままだと必ず事故に繋がります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

全てが綺麗で内装もオシャレで感動しました。4人で宿泊しましたが、広すぎて勿体ないくらいです。また利用したいと思えるお部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

いつもお留守番のペットの犬と共に楽しめた
また利用したいと思った

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月