Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　ＶＩＬＬＡ　箱根仙石原のクチコミ･お客さまの声

このご時世なので他の宿泊者やスタッフの方とは顔を合わせずに過ごす事ができ、完全に非接触でチェックイン・アウトができたのがとても安心感がありました。お部屋も必要なものは一通り揃っていて清潔感があり、広々としていて静かで良かったです。
わんちゃん連れだったのですが、フロアも滑りにくい素材で快適に過ごせました。
ただ、犬用の水飲みが前に宿泊された方が使ったまま洗われておらず残念でした。また、キッチンのスポンジも使い回しだったので、ご時世的にも新しいものを用意していただけたらよかったです。
2階の掛け流しの温泉は快適だったのですが、洗面所に換気扇がないようで湿気がこもってしまい窓には網戸もなかったので換気できず、何か対策していただけるとありがたいです。
その他は満足しており、リラックスして過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

家族みんな大喜びでした。
よく言えば…アメニティーあと、ブラシと、剃刀があるともっと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

私たちは、10人部屋を2棟借りて1泊しましたが…。
間にバーベキューができない
部屋の為、庭でバーベキューをしてても、ちょっと気にしながらやらなきゃ行けないのが…
ちょっと残念でした。
逆に間に入った人がかわいそう。
バーベキューが全部出来る並びの方が良かったです。それと、
バーベキューをした時に、
ブレーカーが何回か落ちてしまうのが…ちょっと大変でした。
あと、付け加え
アメニティーに対しては、あそこまでしてくれてたら、あと、ブラシと、髭剃りが
あったらもっと家族みんなが良かったと思いました。まっ。
それ以外みんなが喜べて
楽しく過ごせたのでとても良かったです。
流石楽天さんですね。
また利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

家族全員大満足です。とても素敵な宿泊施設でした。また利用したいです。
BBQは大人5名（男性4名）の我が家でも十分満腹になる量でお肉もとても美味しかったです。ベーコンが余ってしまい、翌朝食べました。
お皿を運ぶのにトレーなどがあるといいなと思いました。
あと、IHホットプレートはすごく電力を使うので、電源の取り方に注意が必要でした。
同じ電源から２台使ったらブレーカーが落ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

105 号室に8人と犬2匹でちょうど良いサイズ感のお部屋でした。紹介の写真通りのお部屋で、とても綺麗！アメニティもたくさんあり満足！化粧水などのスキンケア系は無かった‥使い捨てスリッパの履き心地が良く、父が喜んでいました。BBQが出来る！と紹介されていますが、グリルなどはなくホットプレートで行いました。火気厳禁が理由だそうで‥足湯もお風呂もチェックイン時にはお湯が既にはられていたので、皆大興奮でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

良かった点
部屋は清掃が行き届いておりとても綺麗で快適です。
お風呂は期待してなかったのですが、温泉かつ広く気持ちよく良かったです。
設備も諸々揃っており、快適に過ごすことができました！

改善を期待したい点
食事がBBQプランでしたが、牛肉の量が少ないのと、ホットプレートだったのが、残念でした。

総じて、部屋も綺麗で、お風呂も良く、設備も揃ってるので、オススメです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

2回目の利用でした。
一棟借りなので、犬と家族とゆっくり自分たちのペースで過ごすことがとてもいいです！部屋も綺麗でした。家族といい時間を過ごすことができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋は素晴らしく、庭の足湯も心地よく、ペット(チワワ)は庭で楽しく走り回っていました。
繁忙期だったためか、チェックインを1時間遅らせてほしいと連絡があり、チェックアウトも1時間遅らせてもらえることになっていましたが、10時過ぎに部屋の清掃に来られました。事情を話すと了解いただけましたが、チェックアウト前のばたばたしている時間だったので、事前にきちんと話を通してもらってほしかったです。
チェックインはロックがかかるなど、かなり手間取りました。
備品はそれなりにそろっていましたが、それなり感は否めず、食洗機の中に残されたままのお皿などは、洗い切れていなかったものもありました。
風呂はすばらしく、アメニティはよかったです。
全体としては、犬も同行でき、家族でゆったり過ごす目的で、満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

南館に二世代6人で宿泊しました。清掃も行き届いていて暖房や床暖で部屋はホカホカ。お風呂もすぐに入れるようになっていて皆喜んでいました。朝食のフレンチトーストもボリュームがありました。
少しだけ気になったのは、まな板が傷だらけ。気に入ったものは楽天で購入できるのにちょっと商品としてマイナスイメージかなと。
前の方がBBQでもしたのか、食器が油の洗いのこしでベトついていたので使う前に全部洗い直しが必要でした。
朝ホットプレートでフレンチトーストを焼こうとしたらコードを入れても作動せず焦りましたがブレーカーが落ちているのに気がついて何とか焼くことができました。空気清浄機も動かなくて壊れていると思っていました。掘りごたつのあたりのコンセントが一部ふさがれているのはその理由なのでしょう。
案内された駐車場から歩いていくと、南館の前に荷下ろし用の駐車場があったのに気がつきました。先にわかっていれば重い荷物を無理して運ぶ事もなかったと思います。
こちらのコメント欄の情報でいろいろ教えてもらえて快適に過ごすことができました。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3世代4家族10名で利用しました。
予約時、最後まで2部屋とるべきか迷いましたが、気のおけない家族で、ダブルベッドに２人ずつ寝るだけのスペースは十分あり問題なく過ごすことができました。リビングダイニングの広さも十分で、空間ネットは子供たち(と言っても、高校、大学生)も楽しめて、大型モニターやプロジェクターは非日常感あって良かったです。お部屋の清掃も行き届いていて清潔で気持ち良く過ごすことができました。
ただ3世代、素泊り、自炊の宿泊では、細かいですが改善していただけるとありがたいと思った点があります。

①急須がない(せめて茶こしだけでも)
②包丁の切れ味が悪すぎ
③ザル、ボウルが一組しかない。
④調味料がない。(塩・醤油・油ぐらいはあっても)
⑤10人宿泊では、カトラリーやタオル類が人数分丁度しかない。菜箸も1本だけだった。せめて菜箸や取り箸用に、複数
余計に。
⑥隣接している駐車場は近くて問題なかったが、敷地内に荷物おろし用の駐車場所もなく、年寄には不便。

また、足湯を楽しみにしていましたが、排水設備が詰まっていたのか、温水が満タンに溜まっていて、どこからか水が滲み出ていて、テラスの土がびしょ濡れで水溜まりが広がっていました。これではテラスでのバーベキューはできそうにありません。湯量調節用のバルブを締めてもお湯が止まらず、一旦手で栓を抜いて調節した湯量が瞬く間に溢れお尻まで濡れてしまいました。翌朝には、排水口の詰まりは不思議と改善していたのですが、一度点検をなさったほうがよろしいかと。

それと私は感じませんでしたが、連れがお風呂が雑巾臭かったと言っていました。温泉臭ではなく。他の方の口コミにもありましたので、念のため記載しておきます。

色々書きましたが、総合的には大変満足度の高いビラでした。他の楽天ステイビラも機会があれば利用したいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事なしで宿泊しました。
自分たちで用意する手間はありましたが、部屋でのんびりすることができました。
3世代で利用しましたがみんな満足してました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ペットと泊まれる北館の部屋に宿泊しました。
今までペットと泊まれる宿に行きましたが、どこも匂いが気になったんですが、今回は匂いが全く気になりませんでした！
清潔な部屋で、お風呂も最高でした！寒い時期でしたが、床暖があったので快適でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月

2泊しましたがすべてに大満足です。
部屋の温泉に気持ちが良くて何度も入りました。部屋の調度品もおしゃれでテンションが上がりました。
又是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

総じて良かった。
改善してほしい点
・芦ノ湖方面から行く場合駐車場入り口の看板が無く迷ってしまう。
・駐車場が少し離れているのは仕方がないかもしれないが車の多い通りを歩かなくても部屋にアクセスできるようにしてほしい。
・大人4名だったが備え付けのウェアが3着しかなかった。
・電気暖炉のリモコンが見当たらず使用出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12/4に宿泊しました。黒を基調としたお家で、清潔感もありました。掛け流しの温泉があり、何度も堪能。子供は朝晩２回ずつ入って大満足のようでした。アメニティが書かれていたものが揃っていなくて残念でしたが、それを含めても良い時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ペットと共に泊まれる宿が少ない中で、ここは最高でした！
一棟貸しなので、ペットと子供がいても気兼ねなく過ごせました。
旅行に行くと、環境の変化でなかなか落ち着けない我が家のワンコも、自由でかつ家族だけの空間に、すぐに落ち着いていました。
またドッグラン付きなので、良かったです。
ただし、駐車場が分かりづらく館内にあったマップを見ても分からず暫く迷いました。
事前に調べることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

父の還暦祝い旅行の最終日の一泊に利用しました。
ホテルとは違って人の目を気にせずゆっくりできるところや、掛け流しのお風呂に満足してくれました。
駐車場が少し遠いところが不便でしたが、立地的に仕方がないと思いますし、歩けばすぐでした。
0歳児を連れて行ったのですが、和室の寝室が扉がなく、吹き抜けの仕切りの隙間から落ちてしまう危険があったので、扉のあるフローリングの寝室の床に持ち込んだ布団を敷いて寝かせました。
また、一階の掘りごたつがあったのでハイハイの赤ん坊の目が離せませんでした。
吹き抜けにあるネットに寝転びながらプロジェクターで動画を見るのや、足湯が上の子に大好評でした。足湯は大人たちも1日の疲れを取るのに最適でした。
食事は旅行の夜には充分な量で、余分に買って持ち込んだものはほぼ持ち帰りになりました。お米は持って行ってよかった。
連泊してもっとゆっくりした家族の時間をここですごすのもいいね、と母と話しました。
楽天で買えるという、各種家電やアメニティもいろいろ試せてよかったです！
人に勧められます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

設備が充実していて素晴らしかった。隣の部屋とテラスが離れているのでプライベートの時間をしっかりと確保できました。
部屋全体も清潔感があり、快適な時間を過ごせました。また是非利用したいし、他の人にもおすすめしたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月