s101は建物の前に車が停められませんが、すぐ近くに駐車場があるので全然苦ではありませんでした！
到着するとクリスマスの時期ということもあり、ツリーが飾ってあったので子どもが喜びました。
掘り炬燵式なので小さい子供も座って食べられますが、小さい子用の椅子(バンボ)も置いてあり助かりました。
食器は食洗機で洗ったからなのか、水垢が残っていたのが残念だったということと、今回は9人の利用で10人分の食事は用意してもらいましたが、炊飯器は5合炊き、すき焼き用鍋は１つしかなかったことが少し使いづらさを感じました。
冷凍庫に冷凍野菜がありスムージーを体験できるキットがありましたが、すでに朝ごはん用のスムージーがあったため利用しませんでした。
延長コードが何本か用意されていたことはとても助かりました！！

また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

2回目の利用です。到着してすぐに温泉に入れる幸せといったらありません！
源泉掛け流しが嬉しいです。Bluetoothスピーカーも嬉しいですし、快適に過ごせて感謝です。暖炉のリモコンが見つからず使用出来なかったのが残念でした。お庭の草が人工芝かウッドチップだともっとありがたいです。また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

北館N104に宿泊しましたが、少し温泉に香りがする源泉かけ流しの風呂が最高でした。
前に民家等も無く、昼間は窓全開で、半露天で満喫しました。夜は虫が来そうなので窓は閉めて入りましたが・・・。
部屋も綺麗に保たれており、テラスでのバーベキューも最高でした。私は暗くなりかけに始めたため、後半は虫たちがかなり多かったですが、明るいうちに食べ終えてしまえば、夏でもさほど虫は気にならないだろうと思いました。

なお５点満点にしなかった理由は以下の通りです
テラスへの段差が50CMぐらいあり、階段等もない為、テラスへ出るのが非常に大変な事。高齢の方を連れて行っても絶対にテラスへ降りられないと思います。
ビラ全体が焼肉臭かった事。雨の日に、禁止なのに室内で焼肉をする人が結構多いのではと思います。
非接触チェックイン時のモニター越しの担当の方が外国の方であるため、発音が聞き取りづらく、いくつか質問もあったのにできなかった。あの日本語レベルならば画面に字幕を付けてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

施設は新しく、源泉掛け流しの温泉と足湯が最高でした。　プロジェクターやルンバなどの最新設備も備え付けてあるので楽しかったです。
乾燥機付き洗濯機もあるので、2泊した私達にはとても助かりました。

ただ、10名で宿泊しましたが、ダイニングの椅子が6人分しかなく、お皿やフォーク等も9人分でした。せめて人数分のカラトリーが揃っているかくらいは確認して欲しかったです。　また、丸椅子でもいいので、人数分揃えていただきたかった。
タブレットからサービスデスクに連絡しましたが、「今あるものでおすごしください」の一点張りで、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

立地や建物、部屋の造りや設備などはとても良かったです。
庭の足湯は良かったけど、部屋風呂は露天風呂というより大きな窓がある風呂といった感じでした。
不満な点としては掃除がイマイチだった点。エアコンの吸気口はホコリだらけで、備え付けのホットプレートは焦げた汚れが結構残っていて、一度洗ってから使いました。
あと、本来は着いたらオートロックを暗証番号で開錠して入るはずが、ドアがストッパーで半開きの状態でした。
カスタマーセンターに確認したが、的を得ずにきちんとした回答が得られませんでした。
建物や環境がとても良かっただけに残念でした。
改善したらもっと良いホテルになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋も良かったし、お風呂も思ったより広く温泉で良かったです。犬が一緒だったので、２階に上がれない為の柵と、庭の柵もネットが無いと外に出てしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

仕事仲間6人で利用しました！
とにかく設備が充実していてとても過ごしやすかった。特に温泉、足湯もとてもよかった。その他内装や宙吊りハンモックもよかった。

施設内で何点か気になったことがありました。

①調味料がなかった
衛生上の観点という回答ではありましたが使い切りなどでもいいので基本調味料は欲しかった。

②予備の布団がなかった
友人６人で利用しましたが、４個ダブルベッド、１個ロフトで、１人は添い寝になってしまったので布団一式の予備が欲しかった。

③テラスが使いづらかった
足湯スペースはウッドデッキ風になっていたが、BBQ用のテーブル部分が草になっていて使いづらかった。

次回もまたぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年11月

このご時世なので他の宿泊者やスタッフの方とは顔を合わせずに過ごす事ができ、完全に非接触でチェックイン・アウトができたのがとても安心感がありました。お部屋も必要なものは一通り揃っていて清潔感があり、広々としていて静かで良かったです。
わんちゃん連れだったのですが、フロアも滑りにくい素材で快適に過ごせました。
ただ、犬用の水飲みが前に宿泊された方が使ったまま洗われておらず残念でした。また、キッチンのスポンジも使い回しだったので、ご時世的にも新しいものを用意していただけたらよかったです。
2階の掛け流しの温泉は快適だったのですが、洗面所に換気扇がないようで湿気がこもってしまい窓には網戸もなかったので換気できず、何か対策していただけるとありがたいです。
その他は満足しており、リラックスして過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

家族みんな大喜びでした。
よく言えば…アメニティーあと、ブラシと、剃刀があるともっと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

私たちは、10人部屋を2棟借りて1泊しましたが…。
間にバーベキューができない
部屋の為、庭でバーベキューをしてても、ちょっと気にしながらやらなきゃ行けないのが…
ちょっと残念でした。
逆に間に入った人がかわいそう。
バーベキューが全部出来る並びの方が良かったです。それと、
バーベキューをした時に、
ブレーカーが何回か落ちてしまうのが…ちょっと大変でした。
あと、付け加え
アメニティーに対しては、あそこまでしてくれてたら、あと、ブラシと、髭剃りが
あったらもっと家族みんなが良かったと思いました。まっ。
それ以外みんなが喜べて
楽しく過ごせたのでとても良かったです。
流石楽天さんですね。
また利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋は素晴らしく、庭の足湯も心地よく、ペット(チワワ)は庭で楽しく走り回っていました。
繁忙期だったためか、チェックインを1時間遅らせてほしいと連絡があり、チェックアウトも1時間遅らせてもらえることになっていましたが、10時過ぎに部屋の清掃に来られました。事情を話すと了解いただけましたが、チェックアウト前のばたばたしている時間だったので、事前にきちんと話を通してもらってほしかったです。
チェックインはロックがかかるなど、かなり手間取りました。
備品はそれなりにそろっていましたが、それなり感は否めず、食洗機の中に残されたままのお皿などは、洗い切れていなかったものもありました。
風呂はすばらしく、アメニティはよかったです。
全体としては、犬も同行でき、家族でゆったり過ごす目的で、満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

総じて良かった。
改善してほしい点
・芦ノ湖方面から行く場合駐車場入り口の看板が無く迷ってしまう。
・駐車場が少し離れているのは仕方がないかもしれないが車の多い通りを歩かなくても部屋にアクセスできるようにしてほしい。
・大人4名だったが備え付けのウェアが3着しかなかった。
・電気暖炉のリモコンが見当たらず使用出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12/4に宿泊しました。黒を基調としたお家で、清潔感もありました。掛け流しの温泉があり、何度も堪能。子供は朝晩２回ずつ入って大満足のようでした。アメニティが書かれていたものが揃っていなくて残念でしたが、それを含めても良い時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

設備が充実していて素晴らしかった。隣の部屋とテラスが離れているのでプライベートの時間をしっかりと確保できました。
部屋全体も清潔感があり、快適な時間を過ごせました。また是非利用したいし、他の人にもおすすめしたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

南館に宿泊させて頂きました。
設備やお食事美味しくとても満足でしたが…

あえて一つ言わせて頂くと。駐車場スペースを広く取っていただきたいです。

特に駐車前のスペースがあまりありません。
我が家はSUVで駐車するのに何度も切り返して停めなくてはなりませんでした。
一台一台のスペースも少し狭いと思います。

駐車場前の道路は坂で交通量も多く、見通しが悪い為、道路に出る際に両側にミラーがあると良いと思います。

次回も是非宿泊させて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

N105でした。場所が初め分からず、南館は分かったのですが、北は少し坂を下ります。部屋はきれいでおしゃれでした。床暖も良いし、足湯は熱い湯を入れることもできました。が、座る座布団が半分凍ったように冷たい。足は温かく、お尻は冷たい状態でした。ソファは低めなので、うちの小型犬が上り降りしても大丈夫そうでした。寝室のプロジェクターは娘が絶賛してました。チェックインの時に話したスタッフさんもとても感じの良い人で良かったです。駐車場が遠いのは覚悟してましたが、夜はとっても暗いので、めっちゃ怖い５分でした。複数人で行かないと危ないくらいです。トータルで、若い人には良いと思います。うちは高齢者を連れて行ってたので、少し危ないな、と感じるところがありました。（寝室からトイレに行くのに、階段落ちたりしたら怖いです）あと大きな窓はカーテンできない所もあったので、少し防犯上気になりました。暖炉は温かくならないやつです。静かでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋や設備はとても快適でした！
駐車場から部屋まで道路の脇を通らないといけないので、子連れの場合は荷物をコンパクトにまとめて行った方が良いです。
また朝食用のフレンチトーストはとても美味しく、空間ネットは子どもたちがとても楽しそうでした。
チェックインの手続きがタブレットで自分で入力するのですが、1人ずつ全て入力しなくてはいけなく、人数が多いと非常に面倒です。
また、無人施設なので、オペレーターとの電話対応がメインになるのですが、折り返しの電話はなかなかきません。
サービス面はもう少し頑張っていただけるとまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ドッグラン付きのお部屋を予約しましたが、他の方も言っていますが雑草、デコボコ、うちは小型犬なので垣根からお隣に犬達が脱走しそう。
BBQは外で…と言うなら屋根がほしい。ちゃんと整備をしてほしい。

施設の説明書が置いてあったが、ページを巡ったら食べこぼしがべっとりとついてあった。
コロナ禍で一棟貸しや温泉付きを選んでいる中、掃除のあと消毒などはしているのかと疑問である。
駐車場は少し北も南も狭いので注意した方がいいと思います。

その他の温泉やキッチン、リビングの設備、寝室などは申し分なく過ごせました。
お部屋はとってもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族で利用しました。
お部屋は綺麗だし、BBQ食材も朝食のフレンチトーストもとっても美味しかった。量も充分で大満足です。一泊では物足りなく、次回は連泊でのんびりしたいと思いました。

気になった所は、食洗機にフォークが1本残っていました。
また施設の周り、庭でのBBQのテーブル周りに雑草が多くて残念でした。
玄関周りの雑草は、到着して第一印象がとても悪く感じます。
お庭の草も、子供が遊び回れるかな？と思っていましたが雑草が多くて断念しました。
草取りは大変かと思いますが、手入れを全然していない印象だったので、残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月