家族4人と愛犬一匹で利用しました。全てに感激しました。犬も普段と同じように過ごすことができて良かったです。特に床暖房があったので快適でした。
私達を迎える為に働いてくださっている方々にありがとうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2月18日、朝食付きで泊まりました。朝食のフレンチトーストは美味しかったのですが、片面10分ずつ、合計20分かかるのに、調理するのに使えるフライパンが一つしかなく、一度に焼けるのが2.5人分で、5人で泊まったので、2回に別けて作る必要があり、面倒でした。宿泊人数に合わせてフライパンを増やして欲しいです。
また、他の人も書いたいますが北館だと、駐車場がとにかく遠い。しかも道中は真っ暗。雨、雪だとさらに行くまで大変。敷地内に荷下ろし用駐車スペースが二台分ありましたが、10時のチェだアウト時には、混雑して使えません。敷地内に部屋数分の駐車スペースが欲しいです。
あと、プロジェクターに、DVDプレイヤーがついてると良いかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

2月14日に3世代とワンコでお泊まりしました。広くて綺麗で電気製品も新しく全部揃っていて、気持ち良く過ごす事ができました。お風呂も広くその日は雪が降っていたので窓を開けて雪見風呂もできました。ホットプレートが外でしか使用出来ないので部屋の中でも使えるといいのですが、、、でもワンコと泊まれるお部屋の中ではお風呂が良かったので又、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お部屋がとても綺麗で温泉も最高でした。ぜひまた利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

3世代で宿泊させていただきました。とても温かくて過ごしやすかったです。お風呂やアメニティー、キッチンツールなど充実していて良かったです。しかし、故障しているものがあり、フロントに問い合わせをしてみると、これは置いてあるだけですと言う返答。
２回聞きましたが、同じ返答でとても嫌な気持ちになりました。
壊れている事を知っていたのなら、予約時、または室内に取り扱い説明書でなく、故障の案内があるべきだと思う。対応がとても残
念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

南館に宿泊させて頂きました。
設備やお食事美味しくとても満足でしたが…

あえて一つ言わせて頂くと。駐車場スペースを広く取っていただきたいです。

特に駐車前のスペースがあまりありません。
我が家はSUVで駐車するのに何度も切り返して停めなくてはなりませんでした。
一台一台のスペースも少し狭いと思います。

駐車場前の道路は坂で交通量も多く、見通しが悪い為、道路に出る際に両側にミラーがあると良いと思います。

次回も是非宿泊させて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋や設備はとても快適でした！
駐車場から部屋まで道路の脇を通らないといけないので、子連れの場合は荷物をコンパクトにまとめて行った方が良いです。
また朝食用のフレンチトーストはとても美味しく、空間ネットは子どもたちがとても楽しそうでした。
チェックインの手続きがタブレットで自分で入力するのですが、1人ずつ全て入力しなくてはいけなく、人数が多いと非常に面倒です。
また、無人施設なので、オペレーターとの電話対応がメインになるのですが、折り返しの電話はなかなかきません。
サービス面はもう少し頑張っていただけるとまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

小学生の子供たちを喜ばせたくて、空間ネットのあるこちらに宿泊しました。
狙い通り大興奮で楽しい時間をすごせました。
お風呂も温泉で天井が高くて快適、足湯は寒すぎたので少ししか入ってません 笑

全ての設備が新しくて居心地良かったです。

一点だけ難点をあげるとすると、目の前は人通りの多い道のため、どうしても人の目が気になってしまいますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

大人4人小学低学年2人で利用しました。お部屋お風呂は大満足食事も足りないかな？って思い購入して行きましたが余ってしまうほど、キッチンの物は全部揃っていました。洗浄機もありましたが、使い方の説明はありませんでした。洗濯機に乾燥機洗剤もあり、帰宅からの洗濯物も出来て帰ってからの負担もなくなります。大きな鏡はライトが点き女性3人大はしゃぎ、ホテルとしては何も言うことないくらいです。ただBBQの時外は雨に風がありとても外ではできる状態ではなく気温も下がり寒い日でした。部屋で匂いが付くと清掃の別料金がかがると言うことでカスタマーセンターに連絡をして、部屋番号を伝えてその際なるべく匂いが残らないよう換気しながら行って下さいと言われました。雨の日のことも前もってこちらからでなく教えておいて欲しかったです。清掃の都合により15時チェックインを16時にして欲しいと電話連絡が午前中にあり、こちらはすんなりOKをし、そのかわり翌朝11時のチェックアウトでいいですとカスタマーセンターから連絡がありました。翌朝10時にインターホンが鳴り清掃の方が来られましたが、昨日言われた話をすると、確認しますの言葉もなくその後も確認したのかもわからず戻ってもきません。中にあるiPadからカスタマーセンターから電話が入り前日の話が共有されておらず、その時の対応した女性もすみませんの一言もなく、名前も名乗らず、感情がない話し方に聞こえた為、最後の１時間はとても嫌な思いをしたまま帰り支度をしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お部屋は凄く良かったです
駐車場が隣接しておらず、そこだけが不便と感じました
でも総合的には大満足
また利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

2回目の利用です。到着してすぐに温泉に入れる幸せといったらありません！
源泉掛け流しが嬉しいです。Bluetoothスピーカーも嬉しいですし、快適に過ごせて感謝です。暖炉のリモコンが見つからず使用出来なかったのが残念でした。お庭の草が人工芝かウッドチップだともっとありがたいです。また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

まず、到着して困るのが駐車場。全くわからない。３０分ほど彷徨い見つからず、宿泊客の方に教えてもらいました。地図を見てもほぼわからないので注意が必要です。また、それなりに距離があります。

施設内はきれいでとても良いです。
食事は付いているプランにしましたが材料が予想以上に良かったです。
ただ、米は無いので持っていきましょう（炊飯器はある。

浴衣的なものも無いので寝衣は持っていくように。

といったところでしょうか。総評としては、rakuten stay他のところも使ってみたくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

友人7名で宿泊しました。テレビも大画面で、寝室スペースも広い、アメニティもお皿やコップなども豊富で贅沢な気持ちになれました！

何より快適に過ごせる空間で大満足です！ずっとここにいたかったです！
箱根湯本駅からバスで行きましたが少し遠かったのが難点でした。。でもまた利用させていただきたいです◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月