この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

8名様と愛犬2匹でのご宿泊、ペット同伴可能な施設としてお選びいただき光栄です。建物やお風呂の広さ、備え付けの設備にご満足いただけたようで嬉しく思います。

一方で、柵の隙間や植栽の管理についてご指摘いただき、誠にありがとうございます。ペット同伴のお客様に安心してお過ごしいただくためには、愛犬の安全確保が最も重要であると認識しております。柵の改善や定期的な植栽の手入れについて、早急に対応を検討させていただきます。

他の点ではご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思いますが、ご指摘いただいた点が気になり、十分にお楽しみいただけなかったことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、愛犬と一緒により安心・安全にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

建物や設備についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら、チェックアウト時に清掃スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくことが私どもの最優先事項であるにもかかわらず、このような印象を与えてしまったことは大変残念であり、深く反省しております。

今後は清掃スタッフの配置や対応について見直しを行い、お客様が最後まで気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

またの機会がございましたら、ぜひ私どもの宿泊施設をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

2024年から2025年の年越しという特別な時間を当施設でお過ごしいただき、お部屋やお風呂、床暖房や暖炉ヒーターなどを快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご家族の皆さま、そして愛犬にもご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、コップの傷や玄関のハンガーの状態、一部家電の清掃状況などでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。これらのご指摘を真摯に受け止め、使用頻度の高い備品の交換や清掃の徹底を図り、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。また、ペットボトルのお水のご用意についても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

ご家族の皆さまに喜んでいただけたとのお言葉は、私どもにとって大変励みとなります。次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の間取りや設備、快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、駐車場の狭さやプロパンガス交換の音、そしてドッグランの雑草に関してご不便とご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

駐車場につきましては、特にワンボックスタイプのお車でのご利用が難しいとのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善策を検討してまいります。また、プロパンガス交換の時間帯についても業者と調整を行い、早朝の作業を避けるよう努めてまいります。

さらに、ドッグランの雑草に関しましては、定期的なメンテナンスを強化し、わんちゃんにも快適にご利用いただける環境を整えてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の広さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、寝室に車の通る音が聞こえた点や庭の広さについてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。

また、お風呂が2階にある点についてご満足いただけたこと、若いファミリーに適しているとのご意見を頂戴し、感謝申し上げます。シニアのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善を検討してまいります。

今後も皆様により良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

朝食のフレンチトーストをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ビールサーバーが使用不可だった点についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。その代わりにご用意致しました缶ビールをお楽しみいただけたようで、安心いたしました。

施設の清潔さや居心地についてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

まず、チェックイン後すぐに足湯をご利用いただいた際に、カエルの死骸が沈んでいたとのこと、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。自然豊かな環境であることを理解いただいている中でも、このような事態が発生しないよう、今後はお湯を張る前にしっかりと点検を行い、再発防止に努めてまいります。

それ以外の点については、お部屋の清潔さやインテリアの雰囲気、家電や調理機器にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。観賞用薪ストーブの故障についてもご指摘いただき、ありがとうございます。早急に修理を行い、快適な環境を提供できるよう努めます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

温泉やベッドにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、チェックインのタブレット入力や庭の草の状態についてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

お客様からの貴重なご意見をもとに、より快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

大人数でのご宿泊を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。足湯やお風呂の温泉を気持ち良くご利用いただけたこと、そして朝食のフレンチトーストのボリュームと美味しさにご満足いただけたことも何よりです。

ダブルベッドの掛け布団についてのご意見もありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後のサービス改善に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

ワンちゃんと一緒にご宿泊を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ドッグランの脱走対策やプライバシー対策が完璧で、安心して庭の足湯を楽しんでいただけたことも何よりです。また、楽天で購入できる商品を試せる点や、JBLのBluetoothスピーカーを気に入っていただけたことも嬉しい限りです。

チェックインの時間についてのご意見もありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後のサービス改善に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の清潔さや快適さ、お風呂の広さと温泉の質、そして設備の充実にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。特にお風呂に関しては期待以上だったとのことで、私たちも喜ばしい限りです。

一方で、BBQプランに関してご期待に添えなかった点についてお詫び申し上げます。牛肉の量やホットプレートでの調理に関するご指摘は、今後の改善の参考とさせていただきます。より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

総じてご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の清潔さや快適さ、お風呂の広さと温泉の質、そして設備の充実にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。特にお風呂に関しては期待以上だったとのことで、私たちも喜ばしい限りです。

一方で、BBQプランに関してご期待に添えなかった点についてお詫び申し上げます。デッキでのBBQができなかったこと、そして庭のテーブルセット周りの草が手入れ不足であったことについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。これらのご指摘は、今後の改善の参考とさせていただきます。

総じてご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

温泉付きのお部屋や設備にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。

一方で、駐車場のスペースに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。大きな車が駐車していたために切り返しが難しかったとのこと、また外車3台分のスペースが狭かった点について、貴重なご意見をありがとうございます。お庭の部分のスペースを活用し、駐車場の拡張を検討させていただきます。

「リピートで泊まりに行きたいお宿」とのお言葉をいただき、大変光栄です。今後もお客様に満点のご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の清潔さや充実した設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ドライヤーや台所換気扇のライトが壊れていたこと、また荷下ろしスペースの無断駐車によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

お客様からの貴重なご意見をもとに、より快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋や庭の足湯、そしてペットが庭で楽しく過ごせたとのこと、大変嬉しく思います。また、風呂やアメニティにもご満足いただけたようで、何よりです。

しかしながら、レイトチェックアウトをご依頼いただいたにもかかわらず、連携不足によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また、備品の状態や食洗機の中に洗い切れていないお皿が残っていたことについても、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

全体としてご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

全体的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、建物周りの整備や駐車場の位置についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

お客様からの貴重なご意見をもとに、より快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

総じて良かったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。一方で、いくつかの点でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

駐車場の看板については、特に芦ノ湖方面からお越しのお客様にとって分かりやすい案内を検討してまいります。また、駐車場からのアクセスについても、安全性を考慮し、改善の可能性を模索してまいります。

備え付けのウェアが不足していた件や電気暖炉のリモコンが見当たらなかった件につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後は備品の確認を徹底し、同様のことが起こらないよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただける際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう改善を進めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。
また、大切なご家族であるわんちゃんと一緒にお越しいただき、心より感謝申し上げます。

プライベートドッグランについて、わんちゃんがあまり遊ばなかったとのこと、申し訳なく思います。特に小型犬のわんちゃんにとって、より快適に遊べる環境を整えることが重要だと改めて感じました。今後、ドッグランの地形や設備について改善の可能性を検討してまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。
また、素敵な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

黒を基調としたお部屋のデザインや清潔感、そして掛け流しの温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお子様が朝晩2回ずつ温泉を堪能されたとのことで、ご家族皆様で素敵な時間をお過ごしいただけたようで何よりです。

一方で、アメニティが揃っていなかった件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後はアメニティの確認を徹底し、同様のことが起こらないよう努めてまいります。

それでも「良い時間を過ごせました」とのお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。次回お越しいただける際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミを投稿していただき、心より感謝申し上げます。

まず、クリスマスの時期にお越しいただき、お子様がツリーを見て喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、掘り炬燵式のダイニングが小さなお子様にも快適にご利用いただけたとのことで、安心いたしました。ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変光栄です。さらに、延長コードのご用意が便利だったとのお言葉もありがとうございます。

一方で、食器の水垢や炊飯器、すき焼き用鍋のサイズについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。食器の清掃については、今後さらに注意を払い、清潔な状態でご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。また、炊飯器や調理器具のサイズや数についても、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、改善を検討させていただきます。

冷凍庫のスムージーキットについてもご感想をいただきありがとうございます。次回お越しいただいた際には、ぜひお試しいただければ幸いです。

「また利用したい」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。次回お越しいただく際には、さらに快適でご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

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