Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　ＶＩＬＬＡ　箱根仙石原のクチコミ･お客さまの声

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の広さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、寝室に車の通る音が聞こえた点や庭の広さについてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。

また、お風呂が2階にある点についてご満足いただけたこと、若いファミリーに適しているとのご意見を頂戴し、感謝申し上げます。シニアのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善を検討してまいります。

今後も皆様により良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

朝食のフレンチトーストをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ビールサーバーが使用不可だった点についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。その代わりにご用意致しました缶ビールをお楽しみいただけたようで、安心いたしました。

施設の清潔さや居心地についてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

まず、チェックイン後すぐに足湯をご利用いただいた際に、カエルの死骸が沈んでいたとのこと、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。自然豊かな環境であることを理解いただいている中でも、このような事態が発生しないよう、今後はお湯を張る前にしっかりと点検を行い、再発防止に努めてまいります。

それ以外の点については、お部屋の清潔さやインテリアの雰囲気、家電や調理機器にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。観賞用薪ストーブの故障についてもご指摘いただき、ありがとうございます。早急に修理を行い、快適な環境を提供できるよう努めます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

初めてのご宿泊で「素晴らしかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お部屋の清潔さやお風呂、設備にご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。

一方で、駐車場が分かりにくかったとのご指摘、誠にありがとうございます。今後は案内表示や事前のご案内を改善し、より分かりやすくご利用いただけるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

温泉や足湯などの設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって素晴らしい経験となったことは、私たちにとっても大きな喜びです。今後も皆様に快適で充実した滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

まず、駐車場の入口の坂や扉の暗証番号の通知、チェックイン時の手続きに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。これらの点については、今後の改善に努め、よりスムーズなご滞在を提供できるよう努力いたします。

お部屋に関しては「最高の一言」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。清掃や設備にご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。しかしながら、人工暖炉の故障やテレビの配線、荷物置き場の不足についてもご指摘いただき、ありがとうございます。これらの点についても改善を図ってまいります。

駐車場の距離や一時駐車スペースの管理についてもご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。特にテスラの車用の充電設備をご利用いただけたことは幸いですが、駐車場の利便性向上についても検討いたします。

総じて「よかった」とのお言葉をいただきましたこと、感謝申し上げます。いただいたご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

温泉やベッドにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、チェックインのタブレット入力や庭の草の状態についてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

お客様からの貴重なご意見をもとに、より快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

大人数でのご宿泊を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。足湯やお風呂の温泉を気持ち良くご利用いただけたこと、そして朝食のフレンチトーストのボリュームと美味しさにご満足いただけたことも何よりです。

ダブルベッドの掛け布団についてのご意見もありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後のサービス改善に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

ワンちゃんと一緒にご宿泊を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ドッグランの脱走対策やプライバシー対策が完璧で、安心して庭の足湯を楽しんでいただけたことも何よりです。また、楽天で購入できる商品を試せる点や、JBLのBluetoothスピーカーを気に入っていただけたことも嬉しい限りです。

チェックインの時間についてのご意見もありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後のサービス改善に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

105号室でのご滞在が快適であったとのお言葉、大変嬉しく思います。お部屋のサイズ感や清潔さ、アメニティにご満足いただけたこと、特に使い捨てスリッパの履き心地が良かったとのことで、お父様にも喜んでいただけたことは私たちにとっても励みになります。

スキンケア系のアメニティに関しては、現在設置しておりませんが、今後のサービス向上のために検討させていただきます。また、BBQに関してのご指摘もありがとうございます。火気厳禁のためホットプレートでの対応となってしまいましたが、事前に十分な説明ができておらず、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後はより分かりやすい情報提供を心掛けてまいります。

足湯やお風呂に関しては、皆様にご満足いただけたようで何よりです。チェックイン時にお湯が既に張られていたことが皆様のご滞在をより一層楽しいものにできたのであれば、私たちも嬉しく思います。

今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の清潔さや快適さ、お風呂の広さと温泉の質、そして設備の充実にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。特にお風呂に関しては期待以上だったとのことで、私たちも喜ばしい限りです。

一方で、BBQプランに関してご期待に添えなかった点についてお詫び申し上げます。牛肉の量やホットプレートでの調理に関するご指摘は、今後の改善の参考とさせていただきます。より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

総じてご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の清潔さや快適さ、お風呂の広さと温泉の質、そして設備の充実にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。特にお風呂に関しては期待以上だったとのことで、私たちも喜ばしい限りです。

一方で、BBQプランに関してご期待に添えなかった点についてお詫び申し上げます。デッキでのBBQができなかったこと、そして庭のテーブルセット周りの草が手入れ不足であったことについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。これらのご指摘は、今後の改善の参考とさせていただきます。

総じてご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

温泉付きのお部屋や設備にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。

一方で、駐車場のスペースに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。大きな車が駐車していたために切り返しが難しかったとのこと、また外車3台分のスペースが狭かった点について、貴重なご意見をありがとうございます。お庭の部分のスペースを活用し、駐車場の拡張を検討させていただきます。

「リピートで泊まりに行きたいお宿」とのお言葉をいただき、大変光栄です。今後もお客様に満点のご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

母の日に3世帯で楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の大切な時間を当施設でお過ごしいただけたことは、私たちにとっても光栄です。

ご指摘いただいた点についても、貴重なご意見をありがとうございます。北館の駐車場に関して、荷下ろしスペースが急坂で車高の低い車が下を擦ってしまう可能性がある点については、今後の改善の参考とさせていただきます。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

また、プロジェクターでのスポーツ観戦をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。ACL決勝の試合を皆様で大画面で観戦できたことが良い体験となったことは、私たちにとっても喜ばしい限りです。

今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

天井ネットのお部屋でお子様たちが大喜びされたとのこと、大変嬉しく思います。また、大型プロジェクターでのYouTube鑑賞やBBQもご家族皆様で楽しんでいただけたようで、私たちも喜ばしい限りです。

朝食のスムージーに関しては、お子様の好みに合わなかった点についてご意見をいただきありがとうございます。フレンチトーストが甘すぎるとのご指摘も参考にさせていただきます。近くのローソンでサラダやヨーグルトを調達するアドバイスも、他のお客様にとって有益な情報となることでしょう。

また、女性向けアメニティ（メーク落とし、化粧水など）のご要望についても、今後のサービス向上のために検討させていただきます。

総じて、騒がしい年齢のお子様を連れての旅行でも周りの目を気にせずのんびりできるとのお言葉をいただき、大変光栄です。今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、再びRakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

一棟貸しのスタイルで、犬とご家族と一緒にゆっくりと自分たちのペースでお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋の清潔さにもご満足いただけたようで、私たちも喜ばしい限りです。

ご家族と素敵な時間を過ごしていただけたことは、私たちにとっても何よりの励みです。今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の清潔さやおしゃれな雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、食事付きプランでのご滞在も快適にお過ごしいただけたようで、特にお肉の質にご満足いただけたことは私たちにとっても喜ばしい限りです。牛脂が入っていなかった点についてのアドバイスもありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

朝食のフレンチトーストに関しても、焼き方の工夫が必要とのご指摘をいただき、ありがとうございます。ボリュームたっぷりでご満足いただけたようで何よりです。

設備に関しても、フライパンやホットプレートのテフロンの劣化についてのご指摘、そしてお風呂のかき混ぜ棒の臭いについてのご意見をいただき、感謝いたします。これらの点については、早急に改善を図りたいと思います。

隣の大学生グループの騒音についても、部屋を締め切ることで音が気にならなかったとのこと、安心いたしました。最新の食洗機や洗濯乾燥機が快適にご利用いただけたことも嬉しく思います。

総じて楽しくのんびりとお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の広さやおしゃれさ、清潔さにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。8名様でのご利用でも広々とお使いいただけたこと、そして大きな浴槽の源泉かけ流しのお風呂を心地よくお楽しみいただけたことは、私たちにとっても喜ばしい限りです。

アメニティに関しては、女性のお客様には物足りないと感じられた点について、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上のために検討させていただきます。また、車道の走行音についてもご指摘いただきましたが、個人差があるとのご理解をいただき感謝いたします。

寝所のダブルベッドの配置についても、組み合わせ次第で悩む場合があるとのご意見をいただき、ありがとうございます。こちらも今後の改善の参考とさせていただきます。

チェックイン、チェックアウトの手続きがスムーズに行えたとのこと、事前に情報を入力していただいたおかげで快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

「また使いたいし、人にも勧められる」とのお言葉をいただき、大変光栄です。今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

初めての愛犬2匹とのご旅行に当施設をお選びいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、荷降ろし場の急坂や雨の中でのご不便、室内の防音についてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

また、調理器具や食器が充実しているとのお言葉をいただきありがとうございます。次回ご利用の際には、ぜひご自身での調理もお楽しみいただければと思います。

お客様と愛犬が快適に過ごせるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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