この度は、Rakuten STAY 東京浅草のご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

しかしながら、予約メールのご確認と清潔管理の件で生憎、宿泊当日ご不便おかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご予約後にお客様のメールアドレス宛に予約案内メールをお送りしており、メールからエントランス番号のご確認いただけます。ただし、キャリアメールをご登録されたお客様は、案内メールが迷惑メールとしてブロックされるなど、案内メールが正常に届かない場合がございます。今回は同様のケースであることを見受けましたので次回ご利用の際はPC専用メールアドレスでご登録いただけますと大変幸いです。（別メールアドレスのご利用が難しい場合はコールセンターまで事前にご連絡いただけますと別の方法でサポートさせていただきます。）

また、清潔問題に関しては担当部署全体に再度周知し、確認体制を強化いたしましたことを謹んでご報告いたします。

今後も多くのお客様に快適にご利用いただける宿泊施設で在り続けるよう精進して参ります。
重ねましてご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY 東京浅草　支配人