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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 東京浅草のクチコミ･お客さまの声
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仕事で利用しました。内装は綺麗でしたが、チェックイン時に予約番号が認識されず、部屋の扉の前には前の人のタオルが置いたままになっており、部屋に入ると一見問題はなさそうでしたが、お風呂場に知らない人のピアスが落ちており、長い髪の毛がお風呂場や部屋、ベッドの上にありました。掃除はされていないような気がして感染症対策に不安を覚えました。もう利用は控えようと思います。
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この度は、Rakuten STAY 東京浅草へご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、チェックインの予約番号のご確認、清掃不備の件でせっかくのご滞在にご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。まず、清潔管理に関して不手際があったこと、重ねて申し訳ございませんでした。いただいたご意見は早速社内にて共有させていただき、担当スタッフの再教育、マニュアルの更新などにて清潔管理を強化させていただいておりますこと、謹んでご報告させていただきます。また、チェックイン時の予約番号に関してはロビーのタブレット端末にてご案内しております通り、チェックイン作業時にご入力いただく予約番号は「ご宿泊代表者様のお電話番号」のご入力をお願いしております。予約サイトの予約番号の代わりに、より馴染みのあるご自身のお電話番号をご入力いただくことでスムーズにチェックインしていただけますので、是非ご利用いただけますと幸いです。一人でも多くのお客様に愛される施設を目指し、今後も精進して参ります。今一度ご機会をいただけますようでしたら幸いです。重ねまして、ご利用誠にありがとうございました。Rakuten STAY 東京浅草
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 東京浅草 のクチコミ
仕事で利用しました。
内装は綺麗でしたが、チェックイン時に予約番号が認識されず、
部屋の扉の前には前の人のタオルが置いたままになっており、
部屋に入ると一見問題はなさそうでしたが、
お風呂場に知らない人のピアスが落ちており、
長い髪の毛がお風呂場や部屋、ベッドの上にありました。
掃除はされていないような気がして
感染症対策に不安を覚えました。
もう利用は控えようと思います。
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この度は、Rakuten STAY 東京浅草へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの予約番号のご確認、清掃不備の件でせっかくのご滞在にご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、清潔管理に関して不手際があったこと、重ねて申し訳ございませんでした。いただいたご意見は早速社内にて共有させていただき、担当スタッフの再教育、マニュアルの更新などにて清潔管理を強化させていただいておりますこと、謹んでご報告させていただきます。
また、チェックイン時の予約番号に関してはロビーのタブレット端末にてご案内しております通り、チェックイン作業時にご入力いただく予約番号は「ご宿泊代表者様のお電話番号」のご入力をお願いしております。予約サイトの予約番号の代わりに、より馴染みのあるご自身のお電話番号をご入力いただくことでスムーズにチェックインしていただけますので、是非ご利用いただけますと幸いです。
一人でも多くのお客様に愛される施設を目指し、今後も精進して参ります。
今一度ご機会をいただけますようでしたら幸いです。
重ねまして、ご利用誠にありがとうございました。
Rakuten STAY 東京浅草