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Rakuten STAY 東京浅草 クチコミ・感想・情報

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Rakuten STAY 東京浅草のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:359件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.38
  • 立地4.08
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.70
  • 食事3.88

総合4

aktnさんの Rakuten STAY 東京浅草 のクチコミ

aktnさん [40代/男性] 2022-10-09 00:43:03

チェックインの端末が予約番号と表示されているのに、実際は電話番号を入力するので紛らわしい。部屋のパスワード表示が出なかったのでオペレーターに繋いだが、部屋のパスワードを読み上げてくれたものだから、他のチェックイン作業をしている人に聞こえていた。その他にも建物の入口のパスワードを入力する端末の感度が悪い。部屋はきれいだった。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
Rakuten STAY 東京浅草 2022-10-20 17:35:40

aktn様

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「部屋はきれいだった」と、大変嬉しいお言葉頂戴し、誠にありがとうございます。

また、嬉しいお声を頂戴している最中、チェックインに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
一時的な電波障害、機械のエラーによりタブレットに宿泊情報が表示されない場合、客室までにスムーズに入室いただけるように口頭にて情報をお伝えしておりました。今後はタブレット通話の際は別の宿泊者様がおられることも考慮し、改めて口頭案内に関するフローを検討・整備し、お客様が安心にご滞在いただけるよう改善して参ります。

これからもお客様のお声をもとに、より快適な施設となりますよう努めて参ります。

Rakuten STAY 東京浅草にて、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
過日、ご宿泊頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY 東京浅草

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙/12平米)】
aktnさん
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