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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 東京浅草のクチコミ･お客さまの声
総合4
地図で見てはいたものの、到着してびっくりしたほど立地が良く、浅草から東京ミズマチ、ソラマチまで徒歩で歩き回るにはベストでした！お買い物パンダのアメニティもかわいく、実用的でよかったですし、チェックインもスムーズでした。しかし、お部屋の床やユニットバスの壁など、パッと見てわかる範囲に髪の毛がかなりの量残っており、、、他の方のレビューを読んで多少覚悟してはいましたので、なんとか許容しましたが、やはり気持ちは良くありません。。サービスの飲み物も、コーヒーとほうじ茶が各1つでしたので、2人利用時は同じものが２つあってほしいところです。ぜひとも改善をお願いいたします。そこを期待しつつ、また利用したいと思います。
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この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊にあたりまして、チェックイン、自動販売機のご利用、清潔管理の不具合によりご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。まず、チェックインオペレーターに関して、現在は時間帯によっては外国人スタッフが1次受けした上で、日本人スタッフが内容を引き継ぐことがございます。お客様にご不便おかけすることないよう体制強化・再教育を検討させていただきます。また、チェックイン時に入力していただく認識コードに関して、現在はお客様のお電話番号を入力していただくとチェックインに進むようになっておりますが、予約番号への統一に向けてフローの再構築を進めている所存でございます。自動販売機に関しても業者と連携して補充頻度を調整させていただいております。また、清潔管理に関して不手際があったこと、重ねて申し訳ございませんでした。担当スタッフの再教育、マニュアルの更新などにて清潔管理を強化させていただいておりますこと、謹んでご報告させていただきます。今一度、当施設のサービス内容、品質に関して見直すべき点がないか社内協議の上、今後の運営に反映させて参ります。重ねまして、この度のご宿泊ご意見を賜りましたことを御礼申し上げます。Rakuten STAY 東京浅草
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総合4
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 東京浅草 のクチコミ
地図で見てはいたものの、到着してびっくりしたほど立地が良く、浅草から東京ミズマチ、ソラマチまで徒歩で歩き回るにはベストでした！
お買い物パンダのアメニティもかわいく、実用的でよかったですし、チェックインもスムーズでした。
しかし、お部屋の床やユニットバスの壁など、パッと見てわかる範囲に髪の毛がかなりの量残っており、、、
他の方のレビューを読んで多少覚悟してはいましたので、なんとか許容しましたが、やはり気持ちは良くありません。。
サービスの飲み物も、コーヒーとほうじ茶が各1つでしたので、2人利用時は同じものが２つあってほしいところです。
ぜひとも改善をお願いいたします。
そこを期待しつつ、また利用したいと思います。
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この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にあたりまして、チェックイン、自動販売機のご利用、清潔管理の不具合によりご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、チェックインオペレーターに関して、現在は時間帯によっては外国人スタッフが1次受けした上で、日本人スタッフが内容を引き継ぐことがございます。お客様にご不便おかけすることないよう体制強化・再教育を検討させていただきます。
また、チェックイン時に入力していただく認識コードに関して、現在はお客様のお電話番号を入力していただくとチェックインに進むようになっておりますが、予約番号への統一に向けてフローの再構築を進めている所存でございます。
自動販売機に関しても業者と連携して補充頻度を調整させていただいております。
また、清潔管理に関して不手際があったこと、重ねて申し訳ございませんでした。担当スタッフの再教育、マニュアルの更新などにて清潔管理を強化させていただいておりますこと、謹んでご報告させていただきます。
今一度、当施設のサービス内容、品質に関して見直すべき点がないか社内協議の上、今後の運営に反映させて参ります。
重ねまして、この度のご宿泊ご意見を賜りましたことを御礼申し上げます。
Rakuten STAY 東京浅草