安さを考えれば我慢できる無駄のなさと、安い無人ホテルだからこその不満が。

コロナ後の旅行復活気運でホテルの値段が数倍アップしてしまった中で、1万円弱で泊まれたのはありがたい。寝るだけだったので狭さも我慢できた。寛ぎたいなら難しいかもだが、何かを動かさなければ扉が開かないということもなかった。アメニティから戸棚の広さなど、必要最低限ギリギリの作りだが、安さを考えれば文句はない。

トイレのリモンコン（水を流す、ウォシュレットなどのボタン）が動かなかったので電話で連絡すると、いまひとつかみ合わない受け答えをされた。こちらから、電源コードはなく電池が入っていることを伝えると、「明日係りのものに電池を届けさせます」とのこと。そこで時間を聞くと「10AM以降」だと。しかしチェックアウトは10AM。それを伝えると、「明日チェックアウトなんですね」と連泊しないこちらが悪いかのようなセリフ。さらに食い下がっていろいろ聞くと、ようやく「確認します」といって待たされた。その後、電池がフロントにあるかもしれないことを教えてくれるが、場所を細かく確認しようとすると「そちらのホテルには行ったことがないから細かいことは分からない」など、とにかく対応が雑。今ホテルに宿泊している客からの問い合わせだという意識が全くない受け答えで、まるで、購入した商品にクレームをつけている客からの電話に対応しているかのようだった。無人ホテルで電話で話すだけだから、宿泊客に対応しているという意識がないのだろうか。外国の安ホテルでの対応みたいで悲しかった。

無人ホテルだからこそ、部屋の基本設備の確認くらいは最低限行ってほしい。
電話対応の人にホテルとして基本的な教育をもっと行うことが望ましい。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月