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Rakuten STAY 東京浅草のクチコミ・お客さまの声
総合3
ちょうど宿泊して帰ってきたところです。お買い物パンダルームはとても良い部屋でした。ただ、チェックインの際になかなかオペレーターにつながらないため、その後の予定に影響しました。また、やっとつながったオペレーターの女性も大変感じが悪く、通話の音質も良くなく途切れるため、ストレスがたまりました。これらは、別のホテルでも形は違えどあり得ることで、自分の中でも消化できることなのですが、お買い物パンダルームはお買い物パンダからのメッセージカードをいただけるのですが、どう見ても以前の宿泊客が置いていったものの使いまわしのように思える、しわや端に折れ目のあるカードでした。この部屋に泊まろうと思う人の多くはアメニティやこのカードを楽しみにしているはずです。通常より高い宿泊代金を支払っており、いわばこのアメニティやカードを”購入している”感覚ですが、中古品を回されたように感じ、支払った代金に見合うサービスを受けたと感じませんでした。ちょっとしたことかもしれませんが、今後楽天のサービスやRakuten STAYを使うかどうかに影響はあると思いますので投稿させていただきました。最後に重ねて言いますが、お買い物パンダルームはとても良かったです。
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この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋にご満足いただけたこと嬉しく思います。しかしながら、スムーズなチェックインやオペレーターの教育不足、アメニティのご提供に関するご指摘をいただく形となり、心よりお詫び申し上げます。チェックイン時のオペレーターへの接続状況は改善が必要と反省しています。操作手順を分かりやすくするとともに、オペレーターの対応力強化のため今後も努めて参ります。アメニティのご提供に関しまして、品質管理を徹底し快適な滞在環境を提供できるよう努めます。いただいた貴重なご意見は、サービス改善のため非常に重く受け止めております。今一度ご機会をいただきたく、これからも日々改善に努めて参りますことをお約束いたします。ご滞在に際し、ご不便をお掛けしご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。Rakuten STAY 東京浅草
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投稿者さんの Rakuten STAY 東京浅草 のクチコミ
ちょうど宿泊して帰ってきたところです。お買い物パンダルームはとても良い部屋でした。
ただ、チェックインの際になかなかオペレーターにつながらないため、その後の予定に影響しました。
また、やっとつながったオペレーターの女性も大変感じが悪く、通話の音質も良くなく途切れるため、ストレスがたまりました。
これらは、別のホテルでも形は違えどあり得ることで、自分の中でも消化できることなのですが、お買い物パンダルームはお買い物パンダからのメッセージカードをいただけるのですが、どう見ても以前の宿泊客が置いていったものの使いまわしのように思える、しわや端に折れ目のあるカードでした。
この部屋に泊まろうと思う人の多くはアメニティやこのカードを楽しみにしているはずです。通常より高い宿泊代金を支払っており、いわばこのアメニティやカードを”購入している”感覚ですが、中古品を回されたように感じ、支払った代金に見合うサービスを受けたと感じませんでした。ちょっとしたことかもしれませんが、今後楽天のサービスやRakuten STAYを使うかどうかに影響はあると思いますので投稿させていただきました。最後に重ねて言いますが、お買い物パンダルームはとても良かったです。
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この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたこと嬉しく思います。
しかしながら、スムーズなチェックインやオペレーターの教育不足、アメニティのご提供に関するご指摘をいただく形となり、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時のオペレーターへの接続状況は改善が必要と反省しています。
操作手順を分かりやすくするとともに、オペレーターの対応力強化のため今後も努めて参ります。
アメニティのご提供に関しまして、品質管理を徹底し快適な滞在環境を提供できるよう努めます。
いただいた貴重なご意見は、サービス改善のため非常に重く受け止めております。
今一度ご機会をいただきたく、これからも日々改善に努めて参りますことをお約束いたします。
ご滞在に際し、ご不便をお掛けしご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
Rakuten STAY 東京浅草