この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

ご到着後、チェックイン手続きの際、貴重なお時間を頂戴する結果となりました事をお詫び申し上げます。
当施設では、スタッフが常駐しない無人の宿泊施設の為、到着後スムーズにお部屋へご案内できるよう、事前に宿泊者情報をご入力いただくご案内メールをご予約後にお送りしております。
お客様に快適にお過ごしいただけるように引き続きサービス向上を重ねて参りますので、次回はこちらの入力機能も合わせてご活用いただけますと幸いでございます。

お客様のRakuten STAY 東京浅草へのお帰りを、お買いものパンダたちと一緒に、心よりお待ちいたしております。
重ねましてご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY 東京浅草

この度は、Rakuten STAY 東京浅草のご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

しかしながら、予約メールのご確認と清潔管理の件で生憎、宿泊当日ご不便おかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご予約後にお客様のメールアドレス宛に予約案内メールをお送りしており、メールからエントランス番号のご確認いただけます。ただし、キャリアメールをご登録されたお客様は、案内メールが迷惑メールとしてブロックされるなど、案内メールが正常に届かない場合がございます。今回は同様のケースであることを見受けましたので次回ご利用の際はPC専用メールアドレスでご登録いただけますと大変幸いです。（別メールアドレスのご利用が難しい場合はコールセンターまで事前にご連絡いただけますと別の方法でサポートさせていただきます。）

また、清潔問題に関しては担当部署全体に再度周知し、確認体制を強化いたしましたことを謹んでご報告いたします。

今後も多くのお客様に快適にご利用いただける宿泊施設で在り続けるよう精進して参ります。
重ねましてご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY 東京浅草　支配人

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後にご意見をお寄せいただき、御礼申し上げます。

ご宿泊にあたりまして、設備不良によりご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
早速社内にて共有させていただきましたこと、謹んでご報告させていただきます。

問題が発生した客室のエアコン修理とともに、全客室においてエアコン本体及びリモコンの追加点検を行わせていただきました。
また、お客様にもより丁寧に情報をお伝えできるように教育を強化させていただいております。

今一度、お客様への案内内容、夜間対応の体制に見直すべき点がないか社内協議の上、今後の運営に反映させて参ります。
重ねまして、この度のご宿泊ご意見を賜りましたことを御礼申し上げます。

Rakuten STAY 東京浅草　支配人

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

予約案内メールについて、宿泊日の2日前までにお届けできず、深くお詫び申し上げます。
社内にて共有させていただき、今後はメール送信日に誤りがないよう再発防止に努めて参ります。
送信日が異なったことは原因を調査し、2日前にメールをお送りするシステムに修正を致しておりますこと、謹んでご報告させていただきます。

フロントからお買いものパンダがたくさんおり、ワクワクしたお気持ちで入館されましたことと存じます。
非日常的な宿泊体験を、お客様にとって利用しやすい形でご提供していけますよう、日々精進いたして参ります。

もしよろしければ、今一度ご機会を頂戴いたしたく、Rakuten STAY 東京浅草へのお帰りを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 東京浅草　支配人

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当施設のお買いものパンダアメニティーにご満足いただけましたことを推察し、喜ばしく拝読させていただいておりました。

しかしながら、一部にご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。飲み物の種類については、これよりコーヒーとほうじ茶をセットで設置することで検討しております。貴重なご意見ありがとうございました。

「お買いものパンダルーム」のアメニティーににつきましては2021年12月現在、歯ブラシ、スリッパ、巾着、マスクケース、ハンカチ、コースターを人数分ご用意いたしております。
是非、ご滞在の後にもお楽しみいただけますと幸いです。

お客様のRakuten STAY 東京浅草へのお帰りを、お買いものパンダたちと共に、心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY 東京浅草

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊にあたりまして、チェックインの際にご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
早速社内にて共有させていただき、システム改善に向けて動いておりますこと謹んでご報告させていただきます。
今後、同様のことがないよう、対策を含め協議させていただきます。

全国に2施設のみの、お買いものパンダルームを非常に楽しみにされていたご様子で、私共も最大限、お客様にご満喫頂けませんでしたこと、非常に悔やんでおります。

一人でも多くのお客様に愛される施設を目指し、今後も精進して参ります。
今一度ご機会をいただけますようでしたら幸いです。
Rakuten STAY 東京浅草へのお帰りを、お買いものパンダたちと共にお待ちいたしております。

Rakuten STAY 東京浅草　支配人

この度は、Rakuten STAY 東京浅草へご滞在頂きまして誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見を頂戴しましたこと、社内にて共有させていただきました。
今後の参考にさせて頂きたく、ご報告をいたします。
2階に設置している自動販売機もご利用いただきありがとうございました。

浅草やスカイツリーが徒歩圏内にある当施設においてのご滞在は、日常とは少し違った空間となりましたでしょうか。
今後も、お客様にとってより快適な施設となりますよう、改善改良に努めてまいります。

お近くへお立ち寄りの際は、是非Rakuten STAY 東京浅草へお帰り下さいませ。
かわいいお買いものパンダたちと共にお待ちいたしております。

Rakuten STAY 東京浅草

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「部屋がとても可愛くて、お買い物パンダのアメニティを貰えたので良かった」とのことで、お客様の喜んでいる姿が目に浮かび、大変喜ばしく拝読させていただきました。

当施設のアメニティーは、お買いものパンダとコラボレートしている当館と福岡薬院のご宿泊者様のみの特典となります。
ご自宅でも、ご旅行のよき日を思い出すきっかけとなれば幸いです。

お客様の再訪、心よりお帰りをお待ちいたしております。
重ねまして、当館のご利用と貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

Rakuten STAY 東京浅草

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

また、満点の評点をいただき大変光栄でございます。

一人でも多くのお客様に愛される施設を目指し、今後も精進して参ります。
お客様のRakuten STAY 東京浅草へのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

重ねてご利用誠にありがとうございました。

Rakuten STAY 東京浅草

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の仕様に関しまして、今後のRakuten STAYの全体の開発希望案・改善案として検討させていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

また、スーツケースの保管場所に関しては全客室ともベッドの下にスーツケースを保管してお過ごしいただけるよう設計しておりますので、もしまたのご機会がございましたらご利用のご検討いただけますと幸いでございます。

引き続き、より快適にお過ごしいただけるよう改善等を検討して参ります。
重ねましてご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY 東京浅草