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投稿者さんの Rakuten STAY 東京浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 15:49:30
-
チェックインがややこしい。
無人なのでロビーにて自分でタブレット端末へ名前、住所など入力して、オンライン通話で本人確認します。
タブレット端末の操作が苦手な方などはかなり手間取ると思います。
通話もなかなか繋がらず、端末操作が得意でももたつきます。
部屋は普通のビジネスホテルという感じで不満はありません。
他のレビューで掃除が行き届いてないというのが書いてあったけど、全然気にならなかった。
ただ、手洗い場の水の流れが悪くて、ちょっと嫌だった。
2泊でもタオルは1日分しかないので注意。
お値段相応を理解しており、こだわらない人で、端末操作やオンライン対応にこなれてる人は良いと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- Rakuten STAY 東京浅草 2023年11月28日 17:39:21
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン作業に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後も改善に努め、快適な施設づくりを推進して参ります。
次回ご利用の際、カスタマーサポートから事前にお送りする宿泊者情報入力メールをご活用していただけますと、当日のチェックイン手続きを簡素化することもできますので、是非ご利用いただけますと幸いです。
またの機会にも、当施設をご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げます。
この度はご利用いただきありがとうございました。
Rakuten STAY 東京浅草
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙/バス・トイレセパレート/15平米)】
投稿者さんの Rakuten STAY 東京浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月14日 19:46:17
-
駅から近くて助かりました。
お部屋も綺麗で大変満足です。
ただ、スタッフさんがいないため通常のホテルのようにチェックインまで荷物を預かってくれる等のサービスはないため注意が必要だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- Rakuten STAY 東京浅草 2023年10月20日 14:41:24
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駅からのアクセスの良さとお部屋の清潔さにご満足いただけたことをうれしく思います。
また、口コミにてご記載いただきました通り、当施設は無人運営の施設である特徴上、お荷物のお預かりや受け取りは行っておりませんので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
この度、口コミ投稿にお時間を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げまして、お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY 東京浅草
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- ご利用のお部屋
- 【【お買いものパンダルーム/ダブル】(禁煙/12平米)】
投稿者さんの Rakuten STAY 東京浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月22日 14:00:50
-
無人でのチェックインがはじめてで不安したがタブレットを使用しスムーズに出来ました。
お部屋もパンダルームでとても可愛く癒されました。
機会があればまた泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- Rakuten STAY 東京浅草 2023年06月30日 15:53:49
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
初めての無人宿泊施設のご利用であったとのこと、特有の良さを感じて頂けたのであれば大変幸いです。
当施設は非対面・安心安全な施設づくりを目標として遠隔でチェックインを行っております。施設にご到着後スムーズにお部屋へご案内できるよう、事前に宿泊者様の情報をご入力いただける案内メールをお送りしておりますが、こちらの機能を含めて快適にご滞在頂けたようで大変嬉しく拝読いたしました。
全国各地に展開中のRakuten STAYにご注目いただき、今後もご利用いただけますと幸いに存じます。
過日のご宿泊とクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
Rakuten STAY 東京浅草
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投稿者さんの Rakuten STAY 東京浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月10日 10:19:41
-
お買い物パンダ部屋にしたが内装が可愛かった
部屋にぬいぐるみでもいるかと思ったがいなくて少し残念だった
チェックインの時に電話が繋がらず、最初に戻されたりして少し面倒だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- Rakuten STAY 東京浅草 2023年02月15日 10:35:19
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
Rakuten STAYの中でも、全国に2箇所しかないRakuten STAYのお買いものパンダルーム、かわいらしさに癒されて頂けたのであれば幸いです。
チェックインにつきまして、お待たせしてしまったとの事、心よりお詫び申し上げます。
お時間帯により、お待たせしてしまうこともございますが、順番にご案内させていただいておりますので、呼び出しをお切りにならずお待ちいただければと存じます。
皆様にスムーズにチェックインいただけますよう改善に努めておりますので、今後もご注目いただければと思います。
ご指摘の通り、現在のところお買いものパンダのぬいぐるみは、エントランスのみでお迎えさせていただいております。
感染症対策の観点なども、大きな判断基準とはなりますが、貴重なご意見として今後も社内にて検討させていただきます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY 東京浅草
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投稿者さんの Rakuten STAY 東京浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月31日 10:38:30
-
お買いものパンダ目当てで宿泊しましたが、部屋に入るためのビデオチャットシステムに繋がらず(3台の端末がありましたが3台とも)、他の端末を使っている人たちや後から来た宿泊客の方たちと励まし合い、最初に繋がった人がスタッフの方にホテルの現状を説明したことで他の人もチェックインすることができました。
30分以上チェックインできない人が複数いましたが、誰も声を荒げることはなく他の宿泊客の方達と励まし合えたことで入って早々に嫌な気持ちになるということだけは回避できました。
スタッフさんの対応は良かっただけに何故こんな状態になったのか不思議です。
部屋の狭さは覚悟していましたので、チェックインに時間を要した事以外の不満は特にないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- Rakuten STAY 東京浅草 2023年02月06日 17:52:20
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました一部を除き、ご満足いただけたとの事で安心いたしました。
ご利用に際しまして、チェックイン時にご不便をかけし誠に申し訳ございませんでした。
週末や繁忙期などにはオペレーターを増員し、電話が集中する際は順番にお客様対応をさせていただいておりますが、この度は各対応時間が長引いてしまい、ご迷惑おかけしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
チェックインの混雑しやすい15時~17時につきましては、オペレーターにつながりにくいことがございます。
よりスムーズにご利用いただけますよう、改善に努めて参ります。
当施設はスタッフが常駐せず、チェックイン・アウトはフロント棟にあるタブレット端末にてお客様ご自身にてお手続きをいただいております。コロナ禍におかれても、すべてのお客様に安心してご滞在いただけますよう、客室の除菌清掃、消毒液の設置、清掃スタッフの手洗い・うがい・マスク着用など様々なコロナ対策を引き続き実施してまいります。
当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの Rakuten STAY 東京浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 08:39:22
-
お買い物パンダルームを堪能。部屋は狭かったけれど、部屋もアメニティも可愛くてよかったです。お買い物パンダ好きは、一回行くといいかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- Rakuten STAY 東京浅草 2022年12月25日 12:40:08
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽天のイメージキャラクターとしてファンも多い、「お買いものパンダ」のお部屋をお気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思います。
全国各地に拡大中のRakuten STAYですが、「お買いものパンダ」仕様の特別な客室は、「Rakuten STAY東京浅草」「Rakuten STAY福岡薬院」の2施設のみとなります。
ご宿泊者限定のかわいいアメニティをご用意し、お客様のお帰りをお待ちいたしております。
この度のご滞在と口コミのご投稿にご機会を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
Rakuten STAY 東京浅草
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投稿者さんの Rakuten STAY 東京浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月18日 07:21:58
-
おパンルームは癒されます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- Rakuten STAY 東京浅草 2022年10月11日 09:27:29
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、満点の評点をいただき大変光栄でございます。
お買いものパンダと一緒に楽しく旅行を楽しんでいただけたご様子を窺え、大変喜ばしく拝読させていただきました。
これからもお客様のお声をもとに、より快適な施設となりますよう努めて参ります。
お客様のRakuten STAY 東京浅草へのお帰りを、お買いものパンダたちと一緒に、心よりお待ちいたしております。
過日、ご宿泊頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
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投稿者さんの Rakuten STAY 東京浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月05日 21:06:56
-
9月3日に1泊しました。ビデオチャットでチャックインをするセルフチェックイン方式を採用してます。
私は銀座線浅草駅からホテルまで徒歩で向かいましたが、5~7分くらいで到着しました。途中、スカイツリーも見えるため景色を最高でした。ホテル周辺にはコンビニもあります。飲食店も近くにあるし、浅草駅の方に行けば、たくさんあるのでとても良いです。部屋はきれいで、可愛いアメニティもあり、テンション上がります。また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- Rakuten STAY 東京浅草 2022年09月16日 17:12:52
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「テンション上がります。また利用したいと思います。」と、大変嬉しいお言葉頂戴し、誠にありがとうございます。
この度ご体感いただきました通り、当施設は東京のニューシンボルのスカイツリーを目の前で展望できる客室をご用意しており、また、浅草雷門や仲見世通り、ミズマチなどの人気スポットまでも徒歩約10分圏内にございます。高評価いただきましてありがとうございます。
また近くへお越しの際は、当施設をお選びいただけますと幸いです。
Rakuten STAY 東京浅草へのお帰りを、心よりお待ちいたしております。
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- 【シングルルーム(禁煙/12平米)】
投稿者さんの Rakuten STAY 東京浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月03日 15:32:40
-
中年にはチェックインが手こずります。
それ以外は二重丸- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- Rakuten STAY 東京浅草 2022年09月13日 17:36:43
-
過日は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、満点の評点をいただき大変光栄でございます。
当施設は非対面・安心安全な施設づくりを目標として遠隔でチェックインを行っております。施設にご到着後スムーズにお部屋へご案内できるよう、事前に宿泊者様の情報をご入力いただける案内メールをお送りしております。
こちらの機能を活用していただくと当日のチェックイン操作も非常に簡単になりますので、次回ご滞在の際に合わせてご利用を検討していただけますと幸いです。
また機会がございましたらRakuten STAY 東京浅草をご利用賜りたく、スタッフ一同心より お待ちいたしております。
重ねましてご利用、誠にありがとうございました。
Rakuten STAY 東京浅草
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Rakuten STAY 東京浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月28日 00:51:57
-
冷蔵庫が壊れていて冷えなかった。サポートセンターに電話をしましたがコンサントを差し直してくださいと言われただけで対応してくれなかった。
冷蔵しなくてはいけない飲み物、食べ物全て捨てる事になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年08月
- Rakuten STAY 東京浅草 2022年09月07日 13:23:37
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
そのような中、冷蔵庫の不備の件でご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
問題が起きた客室の冷蔵庫に関して施設管理者から状況を確認し、修理・交換対応を進めております。
また、カスタマーサポートにも問題を共有させていただき、最後までお客様をサポートできる体制にて改善を進めている所存でございます。
不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
一人でも多くのお客様に愛される施設を目指し、今後も精進して参ります。
今一度ご機会をいただけますようでしたら幸いです。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
Rakuten STAY 東京浅草
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投稿者さんの Rakuten STAY 東京浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月31日 18:57:52
-
部屋はよかったのですが、コールセンターの方が日本語を理解しておらず話が通じませんでした。
部屋の冷蔵庫が全く使えず、真夏なのに冷たいものを飲めなかったので泣く泣く常温で飲みました。
お金を払って止まっているのだから設備の点検はしっかりしておいて欲しかった…。
チェックインは面倒でしたがチェックアウトは簡単で、アメニティは問題ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- Rakuten STAY 東京浅草 2022年08月23日 13:00:58
-
この度は、数ある宿泊施設の中より、当Rakuten STAY 東京浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、カスタマーサポートのご対応及び冷蔵庫の件でご迷惑おかけしましたこと、深くお詫びを申し上げます。
ご宿泊いただきましてから日数は経過しておりますが、ご指摘いただいた状況を再度確認し、従業員の再教育及びお客様対応の体制変更を行っております事を謹んでご報告差し上げます。
また、当客室の冷蔵庫に関しても修理対応を進めております。
今一度、当施設をお選びいただきました皆様に「来て良かった」と感じていただける施設を目指し精進して参る所存でございます。
この度は、ご不便をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
Rakuten STAY 東京浅草
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- 【ツインルーム(禁煙/13平米)】
投稿者さんの Rakuten STAY 東京浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月28日 08:59:38
-
1泊しました。施設料金立地すべて申し分ないですが、チェックインのタブレットが3台あるのに3台ともエラーになってチェックインは結局自動でできずコールセンターにてやりました。コールセンターも最初全然繋がらずでしたので焦りました。それ以外は大丈夫です。また使いたいし友達にも勧めます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- Rakuten STAY 東京浅草 2022年06月24日 00:18:24
-
この度は、Rakuten STAY 東京浅草をご利用いただき、ありがとうございました。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。
「また使いたいし友達にも勧めます」とお褒めいただき、誠にありがとうございます。ご快適にご利用いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックインの際にタブレットエラーの件でご不便おかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。同時間帯に一時的なシステム障害が発生してしまったことが原因となりますが、現在は改善しておりますことを謹んでご報告申し上げます。
引き続き、より快適にお過ごしいただけるよう改善等を検討して参ります。
どうぞ、またの機会に当Rakuten STAY 東京浅草へのお帰りをお待ちしております。
重ねまして、ご利用ありがとうございました。
Rakuten STAY 東京浅草
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙/12平米)】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Rakuten STAY 東京浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月15日 23:26:44
-
二人で泊まりました。
宿泊申し込みの時の画像と実際に見た時のあまりにもの違いに唖然としました。狭すぎてスーツケース置く場所に困り、座るところも一人分しかなく、ベッドの上で寛げるスペースしかありませんでした。
窓の外は見えないように磨りガラスになっており、窮屈感でリラックスできませんでした。
また、部屋の外の真ん前はお寺でお墓でしたので、気になって眠れませんでした。
楽しみにしていたパンダの部屋でしたが、とても残念な想い出になってしまいました。次はないと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- Rakuten STAY 東京浅草 2022年06月24日 00:58:49
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の仕様に関しまして、今後のRakuten STAYの全体の開発希望案・改善案として検討させていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
また、スーツケースの保管場所に関しては全客室ともベッドの下にスーツケースを保管してお過ごしいただけるよう設計しておりますので、もしまたのご機会がございましたらご利用のご検討いただけますと幸いでございます。
引き続き、より快適にお過ごしいただけるよう改善等を検討して参ります。
重ねましてご利用、誠にありがとうございました。
Rakuten STAY 東京浅草
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- ご利用のお部屋
- 【【お買いものパンダルーム/ツインB】(禁煙/14平米)】
投稿者さんの Rakuten STAY 東京浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月10日 08:38:11
-
ツインを予約後1人追加で別室を予約しました。当日メールで照会があり手続きしたのですが、ホテルでチェックインしようとしても、データが反映されておらず大変不満でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- Rakuten STAY 東京浅草 2022年06月27日 16:56:19
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン手続きの不備で、貴重なお時間を頂戴する結果となりました事をお詫び申し上げます。
問題が発生した箇所については担当部署に連携し、原因精査と改善に動いておりますことを謹んでご報告申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるように引き続きサービス向上を重ねて参ります。
重ねましてご利用、誠にありがとうございました。
Rakuten STAY 東京浅草
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投稿者さんの Rakuten STAY 東京浅草 のクチコミ
楽天パンダのアメニティが豊富だったし、造りもしっかりとしていたので満足です。
部屋もエントランスも楽天パンダが沢山いて可愛かったです!
立地はJR浅草橋駅付近からタクシーで2000円行かなかったくらいでした。スカイツリーにも徒歩で行ける距離だったし、街並みも落ち着いていたので良かったです。
部屋は、、、あの立地でこの値段であれば まあしょうがないのかな という広さでした。
ダブルベッドの部屋(2人宿泊可の部屋)に1人で泊まったのですが、
私は2人で泊まるのは無理です。
1人でも手狭な感じ。
パンダが可愛いかったので、そこでカバーできてる感じです。
あと
ユニットバスの清掃をもう少ししてくれていたら嬉しいなあと思いました。
可愛くって、1回試しに泊まってみるのは全然有りだと思います!
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この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽天のイメージキャラクターとしてファンも多い、「お買いものパンダ」のお部屋をお気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思います。
当施設のアメニティーは、お買いものパンダとコラボレートしている当館と福岡薬院のご宿泊者様のみの特典となります。
ご自宅でも、ご旅行のよき日を思い出すきっかけとなれば幸いです。
ご指摘を頂く形となりました、清掃や仕様に関しまして、今後の施設運営のため有難く頂戴させていただきます。
この度、口コミ投稿にお時間を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げまして、お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY 東京浅草