この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清潔管理に関してご不便おかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は早速担当部署全体で内容を確認しており、原因を把握した上で清潔管理を強化させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。

今後も、一人でも多くのお客様に愛していただける宿泊施設で在り続けるよう精進して参る所存でございます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY 東京浅草

この度は、数ある宿泊施設の中より、当Rakuten STAY 東京浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

当施設をお気に召されて再度お越しいただきましたこと、深く感謝をしておりました事を謹んでご案内申し上げます。

しかしながら、客室の清掃面につきましてお恥ずかしいお声を頂戴し、深くお詫びを申し上げます。

ご宿泊いただきましてから日数は経過しておりますが、ご指摘箇所を再度確認、目視するよう担当部署へ連携しました事を謹んでご報告差し上げます。また、社内での品質管理体制の見直しも重ねて参ります。

今一度、当施設をお選びいただきました皆様に「来て良かった」と感じていただける施設を目指し精進して参る所存でございます。

この度は、ご不便をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。

Rakuten STAY 東京浅草

この度は、Rakuten STAY 東京浅草をご利用いただき、ありがとうございました。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

しかしながら、清潔管理に関して不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は早速担当部部署に連携し、同じことを繰り返さない様、社内で対策しておりますことを謹んでご報告申し上げます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 東京浅草

この度は、Rakuten STAY 東京浅草をご利用いただき、ありがとうございました。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

しかしながら、清潔管理に関して不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は早速担当部部署に連携し、清掃の見直しなど改善に向けて動いておりますことを謹んでご報告申し上げます。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

もしよろしければ、今一度ご機会を頂戴いたしたく、Rakuten STAY 東京浅草へのお帰りを心よりお待ちしております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY 東京浅草

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

タオル交換に関してのご意見ありがとうございます。当施設は連泊中は清掃に入らないことでお客様に、よりお得な値段でご予約いただけるようお部屋を準備しております。4泊以上のご滞在の際はご希望により3日ごとに清掃に入っておりますので、もし次回長期でお泊りいただくことございましたら、当施設カスタマーサポート「03-4405-0568」までご連絡くださいませ。

引き続き皆様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY 東京浅草

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃面にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。既に担当部署全体へお客様からのお声を共有をし、チェック体制を強化するよう見直しを行いましたことを謹んでご案内申し上げます。

この度は貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございました。
今後も、一人でも多くのお客様に愛していただける宿泊施設で在り続けるよう精進して参る所存でございます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY 東京浅草

過日は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただき、誠にありがとうございます。

浅草、押上まで徒歩15分以内で移動できる当施設の立地や、スカイツリーが窓から見える景色に関してお褒めいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、設備利用、清潔管理などの施設のご利用に関してご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。

まず、ブラインドに関しては角度の調節が可能な仕様になっておりますので、次回ご利用いただけましたら合わせてご利用いただけますと幸いです。
ウェルカムドリンクに関してはお客様のお好みに合わせてご利用いただけるよう1種類1杯ずつご提供しておりましたが、よりお客様に愛されている種類をお二方分ご提供できるように変更させていただきます。
また、清潔管理及び従業員教育に関して担当部署全体に再度周知し、客室チェック方法の見直し、全スタッフとも再教育を実施するなど体制を強化させていただいておりますことを謹んでご報告いたします。

また機会がございましたらRakuten STAY 東京浅草をご利用賜りたく、スタッフ一同心より お待ちいたしております。
重ねましてご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY 東京浅草　支配人

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度ご滞在いただきましたスカイツリー展望のお部屋ではお部屋からスカイツリーをご覧いただけます。ご満足いただいたご様子を窺え、嬉しく感じております。

しかしながら、清潔管理に関してご不便おかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は早速担当部署全体で内容を確認し、現在は清掃チェック体制強化、再教育実施など体制を強化させていただいておりますことを謹んでご報告いたします。

今後も、一人でも多くのお客様に愛していただける宿泊施設で在り続けるよう精進して参る所存でございます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY 東京浅草

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

お部屋のアメニティに関する貴重なご意見ありがとうございます。ウェルカムドリンクに関しては一部のお部屋限定でご用意しており、お客様のお好みに合わせてご利用いただけるようコーヒーとお茶を1種類1杯ずつご提供しておりました。今後の設置部屋の拡大も検討させていただきます。また、部屋着のサービスにつきましても社内で共有し、検討を進めて参ります。

お客様のRakuten STAY 東京浅草へのお帰りを、お買いものパンダたちと一緒に、心よりお待ちいたしております。
重ねましてご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY 東京浅草

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「とても良いところでした」とお褒めいただき、誠にありがとうございます。ご快適にご利用いただけたようで大変嬉しく存じます。

しかしながら、スカイツリー側の窓と清潔管理に関してご不便おかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。現在スカイツリー側の全客室の窓掃除を完了しており、現在は綺麗なスカイツリー展望を満喫いただけるようになりました。また、清潔管理に関して、担当部署全体と協議し、チェック体制強化、再教育実施など体制を強化させていただいておりますことを謹んでご報告いたします。

引き続き、より快適にお過ごしいただけるよう改善等を検討して参ります。
どうぞ、またの機会に当Rakuten STAY 東京浅草へのお帰りをお待ちしております。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY 東京浅草

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の仕様と立地、ご宿泊料金に関してお褒めいただいてありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊にあたりましてチェックイン前の事前案内及び清掃の件でご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
早速社内にて共有させていただき、清潔管理及び予約案内メール管理に関して管理体制を強化させていただいておりますこと、謹んでご報告させていただきます。
今後は同様のことがないよう、運用改善を進めさせていただいております。
せっかくのご滞在に、お客様にご満喫頂けませんでしたこと、非常に悔やんでおります。

一人でも多くのお客様に愛される施設を目指し、今後も精進して参ります。
今一度ご機会をいただけますようでしたら幸いです。

重ねまして、ご利用誠にありがとうございました。

Rakuten STAY 東京浅草　支配人

この度は、Rakuten STAY 東京浅草へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またご滞在中にスタッフが客室に入ってしまったこと、現場にて直接状況のご説明とお詫びができておらずご迷惑をおかけしたとのこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
今後このような不始末のないようスタッフに注意を促すとともに社員教育をさらに強化改善する所存でございます。何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

重ねまして、この度のご宿泊ご意見を賜りましたことを御礼申し上げます。

Rakuten STAY 東京浅草　支配人

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エアコン故障の件で、ご滞在中に多大なご不便おかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックインされる前に行わせていただきました事前客室確認の際には問題ございませんでしたが、今後同様のことがないよう、メーカーとも協議し、全客室においても再度追加点検・事前修理を行わせていただきましたことを謹んでご報告させていただきます。

フロントからエレベーター、客室とも全部屋にお買いものパンダがたくさんおり、ワクワクしたお気持ちでご滞在されましたことと存じます。
非日常的な宿泊体験を、お客様にとって利用しやすい形でご提供していけますよう、日々精進いたして参ります。

またの機会に当Rakuten STAY 東京浅草へのお帰りを心よりお待ちしております。
重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY 東京浅草　支配人

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 東京浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当施設のお買いものパンダアメニティーにご満足いただけましたことを推察し、喜ばしく拝読させていただいておりました。

しかしながら、一部にご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。飲み物の種類については、これよりコーヒーとほうじ茶をセットで設置することで検討しております。貴重なご意見ありがとうございました。

「お買いものパンダルーム」のアメニティーににつきましては2021年12月現在、歯ブラシ、スリッパ、巾着、マスクケース、ハンカチ、コースターを人数分ご用意いたしております。
是非、ご滞在の後にもお楽しみいただけますと幸いです。

お客様のRakuten STAY 東京浅草へのお帰りを、お買いものパンダたちと共に、心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY 東京浅草

この度は、Rakuten STAY 東京浅草へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋のデザインやアメニティーにつきましてはご評価をいただけましたが、チェックイン時等にご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
チェックインシステムの整備、チェックイン当日の事前確認とも強化させていただきましたことご報告いたします。
無人運営のホテルでもより快適にご滞在、各種サービスをご利用いただけることを目指し、日々万進していく所存です。

今一度、ご機会を頂戴できますようでしたら、お買いものパンダたちと共にRakuten STAY 東京浅草にてご準備をし、お待ちいたしております。

Rakuten STAY 東京浅草