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JR東日本ホテルメッツ久米川 クチコミ・感想・情報

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JR東日本ホテルメッツ久米川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:1039件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.33
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.83
  • 食事3.69

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ久米川 のクチコミ

投稿者さん 2017-11-23 23:58:40

早朝、セットしていないのにアラームが大音量で鳴り響き、耳がおかしくなるところでした。どこを叩いても止めることができず、フロントに電話しても女性従業員はオロオロするだけ。保留にされ、何も解決してくれませんでした。
その後は一言事務的に謝られただけ。全く接客もサービスもなってない最悪最低なホテルでした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年11月
JR東日本ホテルメッツ久米川 2017-11-24 19:47:42

いつもホテルメッツ久米川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、客室アラームに関しまして早朝から大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。客室清掃の際に清掃スタッフがアラームの確認をしておりますがご滞在いただいたお部屋は清掃スタッフの点検不備によるアラーム鳴動と思われます。お疲れのところ、ごゆっくりとお休み頂けず、大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事象が起きぬよう清掃スタッフ全員に指導致しました。また、フロントスタッフに関しましてもお客様の立場に立っての接客を周知徹底する様、指導致しました。

度重なる失礼がありましたことを深くお詫び申し上げます。
お忙しい中にも関わらず、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

支配人 竹田

ご利用の宿泊プラン
【最安】1泊限定!20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル2名利用】

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