この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を賜り、合わせて御礼申し上げます。
　私ども従業員の、接客についてお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。有難うございます。次回ご来館いただきました際も、快適にお過ごしいただける様、更なるサービスの向上に努めてまいります。是非またご来館くださいませ。お客様のまたのご来館を、従業員一同、お待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂戴し、合わせて御礼申し上げます。
　私どもＪＲホテルメッツチェーンの特徴のひとつが、「シティーホテルのような広さ」でございます。また、つい先日、カーペット、ベット、壁紙の張替えを行いました。全体的にオフホワイトを基調にした配色となり、空間がさらに広く、お感じいただけたのかもしれません。従業員一同で、検討をしたかいがございました。
　ご滞在中、ご満足をいただけたと伺い、従業員一同嬉しく思います。お近くにお越しの際は、是非またご来館くださいませ。お客様のまたのご来館を、従業員一同、お待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
　ご利用いただきましたレディースルームは、いかがでしたでしょうか。女性のお客様にとって、ホッと出来るお部屋とは・・・と、女性スタッフで色々検討をし、現在のお部屋のご用意となりました。
快適にお過ごしいただけたと伺い、私どもも、大変嬉しく思います。
　ご指摘をいただきました、空気清浄機のミスト機能の件でございますが、使用しない場合も多く、衛生面の事も検討させていただき、説明書をあえてご用意しておりませんでした。ご案内が足りず、申し訳ございませんでした。次回ご来館の際は、どうぞお気軽に、フロントまでお申し付けくださいませ。
　これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるお部屋作り、またサービスの改善に努めてまいります。お近くにお越しの際は、是非ご来館くださいませ。お客様のまたのご来館を、従業員一同、お待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。今回のご旅行では、朝食をお召し上がりいただけなかったと伺い、わたくしどもも、大変残念でございます。次回は是非、ご利用くださいませ。お越しになられた際、「うわさ通り、おいしい！」とのご感想をいただける様、日々料理の腕を磨き、お待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
　お客様よりお伺いいたしました、窓の開閉、また朝食の件に関しましては、今後の検討・改善点とさせていただき、サービスの改善に努めてまいりたいと思います。貴重なご意見、有難うございました。
　これからも、お客様にご満足をいただけるホテルを目指し、精進してまいります。お近くにお越しの際は、是非またご来館くださいませ。お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、お客様のご滞在中、大変ご不便・ご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　調整中でございました、自動販売機の件でございますが、一台は前日より、調整をさせていただいておりました。また、もう一台につきましては、当日の夜、他のお客様よりおつりが出てこないとのご申告があり、急遽販売を停止させていただいておりました。申し訳ございません。
　空調につきましては、各お部屋のライティングデスクに、調節方法を掲示させていただいております為、チェックインの際のご案内は、省かせていただいておりました。ご説明が行き届かず、申し訳ございませんでした。次回ご来館の際は、是非お気軽に、何なりとお申し付けくださいませ。
　お客様より賜りましたご意見を、今後の改善課題とさせていただき、従業員一同、サービスの向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際は、是非ご来館くださいませ。お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
　お客様よりご指摘をいただきました、お部屋のスイッチ、無料インターネットに関しまして、ご滞在中にご説明が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後、簡単にご理解をいただけるご案内方法を、検討させていただきたいと思います。貴重なご意見を賜り、有難うございました。
　これからも、お客様に快適な時間をお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同精進してまいります。お近くにお越しの際は、是非またお越し下さいませ。お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、西武新宿線沿線でのご利用の際の候補に、当ホテルをお選びいただいた旨をお伺いし、従業員一同、大変嬉しく思っております。有難うございます。重ねて御礼申し上げます。
　ご指摘をいただきました、室内空調につきましては、多くのお客様に多大なるご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。加湿器の件でございますが、数台ではございますが、お貸出を行っております。お客様のご滞在中に、ご案内が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。次回ご来館の際は、是非お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。また、加湿器の台数が足りず、お貸出を出来かねました際には、バスルームをご利用いただきました後に、そのまま少し、バスルームの扉を開けていただく事をお勧めしております。若干ではございますが、湿度が上がると思われます。お客様には大変お手数をお掛けし、申し訳ございませんが、一度お試しくださいませ。また今後、加湿器の台数に関しましては、検討させていただきたいと思います。貴重なご意見を賜り、有難うございました。
　これからも、快適な空間作りを目指し、従業員一同精進してまいります。お近くにお越しの際は、是非またご来館くださいませ。お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は、大切なお受験に際しまして、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたと伺い、わたくし達従業員も、大変嬉しく思います。
　当ホテルは、お部屋ごとの温度調節機能が無く、館内一括での温度設定となっております。この季節、度々館内巡回を行い、暖房を入れたり、また停止したりと、温度調節を試みてはいるのですが、暖房を入れることにより、室内が温かくなりすぎて乾燥してしまうのも事実でございます。
皆様からの貴重なご指摘を検討させて頂き、空調をご利用いただくにあたってのご案内をお部屋に表示させていただきたいと思っております。
　これからも、お客様に快適な時間をお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同、精進してまいります。
お近くにお越しの際は、是非またご来館くださいませ。お客様のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は、大切なお受験に際しまして、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、お嬢様が志望校に合格なされたと伺い、心よりお喜び申し上げます。おめでとうございます。お嬢様の成長されていく中での思い出の一ページに、当ホテルでの時間が、小さくでも刻まれましたなら、わたくし達従業員も、大変嬉しく思います。
　ご指摘をいただきました、お部屋での温度調節についてでございますが、設備上当ホテルでは、各お部屋ごとの調整が出来ない様になっております。また、空調からは、スイッチをオンにした状態でございますと、常に温風がでるシステムになっており、温かくなりましたらスイッチをお切りいただき、室温を調整していただいておりました。お客様のご滞在中に、充分なご説明が出来ず、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後、空調をご利用いただくにあたり、ご案内をお部屋に表示させていただきたいと思います。申し訳ございませんでした。
　これからも、快適にお過ごしいただける空間作りを、従業員一同行ってまいりたいと思います。お近くにお越しの際は、是非また、ご来館くださいませ。お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ち申し上げております。
有難うございました。
　

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
　ご指摘をいただきました、お部屋の窓の開閉についてでございますが、安全性を考慮し、通常鍵の鎖錠、もしくは取っ手レバーをはずさせていただいております。換気等で、窓をお開けする場合は、フロントスタッフが、別鍵にて開錠させていただいておりました。ご説明が行き届かず、お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
次回ご宿泊の際は、お気づきの点がございましたら、是非お気軽にフロントまでお申しつけくださいませ。
　これからも、お客様に快適な時間をお過ごしいただけます様、従業員一同精進してまいります。お近くへお越しの際は、是非またご来館くださいませ。　お客様のまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を賜り、合わせて御礼申し上げます。
　ご指摘をいただきました、お部屋の温度・空調についてでございますが、あいにく当ホテルは、各お部屋ごとの温度設定が出来ず、また今の季節は、空調が暖房のみの設定となっております。その為、お部屋の窓の開閉により、換気をいただく事で、現在対応をさせていただいております。お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
　お客様より頂戴いたしましたご意見を、これからのサービス向上の課題とさせていただきます。また今後のホテル設備・対応を検討させていただきたいと思います。貴重なご意見、有難うございました。
　これからも、お客様にゆったりとした時間をお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同、精進してまいります。東京にお越しの際は、また是非ご来館くださいませ。お客様のまたのご来館を、従業員一同、お待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。新しい一年をお迎えになられるにあたって、快適にお過ごしいただけた旨のメールを頂戴し、大変安心いたしました。また、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
　ご指摘をいただきました、お部屋の窓の開閉についてでございますが、安全性を考慮し、通常鍵の鎖錠、もしくは取っ手レバーをはずさせていただいております。換気等で、窓をお開けする場合は、フロントスタッフが、別鍵にて開錠させていただいておりました。ご説明が行き届かず、本当に申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際は、是非お気軽に、フロントまでお申しつけくださいませ。
　これからも、お客様に快適な時間をお過ごしいただけます様、従業員一同精進してまいります。お近くへお越しの際は、是非またご来館くださいませ。　お客様のまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

いつも、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
　当ホテルは、東京都内にありながら、静かである環境を生かし、お客様にゆったりとした時間をお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に日々努めております。お客様より、快適にお過ごしいただけた旨のメールを頂戴し、大変安心いたしました。
　お近くへお越しの際は、是非またご来館くださいませ。　お客様のまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、朝食に関しまして、貴重なご意見をいただき、有難うございました。現在、洋食のみではございますが、毎日数種類のメニューを変えてご提供をする、バイキング方式を取り入れております。お客様のご意見を、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。有難うございました。
　これからも、お客様にゆっくりとした時間をお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同、精進してまいる所存でございます。
お近くへお越しの際は、是非またご来館くださいませ。従業員一同、お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

先日は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、この度は、お褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
　これからも、温かい朝食をご用意して、お待ちいたしております。是非また、お越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を、従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、余りあるお褒めのお言葉を頂戴し、合わせて御礼申し上げます。
　私ども従業員一同、お客様が満足されるサービスとは何かを、日々考えながら、毎日お客様をお迎えしております。「ゆったりとした時間をおすごしいただけるホテル」が、私どもの目標でございます。
この度の、お客様よりのお言葉を拝見し、ご満足をいただけたと伺い、従業員一同安心いたしております。また、お客様よりいただきました、温かいお言葉が、私どものこれからの、なによりの励みでございます。有難うございます。
　次回お客様がご来館なされました際にも、快適に、またご満足をいただけるサービスをご提供できる様、従業員一同更に精進してまいります。お近くにお越しの際は、是非またご来館くださいませ。従業員一同、お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
　ご指摘をいただきました、お部屋の窓の開閉についてでございますが、安全性を考慮し、通常鍵の鎖錠、もしくは取っ手レバーをはずさせていただいております。換気等で、窓をお開けする場合は、フロントスタッフが、別鍵にて開錠させていただいておりました。ご説明が行き届かず、本当に申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際は、是非お気軽に、フロントまでお声をお掛けくださいませ。
　また、シャワーのお湯の水量について、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。即急に、お客様にご利用いただきましたお部屋を、点検・確認させていただきます。また、ご滞在中になにか、ご不便をお感じになられました際には、どうぞなんなりとフロントにお申し付けくださいませ。その場で、出来る限りの対応を、させていただきたいと思います。
　次回お客様にご来館いただいた際には、充分なご満足をいただける様、従業員一同サービスの向上に努めてまいります。是非またご来館くださいませ。お客様のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、大切なお受験でのご宿泊に、当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
　この度は、朝食の件につきまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
朝食代金についてでございますが、当ホテルの朝食は、無料のサービスとさせていただいておりまして、宿泊代金には含まれてございませんでした。
お客様より、お問合わせをいただきました際の、私どもの説明が不適切であり、ご不快な思いを、お掛けする結果となってしまい、本当に申し訳ございません。
今後、二度とこのような事のない様、従業員一同、お客様へのサービス・応対の徹底を行ってまいります。
　また、この度のご宿泊で、時間が間に合わず、朝食をお召し上がりいただけず、サービスが行き届きませんでした。ご不便をおかけいたしました事、合わせてお詫び申し上げます。
　今後、従業員一同、初心に帰り、サービスの向上に精進してまいります。
お近くにお越しの際は、是非ご来館くださいませ。お客様のまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき、誠に有難うございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルは、お部屋ごとの温度調節機能が無く、館内一括での温度設定となっております。この季節、度々館内巡回を行い、暖房を入れたり、また停止したりと、温度調節を試みてはいるのですが、暖房を入れることにより、室内が乾燥してしまうのも事実でございます。
お客様のおっしゃられる通り、温湿度計があれば、お客様がもっと快適に、また安心してお過ごしいただけるのではと、従業員一同、目から鱗が落ちる思いでございます。是非これからの、改善検討課題とさせていただきます。有難うございました。
　これからも、お客様に快適な時間をお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同、精進してまいります。
お近くにお越しの際は、是非またご来館くださいませ。お客様のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。