楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ＪＲ東日本ホテルメッツ武蔵境のクチコミ･お客さまの声
総合4
５連泊しました。駅のすぐそばでイトーヨーカドーやコンビニ・パン屋さんが多くとても便利な場所です。（ただし、駅からホテルまでは屋外を通るため雨天時には傘が必要）。夜は電車の音が聞こえます。部屋は、掃除・目配りが行き届いていて清潔です。室内に卓上ミラーはありませんが、フロントで貸してもらえます。（空気清浄機も貸してもらえるようです）。また、スマホのマルチ充電器があり、全室wi-fi対応です。ルームシアター付の宿泊プランでしたが、メジャーな映画がなかったので利用しませんでした。コインランドリーと乾燥機はそれぞれ１台なので、夕方は利用者が多く順番待ちになります。３階の自販機コーナーには、無料の氷と箸やフォーク・スプーンがありました。朝食はカフェ・和食から選べます。カフェは持ち帰りができます。和食の方は、お店まで一度ホテルから出なければならず、雨天だと不便です。また和食メニューも蕎麦と天丼（またはカツ丼かカレー）セットなど朝から重めです。フロントは、チェックインの手続きに時間がかかるようで、別用件でフロントへ行ったときには約２０分待ちました。明らかにチェックイン手続きでない客には、別のスタッフが受付する等の臨機応変な対応を望みます。スタッフの皆さんは感じが良いのですが、「笑顔であいさつ」のみを強調したような拙さを感じました。やたらと声を掛ければ良いというものではなく、相手の状況を見ることも大切です。（傘を持って帰ってきた際に、玄関で“お出掛けなら傘をどうぞ”と言われましたが、外から今帰ってきたのは見て分かったはず）。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルメッツ武蔵境をご利用いただき、誠にありがとうございました。多岐にわたるご意見、ご指摘をいただきありがとうございます。客室に関しましてはご満足いただけたご様子で何よりでございます。卓上ミラーは客室デスクの引き出しに折り畳み式ミラーをご用意しております。空気清浄機は全客室に常備しており、別途の貸出は行っておりませんが、長期滞在に必要なアイロンなどはフロントにて貸出をおこなってございます。ご朝食は1階の「エクセルシオールカフェ」または武蔵境駅「いろり庵きらく」よりお選びいただけます。エクセルシオールカフェはパン、サラダ、ドリンク（お替り自由）の軽食であり、いろり庵きらくはお蕎麦をはじめとした和食メニューでございます。定番の納豆、焼魚などをそろえた朝定食もございますので、朝からしっかりお召し上がりになりたいお客さまにはお勧めでございます。スタッフの対応につきましても、ご意見をいただき感謝申し上げます。ホテルスタッフとして「笑顔であいさつ」は欠かせないことでございますので、引き続き笑顔での対応を心掛け、お客さまの状況を判断し的確なお声かけができるよう、スタッフの更なるスキルアップを図ってまいります。今後もお客さまからのご意見を真摯に受け止め、清潔で快適な客室の提供、接遇サービスの向上を図ってまいる所存でございます。また機会がございましたら、ぜひホテルメッツ武蔵境をご利用くださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。支配人/新井
ＪＲ東日本ホテルメッツ武蔵境 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ武蔵境 のクチコミ
５連泊しました。駅のすぐそばでイトーヨーカドーやコンビニ・パン屋さんが多くとても便利な場所です。（ただし、駅からホテルまでは屋外を通るため雨天時には傘が必要）。夜は電車の音が聞こえます。部屋は、掃除・目配りが行き届いていて清潔です。室内に卓上ミラーはありませんが、フロントで貸してもらえます。（空気清浄機も貸してもらえるようです）。また、スマホのマルチ充電器があり、全室wi-fi対応です。ルームシアター付の宿泊プランでしたが、メジャーな映画がなかったので利用しませんでした。コインランドリーと乾燥機はそれぞれ１台なので、夕方は利用者が多く順番待ちになります。３階の自販機コーナーには、無料の氷と箸やフォーク・スプーンがありました。朝食はカフェ・和食から選べます。カフェは持ち帰りができます。和食の方は、お店まで一度ホテルから出なければならず、雨天だと不便です。また和食メニューも蕎麦と天丼（またはカツ丼かカレー）セットなど朝から重めです。フロントは、チェックインの手続きに時間がかかるようで、別用件でフロントへ行ったときには約２０分待ちました。明らかにチェックイン手続きでない客には、別のスタッフが受付する等の臨機応変な対応を望みます。スタッフの皆さんは感じが良いのですが、「笑顔であいさつ」のみを強調したような拙さを感じました。やたらと声を掛ければ良いというものではなく、相手の状況を見ることも大切です。（傘を持って帰ってきた際に、玄関で“お出掛けなら傘をどうぞ”と言われましたが、外から今帰ってきたのは見て分かったはず）。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルメッツ武蔵境をご利用いただき、誠にありがとうございました。
多岐にわたるご意見、ご指摘をいただきありがとうございます。客室に関しましてはご満足いただけたご様子で何よりでございます。卓上ミラーは客室デスクの引き出しに折り畳み式ミラーをご用意しております。空気清浄機は全客室に常備しており、別途の貸出は行っておりませんが、長期滞在に必要なアイロンなどはフロントにて貸出をおこなってございます。
ご朝食は1階の「エクセルシオールカフェ」または武蔵境駅「いろり庵きらく」よりお選びいただけます。エクセルシオールカフェはパン、サラダ、ドリンク（お替り自由）の軽食であり、いろり庵きらくはお蕎麦をはじめとした和食メニューでございます。定番の納豆、焼魚などをそろえた朝定食もございますので、朝からしっかりお召し上がりになりたいお客さまにはお勧めでございます。
スタッフの対応につきましても、ご意見をいただき感謝申し上げます。ホテルスタッフとして「笑顔であいさつ」は欠かせないことでございますので、引き続き笑顔での対応を心掛け、お客さまの状況を判断し的確なお声かけができるよう、スタッフの更なるスキルアップを図ってまいります。
今後もお客さまからのご意見を真摯に受け止め、清潔で快適な客室の提供、接遇サービスの向上を図ってまいる所存でございます。
また機会がございましたら、ぜひホテルメッツ武蔵境をご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
支配人/新井