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ＪＲ東日本ホテルメッツ武蔵境のクチコミ･お客さまの声
サービス4
特に受付してくださった係の方の丁寧さはさすが信頼おけるメッツさん。加えて立地や客室内外の雰囲気は良かったものの……シングルルームの造り向きが他メッツさんに比べ狭く感じる仕様なのと、外や壁伝いの音がとにかく響きやすい点が気になりました。客室ドア下も結構広く開いてます。周囲の人の出入りの度響くお陰であまり休まりませんでした。なおゆっくりステイの予定だった為余計に気になったのですが、チェックアウトまでの時間帯、周囲はお掃除に入られていましたが、他のメッツさんで遭遇したことない程のお喋りに、隣室の壁へ掃除機だか他の用具だかをガンガンぶつけまくる音で私の部屋の机やベッド脇にも振動を感じる始末……。お忙しいのは想像つくのですが、あんなにもぞんざいにぶつけたら通常使用の結果ではなくスタッフによる作業で傷や劣化が進むんじゃないかと。正直何かに苛ついているのかな…と感じる程。しかもフロアにまだ客が居るのは解る筈で、まず煩いのもさる事ながら度を超えていて感じが悪かったです。一応部屋を丁寧に使っているつもりの客側が馬鹿みたいだって思っちゃいました。本当に便利な場所なのですが、休まらないのは嫌なので、今後このエリアなら別店舗又は別ホテルを選ぶかもしれません…。寝て朝早く出るビジネス利用なら問題ないかと思います。
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この度はＪＲ東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただきましたのに、客室清掃時の清掃音でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客さまのおっしゃる通り、当日は清掃スタッフの出勤も少なく忙しい日ではございました。しかしながら忙しさに気を取られ、ご滞在中のお客さまへの配慮を怠ってしまうことは言語道断であり、誠にお恥ずかしい限りでございます。担当したスタッフのみならず、他清掃スタッフへも再度、お客さまへの気配り・清掃用具の取り扱いを指導してまいります。お客さまのご指摘を元に、今後さらなるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。誠に勝手なお願ではございますが、次回も武蔵境周辺にお立ち寄りの際は、当館をご用命いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。支配人/新井
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ武蔵境 のクチコミ
特に受付してくださった係の方の丁寧さはさすが信頼おけるメッツさん。加えて立地や客室内外の雰囲気は良かったものの……シングルルームの造り向きが他メッツさんに比べ狭く感じる仕様なのと、外や壁伝いの音がとにかく響きやすい点が気になりました。客室ドア下も結構広く開いてます。周囲の人の出入りの度響くお陰であまり休まりませんでした。なおゆっくりステイの予定だった為余計に気になったのですが、チェックアウトまでの時間帯、周囲はお掃除に入られていましたが、他のメッツさんで遭遇したことない程のお喋りに、隣室の壁へ掃除機だか他の用具だかをガンガンぶつけまくる音で私の部屋の机やベッド脇にも振動を感じる始末……。お忙しいのは想像つくのですが、あんなにもぞんざいにぶつけたら通常使用の結果ではなくスタッフによる作業で傷や劣化が進むんじゃないかと。正直何かに苛ついているのかな…と感じる程。しかもフロアにまだ客が居るのは解る筈で、まず煩いのもさる事ながら度を超えていて感じが悪かったです。一応部屋を丁寧に使っているつもりの客側が馬鹿みたいだって思っちゃいました。本当に便利な場所なのですが、休まらないのは嫌なので、今後このエリアなら別店舗又は別ホテルを選ぶかもしれません…。寝て朝早く出るビジネス利用なら問題ないかと思います。
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この度はＪＲ東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、客室清掃時の清掃音でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客さまのおっしゃる通り、当日は清掃スタッフの出勤も少なく忙しい日ではございました。しかしながら忙しさに気を取られ、ご滞在中のお客さまへの配慮を怠ってしまうことは言語道断であり、誠にお恥ずかしい限りでございます。
担当したスタッフのみならず、他清掃スタッフへも再度、お客さまへの気配り・清掃用具の取り扱いを指導してまいります。
お客さまのご指摘を元に、今後さらなるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
誠に勝手なお願ではございますが、次回も武蔵境周辺にお立ち寄りの際は、当館をご用命いただければ幸いでございます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
支配人/新井