ホテルメッツチェーンをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました一階のカフェは別の経営ではございますが、当ホテルの一階で営業している以上、私共に頂いたご意見として従業員一同、深く反省しております。カフェ従業員の教育不足により応対がご満足頂けるものではなかったことを、深くお詫び申し上げます。今回ご指摘頂きました点は、早速カフェの責任者へ報告し、早急に改善するように伝えました。またご利用頂いた際には、ご満足頂けるよう努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。この度はご貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。