この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございます。
シャワーの水圧に関し、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
当館の構造上、お部屋によってシャワーの水圧に差があり調整が難しくなっております。
また、排水溝の臭いに関しましても重ねてお詫び申し上げます。
清掃時に確認をし、適切な処置を怠らないよう注力いたします。
ご料金に関しまして、需要に応じて変動制となっており、受験期等は割高になっていることをご理解いただければと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人　鈴木

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございます。
トイレの排水に関し、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
清掃スタッフとの連携を強化し、お客様にご不便やご迷惑をおかけしないよう未然に修繕をおこなうよう努めて参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人　鈴木

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地やお部屋にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変光栄に思います。
当館は駅直結ではございませんが武蔵境駅より徒歩2～3分程に位置しており、周辺には飲食店やコンビニが多く大変便利といったお声を多く頂戴しております。
お部屋は白を基調とした内装で、窓に関してはセキュリティ上の理由で全室開かない仕様となってございます。ご了承くださいませ。
今後も、お客様にご安心、ご満足いただけるよう清掃面や接客面で注力して参りますのでご愛顧いただければ幸いでございます。
よろしくお願いいたします。

支配人　鈴木

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございます。
隣同士のお部屋希望とのことで、お希望に添えず誠に申し訳ございません。
2月は受験でのご利用のお客様が大変多く、ツインルームのご希望のお客様が多くいらっしゃいました。
また、当館はご希望に対しツインルームのお部屋数が少なく、同じようにシングル2部屋でご予約され隣同士のお部屋を希望されるお客様も多くいらっしゃったこともあり、扉の近い隣同士のお部屋にご案内できかねてしまいました。
すべてのお客様のご希望通りにご案内するべきでしたが、当館の構造上ご期待に沿えないお客様も多数いらっしゃり、私共としても大変心苦しい限りではございますが、ご理解いただければと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人　鈴木

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルはJR武蔵境駅より徒歩1分の立地で駅近がセールスポイントの1つでございます。料金は日々変動しておりますので、タイミングよってはお安く設定している日もございまので、ぜひ探してみてください。宜しくお願い致します。
支配人/黒田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただきましたのに、客室清掃時の清掃音でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客さまのおっしゃる通り、当日は清掃スタッフの出勤も少なく忙しい日ではございました。しかしながら忙しさに気を取られ、ご滞在中のお客さまへの配慮を怠ってしまうことは言語道断であり、誠にお恥ずかしい限りでございます。
担当したスタッフのみならず、他清掃スタッフへも再度、お客さまへの気配り・清掃用具の取り扱いを指導してまいります。

お客さまのご指摘を元に、今後さらなるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
誠に勝手なお願ではございますが、次回も武蔵境周辺にお立ち寄りの際は、当館をご用命いただければ幸いでございます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。


支配人/新井

この度はホテルメッツ武蔵境をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご指摘の通り、朝食をお召し上がりいただける、いろり庵きらくはJR武蔵境駅にございますので、ホテルより若干の距離がございます。
武蔵境駅にございますので、チェックアウト後にいろり庵きらくにてご朝食を召し上がり、そのまま電車でご出発されるお客様もおりますので、ご不便な点ばかりではないかと存じますが、ご移動のお手間をとらせてしまっておる旨、お詫び申し上げます。
ホテル1F併設のエクセルシオールカフェでございましたら、洋食メニューのみとなってしまいますが、外に出ることなくご利用いただけますので、ご検討いただければと存じ上げます。

また機会がございましたら、ホテルメッツ武蔵境をご利用いただければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

支配人/新井

このたびはホテルメッツ武蔵境にご宿泊を頂きましてありがとうございます。ポットやマグカップはテレビ下の家具内に収納されておりますが、分かりづらい場所にございまして誠に申し訳ございませんでした。またナイトウェアも大きめのサイズをご用意しておりますが案内不足によりご不便をお掛けしお詫びを申し上げます。今後の改善点として検討をさせて頂きます。今回貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちお申し上げます。支配人/古川

この度はホテルメッツ武蔵境にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食の不手際な対応につきましては、サービスの根幹に関わることでありご不快の念をお与えしましたことをホテルの責任者としまして、心よりお詫びを申し上げます。またレストランの責任者としましてもスタッフの教育不足を痛感しており不徳の致すところでございます。
オペレーションの見直し、根本的な接客対応、スタッフのやる気向上も含めまして、早急に改善策を立てて参りたいと存じます。今回のお客様のご指摘を猛省しましてサービス向上に努めてまいりますので、今後ともホテルメッツ武蔵境にご宿泊を頂けますよう切にお願いを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。支配人　古川

この度は、ホテルメッツ武蔵境をご利用頂き誠に有難うございます。ご指摘頂きました件、もう一度初心に戻り改善し、今後もより一層サービスの向上を図って参る所存でございます。これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申しております。

支配人

この度はホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
深くお詫び申しあげます。
ご指摘頂きました内容につきましてはホテルの根幹に係る内容であり不徳のいたすところとして責任を痛感するものでございます。
今後このようなことないように指導して参ります。お部屋につきましてもご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を、スタッフ間で共有、反省し、このような事が起きぬよう努めてまいります。また今後も多くのお客様より愛されるホテルへと成長できるよう、私を含めサービスの基本に立ち返りたいと思います。大変貴重なご意見を賜り、心より感謝を申し上げます。
支配人

この度も、ホテルメッツ武蔵境をご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後も快適にご利用いただけるホテルを目指し、日々努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申しております。

支配人

　この度も、ホテルメッツ武蔵境をご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
　ご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子に大変安心いたしました。
　今後も快適にご利用いただけるホテルを目指し、日々努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をお待ち申しております。

支配人

この度は、ホテルメッツ武蔵境をご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

　ご滞在に際しましては設備で大変ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
空調につきましては現状の設備となってしまいますが、極力調整にも努めます。
　また、ご朝食のサービスにつきましても、改善ができるよう検討させていただきす。

今後、快適にご利用頂けるホテルを目指し日々努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をお待ち申しております。

支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、ボリュームが少なく、ご満足いただけず残念に思っております。レストラン店長と共有し改善に向けて努力致します。
駐車場に関しましても場所が遠くご迷惑をお掛け致しました。
お孫さまのお世話で4泊いただけましたことを大変嬉しく思っとります。
貴重なご意見を今後に活かせられますよう努力して参ります。
誠に勝手ではございますが、武蔵境近郊をご利用の際は、ぜひJR東日本ホテルメッツ武蔵境を宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人　石岡

この度はJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
館内が暑くご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
最近外の気温が暑くお部屋での冷暖房ならびに温度設定は可能なのですが、おおもとの機械が暖房設定となっております。そのため冷房の設定が多いと負荷がかかり冷たい風が出にくくなっておりました。4/5に切り替え作業がありますので
その後は、問題なく快適にお過ごしいただけるかとおもいます。
お風呂の湯量もお部屋を確認して解決させていただきました。ありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、武蔵境近郊をお立ち寄りの際は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境を宜しくお願い致します。支配人　石岡

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
駅近は当ホテルのセールスポイントの一つでございます。武蔵境駅は大きくはないのですが必要なお店が揃っている便利な街になっております。
次回、お出かけの際もJR東日本ホテルメッツ武蔵境を宜しくお願い致します。
支配人　石岡

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
駅近は当ホテルのセールポイントの一つでございます。また、スタッフへのお褒めの言葉もいただけ大変嬉しく思います。ありがとうございます。
次回お出かけの際もJR東日本ホテルメッツ武蔵境を宜しくお願い致します。
支配人/黒田

この度はJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
今回は数あるホテルの中から折角お選びいただいたのにも関わらず、最後に不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。直に清掃責任者に厳重注意し再発防止を指示致しました。
今後は同様のご指摘をいただかぬ様、精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと
重ねてお礼申し上げます。
今後ともJR東日本ホテルメッツ武蔵境を宜しくお願い致します。
支配人/黒田

この度はホテルメッツ武蔵境をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご朝食の面でご満足いただけなかったこと、非常に残念に存じております。
当ホテルのご朝食はホテル1階のエクセルシオールならびに武蔵境駅にございます、いろり庵きらくの2店舗よりお選びいただけます。
いろり庵きらくは武蔵境駅にございますので、ご利用の際はご足労をおかけしており大変申し訳ございません。
ご朝食の種類やメニューなども含め、お客様にご満足いただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。

また機会がございましたら、ホテルメッツ武蔵境をご利用いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人/新井