この度は、ホテルメッツ武蔵境をご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

　ご滞在中につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。客室清掃の係りにも申し伝え早急に改善を致します。
ご指摘ありがとうございました。
　テレビのリモコンにつきまして、取り扱い悪くて申し訳ございませんでした。ご意見を参考に改善事項として取り組んで参ります。

　これからも快適にご利用いただけるホテルを目指し、日々努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をお待ち申しております。

支配人

この度も、ホテルメッツ武蔵境をご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ロビー空調の件におきまして、ご意見を参考にし設備改善を検討いたしていきます。

　また、冷蔵庫の不具合でございますが、清掃時の冷蔵庫機能チェックの徹底を再度清掃業務時に行うように努めます。

サービス面でのご指摘に関してにつきましては、日常業務の徹底改善を行い、ご希望に添えるよう努力させていただきます。

貴重なご意見をありがとうございます。

これからも快適にご利用いただけるホテルを目指し、日々努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をお待ち申しております。

支配人

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
駅近は当ホテルのセールポイントの一つでございます。また、スタッフへのお褒めの言葉もいただけ大変嬉しく思います。ありがとうございます。
次回お出かけの際もJR東日本ホテルメッツ武蔵境を宜しくお願い致します。
支配人/黒田

この度はホテルメッツ武蔵境をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご指摘の通り、朝食をお召し上がりいただける、いろり庵きらくはJR武蔵境駅にございますので、ホテルより若干の距離がございます。
武蔵境駅にございますので、チェックアウト後にいろり庵きらくにてご朝食を召し上がり、そのまま電車でご出発されるお客様もおりますので、ご不便な点ばかりではないかと存じますが、ご移動のお手間をとらせてしまっておる旨、お詫び申し上げます。
ホテル1F併設のエクセルシオールカフェでございましたら、洋食メニューのみとなってしまいますが、外に出ることなくご利用いただけますので、ご検討いただければと存じ上げます。

また機会がございましたら、ホテルメッツ武蔵境をご利用いただければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

支配人/新井

このたびはホテルメッツ武蔵境にご宿泊をいただきまして、まことにありがとうございます。

周辺には多くの大学があるため、ご関係者のお客様も多数ご宿泊頂きたいへんありがたく思っております。駅に近い至便な立地でございますが、サービス面におきましてもご満足をいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひお客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。支配人/古川

このたびはホテルメッツ武蔵境にご宿泊を頂きましてありがとうございます。ポットやマグカップはテレビ下の家具内に収納されておりますが、分かりづらい場所にございまして誠に申し訳ございませんでした。またナイトウェアも大きめのサイズをご用意しておりますが案内不足によりご不便をお掛けしお詫びを申し上げます。今後の改善点として検討をさせて頂きます。今回貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちお申し上げます。支配人/古川

この度はホテルメッツ武蔵境にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

またお忙しい中ご投稿戴きました事を重ねて御礼申し上げます。


当ホテルご朝食は1階のカフェにてモーニングセットメニューでのご用意となります為、バイキングなどをご期待のお客様には同様のご意見を頂戴しております。

お客様の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。

もしまた機会がございましたら、是非ホテルメッツをご利用くださいます様お願い申し上げます。

この度はお忙しい中、御投稿誠に有難うございました。

フロント

この度はホテルメッツ武蔵境にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

またお忙しい中ご投稿戴きました事を重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはユニットタイプではございますが、バスタブは大きめのものを採用しておりますので足を延ばしてごゆっくりお寛ぎ頂けることと存じます。

今後もホテルメッツ武蔵境をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度は、ホテルメッツ武蔵境をご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
只今、駅改良工事中に関しては、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点が多いと存じますが、これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申しております。

支配人

この度は、ホテルメッツ武蔵境をご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
　ご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子に大変安心いたしました。
　今後も快適にご利用いただけるホテルを目指し、日々努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申しております。

支配人

この度は、ホテルメッツ武蔵境をご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

　ご滞在に際しましては設備で大変ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
空調につきましては現状の設備となってしまいますが、極力調整にも努めます。
　また、ご朝食のサービスにつきましても、改善ができるよう検討させていただきす。

今後、快適にご利用頂けるホテルを目指し日々努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をお待ち申しております。

支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、ボリュームが少なく、ご満足いただけず残念に思っております。レストラン店長と共有し改善に向けて努力致します。
駐車場に関しましても場所が遠くご迷惑をお掛け致しました。
お孫さまのお世話で4泊いただけましたことを大変嬉しく思っとります。
貴重なご意見を今後に活かせられますよう努力して参ります。
誠に勝手ではございますが、武蔵境近郊をご利用の際は、ぜひJR東日本ホテルメッツ武蔵境を宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人　石岡

この度はJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のご案内に関しましては、ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
また、クオカードでの対応となりまして、お食事のご購入のお手間もお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
客室に関しましても、洗面台のお湯の勢い、トイレのウォシュレットが出るのに時間がかかるの症状もご迷惑をお掛け致しました。
お部屋を確認し修繕を致しました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め今後は、このような事のないよう努めて参ります。支配人　石岡

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用頂きまして誠に、ありがとうございます。立地は当ホテルのセールスポイントの1つでございます。
ご朝食に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。今後の検討課題とさせていただきます。加湿器のお水は衛生面から考えセットはしておりません、ご案内不足で大変申しございません。
勝手なお願いではございますが、今後もJR東日本ホテルメッツを宜しくお願い致します。
支配人/黒田

この度はホテルメッツ武蔵境をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご朝食の面でご満足いただけなかったこと、非常に残念に存じております。
当ホテルのご朝食はホテル1階のエクセルシオールならびに武蔵境駅にございます、いろり庵きらくの2店舗よりお選びいただけます。
いろり庵きらくは武蔵境駅にございますので、ご利用の際はご足労をおかけしており大変申し訳ございません。
ご朝食の種類やメニューなども含め、お客様にご満足いただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。

また機会がございましたら、ホテルメッツ武蔵境をご利用いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人/新井

このたびはホテルメッツ武蔵境にご宿泊をいただきまして、まことにありがとうございます。

タブレットの設定につきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。今後もお客様の快適なご滞在をサポートさせていだだきたいと存じます。

次回ご機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ちしております。支配人/古川

この度はホテルメッツ武蔵境にご宿泊をいただきまして、ありがとうございます。

ご朝食は和洋セットメニューの「エクセルシオールカフェ」か生蕎麦セットメニューの「いろり庵きらく」にてご提供をしております。恐れながらバイキング形式ではございませんが、組合せにより３０種類のメニューをご用意しております。

カフェではコーヒーはおかわり自由など出来る限りのサービス向上に努めて参りますので、ぜひお客様のまたのご来館をお待ちしております。支配人/古川

この度はホテルメッツ武蔵境にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食の不手際な対応につきましては、サービスの根幹に関わることでありご不快の念をお与えしましたことをホテルの責任者としまして、心よりお詫びを申し上げます。またレストランの責任者としましてもスタッフの教育不足を痛感しており不徳の致すところでございます。
オペレーションの見直し、根本的な接客対応、スタッフのやる気向上も含めまして、早急に改善策を立てて参りたいと存じます。今回のお客様のご指摘を猛省しましてサービス向上に努めてまいりますので、今後ともホテルメッツ武蔵境にご宿泊を頂けますよう切にお願いを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。支配人　古川

この度はホテルメッツ武蔵境をご利用いただき、誠に有難うございます。

またお忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

空調に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは構造上、お部屋で細かい温度調節はできませんが、ご希望いただけましたら（一部のお部屋のみですが）窓の開閉が可能ですので、次回ご宿泊の際はご遠慮無くお申し付けくださいませ。

もしまた機会がございましたら、是非ホテルメッツをご利用くださいます様お願い申し上げます。


フロント

この度は、ホテルメッツ武蔵境をご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

　ご滞在に際しましては設備で大変ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
空調につきましては現状の設備となってしまいますが、極力調整にも努めます。
　また、ご朝食のテイクアウトサービスのご案内につきまして、改善ができるよう検討させていただきす。

今後、快適にご利用頂けるホテルを目指し日々努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をお待ち申しております。

支配人