こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
ＳＴＡＹＡＴ ＯＳＡＫＡ ＳＨＩＮＳＡＩＢＡＳＨＩ ｅａｓｔ【Ｖａｃａｔｉｏｎ ＳＴＡＹ提供】のクチコミ･お客さまの声
ＳＴＡＹＡＴ ＯＳＡＫＡ ＳＨＩＮＳＡＩＢＡＳＨＩ ｅａｓｔ【Ｖａｃａｔｉｏｎ ＳＴＡＹ提供】（大阪府）
1.0
投稿日：2022-09-03 17:43:04
部屋3
Nicole4725さんの ＳＴＡＹＡＴ ＯＳＡＫＡ ＳＨＩＮＳＡＩＢＡＳＨＩ ｅａｓｔ【Ｖａｃａｔｉｏｎ ＳＴＡＹ提供】 のクチコミ
●室内にゴミが散乱する清掃されていない部屋に通され、旅行初日がサイテーな気分でスタートしました。
●チェックインガイドには「予約サイトでの予約番号をご入力ください」と書かれているので、楽天トラベルの予約番号を入力するものと思って保存しておきました。しかし、チェックイン前々日にホテルから届いた確認メールには、それとは異なる「タブレット用チェックインコード」や「お電話でお問い合わせいただく際の予約番号」などが記載されてあったので、どれが登録時に必要なのか混乱し、メールで問い合わせましたが、返事はきませんでした。結局、現地では「楽天トラベルの予約番号」ではエラーが出ました。
●チェックインガイドに記されている問い合わせ先電話番号はスマホからは通じないもので役に立ちませんでした。
コスパがよいのはわかりますが、最低限のオペレーションが出来ていないと思います。
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この度は、数ある施設の中から当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋が未清掃で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本件に関しましては、清掃員及び責任者に対して注意指導を行い、今後の再発防止に努めて参ります。
また、チェックインガイドの記載により混乱をお招きし、ご迷惑をおかけしました事重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた箇所について至急確認し、修正させていただきます。
また、お電話が繋がらなかった原因につきましても調査し、改善に努めて参ります。
今回数々の至らぬ点により、せっかくのご旅行を台無しにしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
これからもお客様からの声を基に、より良い施設環境を整えられるよう、従業員一丸となり精進して参ります。
STAYAT OSAKA SHINSAIBASHI east