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JR東日本ホテルメッツ国分寺のクチコミ・お客さまの声
総合3
駅から1分の立地条件は最高でした。高いだけあり部屋も綺麗でベッドも広く掃除も行き届いていましたが、フロントのサービス案内が残念でした。無料で珈琲が飲めるサービスを帰りに自分で見て気づきました。つまらない事かも知れませんがチェックインする時に必要な案内じゃないでしょうか?そういう細やかな心配りがお客様の印象に残るか残らないかリピーターを増やすには大事な事だと思いますよ?
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この度はホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様の視点に立ったご案内が出来ておらず、お客様へはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。ホテルマンとしての基本が出来ておらず、日頃の教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。今後、お客様の視点に立ったサービスを心掛けるよう、指導して参る所存でございます。この度の私共の失態につきましては、何卒、ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。支配人 嶋村
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投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ国分寺 のクチコミ
駅から1分の立地条件は最高でした。高いだけあり部屋も綺麗でベッドも広く掃除も行き届いていましたが、フロントのサービス案内が残念でした。無料で珈琲が飲めるサービスを帰りに自分で見て気づきました。つまらない事かも知れませんがチェックインする時に必要な案内じゃないでしょうか?そういう細やかな心配りがお客様の印象に残るか残らないかリピーターを増やすには大事な事だと思いますよ?
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この度はホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様の視点に立ったご案内が出来ておらず、お客様へはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ホテルマンとしての基本が出来ておらず、日頃の教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。
今後、お客様の視点に立ったサービスを心掛けるよう、指導して参る所存でございます。
この度の私共の失態につきましては、何卒、ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 嶋村