この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

チェックインの際、会員情報の照合でお客様にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

楽天トラベルからご予約のホテル会員様にも12時までのアウト時間の無料延長特典が
適用されますが、特典をご利用されるか否かはお客様のご都合によるものなので
強制するものではありません。特典をご利用されない場合はご宿泊履歴情報の付与のみに
なりますが、会員様個別のご要望やご意見などを蓄積してサービスの向上に役立てております。

今後はお客様の多様性を尊重したおもてなしに努め、より良いホテルを目指して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

国分寺駅は東小金井駅まではJR中央線快速で４～５分と近く、中央特快も停車致しますので
東西どの駅にも利用しやすい立地でございます。

ロビーのアメニティステーションは歯ブラシ以外のアメニティを多数ご用意しており
一般的なビジネスホテルよりも大きな作りのバスタブでお好きな入浴剤をお楽しみ頂けます。

フロントラウンジでご提供しているご宿泊者専用のコーヒーサービスは夜のリラックスタイムや
朝の目覚ましにも最適です。

またお客様にお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

駅から屋根でつながるスロープを下りて階段を上った先にホテルの入口がございます。
コンビニエンスストアは同じ駅南口、ホテルから徒歩1～2分ほどの場所にございますので
ちょっとしたお買い物にも便利です。

今回は都合によりご予約よりも広いお部屋でご案内をさせて頂きました。おくつろぎ頂けた
ご様子で私共も大変嬉しく存じます。

禁煙室にもかかわらず、バスタオルにタバコ臭が付着していたとの事で大変失礼いたしました。
清掃、交換の際の確認を強化し再発の防止に努めて参ります。

ご家族とのご面会の際には、また是非ともJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きますよう
何卒、よろしくお願いいたします。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

駅隣接で徒歩1分の立地は利便性が高く、多くのお客様よりご好評頂いております。
客室内はシンプルでありながら不足のないレイアウト。備品も機能性に優れたものを
ご用意しておりますので、居住性もよろしいかと存じます。

またお客様にお越し頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

最大4名様（和洋室は5名様）までご利用頂けるデラックスツインは当館で全3室のみの
限られた特別なお部屋です。皆様におくつろぎ頂けたようで何よりでございます。

今回、リフトの不調によりご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご案内にお時間を要しました事、改めてお詫び申し上げます。

スタッフは明るい笑顔で親切な対応を心掛け、お客様をおもてなししております。
またお客様にお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

支配人：近藤

毎度、JR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

2023年5月より新たに導入されたセルフチェックイン機は、お客様のペースで
お手続き頂けるだけでなく、様々な言語にも対応しております。
操作にご不明な点があった場合もオペレーターが遠隔で対応も可能です。
もちろん、従来の有人カウンター対応とご要望に合わせてご利用頂けます。

空室状況に応じてご案内するお部屋タイプを変更させて頂く場合もございますが
お気に召したようで何よりでございます。

これからも末永くご愛顧頂けますように何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人：近藤

いつもJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

JRホテルメンバーズの会員証は紙カードだけでなく、交通系ICカードやアプリまで
様々な形でご利用頂けるようになっております。
お忘れになった場合でもお客様情報の一致が確認できれば、会員特典の適用も
承りますのでお申し付けくださいませ。（一部例外もございます）

お久しぶりにご利用を頂けた事、以前同様に変わらずお客様をお迎えできる事を
私たちホテリエとしても大変嬉しく存じます。

またお客様にお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食はホテルから徒歩1分ほどの国分寺駅構内のパン屋とコーヒー店をご案内しております。
館外ではありますが、屋根が続いているため悪天候でも問題ありません。

不足も余分もない、シンプルな上質をコンセプトとした駅近のホテルメッツはこれからも
皆様に快適な空間と時間をご案内致します。

またお客様にお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当館は駅改札を出て南口のスロープからホテルエントランスまで、天候を気にする事なく
ご来館いただける好立地となっております。
コンビニエンスストアはホテルから徒歩1分の場所にございますが、建物の裏手に
ありますのでご要望頂ければご案内はもちろん、周辺地図のご用意も承っております。

ご朝食は国分寺駅構内のパン屋とコーヒー店をご案内しておりますが
館外のため階段の行き来が必要となります。ご不便をお掛け致しますが
テイクアウトも対応しておりますのでご検討頂ければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当館は建物を囲むように部屋が配置されておりますので様々な眺望がございます。
お客様にご利用頂いた駅側の角部屋はホームに入る中央線の様子がご覧いただける
数少ないお部屋でご好評頂いております。

駅隣接の立地条件や、ご案内に関しましてもご満足頂けたようで
何よりでございます。

またお客様にお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご滞在に関しまして、ゆっくりとおくつろぎ頂けたとの事で私共も大変嬉しく思っております。

またの機会も是非、JR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。

支配人：近藤

毎度、JR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

年末～お正月に掛けてホテルで過ごされるお客様も多く、ホテルの向かいにある国指定の文化財（名勝）である殿ヶ谷戸庭園などをのんびりと散策されるのも趣深いかと存じます。

現在は館内のご朝食の提供が終了し、ホテルから歩いて1分ほどの隣接する駅ビル内店舗をご案内しております。営業時間内（朝7時～夜10時）はいつでも利用できるため、前日にテイクアウトしてお部屋でゆっくりとお召し上がり頂く事もできるようになりました。レギュラーメニューからお好きなものをお選びいただけますので気分に合わせてご利用頂けます。

和食系のメニューやシャワーキャップなど、貴重なご意見ありがとうございました。
ご友人にお勧め頂いた際にもご満足いただけるサービス、おもてなしができるように
スタッフ一同、お持ち申し上げております。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
従業員はお客様一人一人に、当館を選び、ご来館頂けた事に対する感謝をまごころを込めたおもてなしの心でお迎えしております。それがお客様に伝わり、「泊まってよかった」と仰って頂けた事はホテリエとして大きな励みになります。
今後も一同努力して、より良いホテルを目指して参りますので、今後ともＪＲ東日本ホテルメッツ国分寺を宜しくお願いいたします。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
浴室の扉上にほこりが蓄積していたという事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃係と事柄を共有し、清掃クオリティの向上に励んで参ります。隣室からの騒音につきましては状況次第ではございますが、フロントからご提案・ご対応させて頂きますので、お手数ではございますがお声掛け頂ければと存じます。
シングルルームでもたっぷりとお寛ぎ頂ける140cmのセミダブルサイズのベッド、必要な分だけご利用頂く事で資源ロスの削減できる「アメニティステーション」も大変ご好評頂いております。
マスク越しでもフロントスタッフの笑顔がお客様に届きました事、光栄に存じます。またお客様にお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

支配人：近藤

毎度、JR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

毎回満足との高評価を頂き、スタッフ一同感激しております。
国分寺の定宿として相応しいおもてなしを継続し、ご満足に
更にお喜びを添えられるようなサービスの向上に努めて参ります。

これからも末永くご愛顧頂けますように何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人：近藤

いつもJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

訳ありプランは3階フロント階でエレベーターの乗降やロビーの足音が響きやすい
位置にある客室をご案内しております。
設備は他のお部屋と遜色ございませんが上記の理由からご予約の際に
プラン文言に記載された内容にご同意を頂いております。

事前にご連絡を頂いたにも関わらず、ご満足いただける対応ができなかった事を
お詫び申し上げます。
内容、長短に関わらずお客様には誠意を持ってご案内を行い
それをお伝えできるように精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人：近藤

この度は8年ぶりのご利用、おかえりなさいませ。
変わらずJR東日本ホテルメッツ国分寺をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
駅隣接の好立地ながら階段の昇降が必要なため、ご不便をお掛けする部分がございます。
お困りの際はお声掛け頂ければフロントスタッフがお手伝いをさせて頂きますので
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
アメニティステーションでは数種類の入浴剤をご用意しておりますので
ご利用の都度、お楽しみ頂けるかと存じます。
ホテル会員様は通常よりも1時間長く、12時まで無料でご延長が可能です。
ご入会はご宿泊当日でも承っておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

ホテルに駐車場はございませんが、ご宿泊者さまには
隣接の駅ビル駐車場リパークセレオをご案内しております。
出入庫がなければ現地駐車場でのご精算がお得なので
ご予定に応じてご利用くださいませ。(休日は料金が異なります。)

エントランスの階段はお客様に大変なご不便をお掛け致しまして
大変申し訳ございません。
建築物の構造上、エスカレーターが設置できない為
階段脇のインターホンでご申告頂いたお客様には
お荷物のお手伝いをさせて頂いております。
お気軽にお声掛けくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

台風のような悪天候の日にも国分寺駅南口から徒歩1分の
JR東日本ホテルメッツ国分寺は駅から屋根伝いに雨にも濡れずに
ご利用頂けます。

各インターネット予約サイトから24時間いつでもご予約を
承っておりますので
急用の際にもぜひ、ご利用くださいませ。

今後ともＪＲ東日本ホテルメッツ国分寺を宜しくお願いいたします。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

衣食住が揃う駅チカのJR東日本ホテルメッツ系列はタイトなスケジュールに
追われがちな出張利用のお客様にも適しております。

フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
このようにリアクションを頂ける事でとても励みになります。

ラウンジのコーヒーサービスはご宿泊の方に無料でご提供しておりますので
出勤の前に、仕事終わりに、夜更かし用にとお愉しみ下さいませ。

氷サービスは6階の館内自販機コーナーにてご提供しておりますので
次回、ご利用頂ければと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人：近藤