ＪＲ東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申しあげます。

お食事につきまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後の検討課題としてお預かりさせて頂きたく存じます。

カード式のルームキーにつきましては、ルームキー紛失の際に部屋番号が漏れる事の無い様、防犯上部屋番号の記載を抜いております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解を頂けましたら幸いでございます。

お客様のご意見を参考にさせて頂き、よりご満足頂ける様努力して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　熱海

この度はホテルメッツ国分寺をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様にはご滞在中ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきました下段シャワーヘッドホルダーですが、全室確認・修繕いたしました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、JR 東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、現在はビュッフェスタイルを中止し、プレートメニューをご提供しております。
一日のスタートに特別なご朝食のお時間を望まれていたお客様にはご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
承った貴重なご意見は今後のメニュー改定の際の参考とさせて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　近藤

ＪＲ東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申しあげます。
当館は国分寺駅ビルのセレオ国分寺に隣接しておりますので、お買い物やお食事にも便利な立地です。
またシンプルで上質なご滞在を提供するのが、私共のコンセプトでもございますので、お客様がそのようにお休み頂けたことは私共にとっても何より嬉しい事でございます。
今後ともJR東日本ホテルメッツ国分寺を宜しくお願いいたします。

支配人　向笠

ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申しあげます。

お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。今後も清潔とご評価頂けます様努めて参ります。

今後ともホテルメッツ国分寺をよろしくお願い致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　熱海

この度は、ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご案内不足で申し訳ございませんが、20-9時ショートステイプランは、20時前から18時が追加500円、18時前から15時までがもう追加500円となっているため、1000円追加でご料金を頂戴いたしました。チェックアウトのお日にちのプランは、連泊プランのため、チェックアウト時間は、通常の11時でございました。ご案内が不足していたことをお詫びもうしあげます。
誠に勝手ではございますが、またのご利用をフロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　石岡

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ国分寺をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

煙草のにおいにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃点検時の確認を再度強化して参ります。
また、朝食の味付けにおきましても今後の重要な検討材料とさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございました。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ国分寺をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当ホテルは国分寺駅南口隣接という好立地にあり、その点ご満足のお声をいただきまして嬉しく存じ上げます。

エントランスは雨に濡れてしまうと滑りやすく、お客様にはご不快な思いをさせて誠に申し訳ございません。

今後ともお客様に快適に過ごしていただける様、努めて参ります。

またの機会がございましたら、是非ホテルメッツ国分寺をご利用下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ国分寺をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

しかしながらフロントまでの階段において、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

駅からホテルのフロントまでお越しになる為には、どうしても外・内2箇所の階段をご利用いただく必要がございます。荷物が重い、もしくはたくさんお持ちの場合は、備え付けのリフトがございますので次回ご利用の際はご案内をさせて頂きます。

また、朝食に関してもお客様の貴重なご意見を考慮して今後の改善を図るよう努めさせていただきます。

また国分寺方面にお越しになる機会がございましたら、是非ホテルメッツ国分寺をご利用頂ければと思います。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

ホテルメッツ国分寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はスタッフの心無い対応から、大変ご不快な思いをされたことと思います、誠に申し訳ございませんでした。
該当日のスタッフに限らず全スタッフには、あらためて初心に戻り、お客様の立場に立った視点でのおもてなしを心掛けるよう再度教育し接客の向
上に努めて参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。
機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　支配人

この度はホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。立地やお部屋の設備等にご満足いただけたとのことで誠に幸いでございます。駐車場の場所につきましては、駅に併設のホテルということで専用の駐車場を設けるのが難しい状況もございます。お客様にご足労をおかけするのは大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。その他設備、サービス等一層お客様にご満足頂けるよう、従業員一同取組んでいく所存でございます。ぜひともお客様のまたのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はホテルメッツ国分寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食について貴重なご意見をお書き添えいただきまして重ねてお礼申し上げます。ありがたく頂戴いたします。
今後、皆様がより一層快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当館は駅改札を出て南口のスロープからホテルエントランスまで、天候を気にする事なく
ご来館いただける好立地となっております。
コンビニエンスストアはホテルから徒歩1分の場所にございますが、建物の裏手に
ありますのでご要望頂ければご案内はもちろん、周辺地図のご用意も承っております。

ご朝食は国分寺駅構内のパン屋とコーヒー店をご案内しておりますが
館外のため階段の行き来が必要となります。ご不便をお掛け致しますが
テイクアウトも対応しておりますのでご検討頂ければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

エントランスの階段は多くのお客様にご苦労をお掛けしてしまい、大変心苦しい限りでございます。
階段脇に備え付けのインターホンでお声掛け頂ければフロントスタッフがお手伝い致しますのでお困りの際は何なりとお申し付けくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

様々なお客様のご期待にお応えできるよう日々、サービスをご提供しておりますが
今回はご満足頂けなかったという事で残念に存じます。
あらゆるジャンルで重要視されるコストパフォーマンスはホテルでも例外ではございません。
対価として相応しい時間と空間、サービスをご提供できるように精進して参りますので
今後ともJR東日本ホテルメッツをよろしくお願いいたします。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
フロント対応、立地、清掃と全ての面でお客様にご満足頂くべく
ホテル一丸となってサービスレベルの向上に努めて参ります。

空調はすでに交換・修繕工事を完了しておりますのでご安心下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

フロントの対応がお客様のご満足に至らず大変申し訳ございません。
スタッフ一同、サービスレベルの向上に励みますのでまたいつか
挽回の機会を頂けるのであれば幸いでございます。

これに懲りずJR東日本ホテルメッツ国分寺を
何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人：近藤

この度は、JR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
総合的にお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
このご時世、ビジネス利用のお客様の利用頻度も芳しくない中、コロナ禍中のリフレッシュを目的とした近隣にお住まいのお客様のご利用を多数お見受けできます。
ビジネス目的や旅行目的以外で、新たなホテル利用が当たり前になっております。この度はご帰宅前のご利用とのことでしたが、如何様のご利用でもありがたいものでございます。
今後もお気軽に利用できるホテルとして気兼ねなくご来館頂けましたら幸いと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
まずもってチェックイン時には確認不足からお客様に不快な思いをさせてしまいました事、大変失礼いたしました。
特に支払いの面は十分注意すべき箇所でございます。そこを誤ることでどれほどの不信感を与えるかということを今回の対応で改めて感じております。
スタッフ一同で今件を共有し日々の引継ぎや内容確認を改めて確認し、二度とご迷惑をお掛けすることのないよう再指導して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
支配人　向笠