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ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和のクチコミ･お客さまの声
総合1
7月8日宿泊当日に入浴しようとしたら、断水になっていた。フロントに問い合わせると「ただいま、設備の点検を行っているとの事」。数十分待つが連絡なく、蛇口をひねってみると濁り水がでてきた。再度フロントに問い合わせ少しクレームを言うとお茶と水を持ってきた。翌日チェックアウトの際には担当者が対応。正規の値段を払わされたのはビックリした。責任者と思しき人は出てこようとしたが状況を見て引っ込んでしまった。働いているスタッフもかわいそうに。最低なホテルだな。
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この度は、ホテルメッツ浦和にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回、ご宿泊の際に発生致しました設備不良により、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。せっかくご宿泊頂きましたのに、至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、基本に立ち返り、もう一度接客の姿勢を改めて参りますので、どうか今回のことに懲りることなく、再びご利用頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 根本
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総合1
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ
7月8日宿泊当日に入浴しようとしたら、断水になっていた。
フロントに問い合わせると「ただいま、設備の点検を行っているとの事」。
数十分待つが連絡なく、蛇口をひねってみると濁り水がでてきた。
再度フロントに問い合わせ少しクレームを言うとお茶と水を持ってきた。
翌日チェックアウトの際には担当者が対応。
正規の値段を払わされたのはビックリした。
責任者と思しき人は出てこようとしたが状況を見て引っ込んでしまった。
働いているスタッフもかわいそうに。
最低なホテルだな。
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この度は、ホテルメッツ浦和にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊の際に発生致しました設備不良により、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかくご宿泊頂きましたのに、至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、基本に立ち返り、もう一度接客の姿勢を改めて参りますので、どうか今回のことに懲りることなく、再びご利用頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 根本