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ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和のクチコミ･お客さまの声
総合1
2泊お世話になりました。最初にあれっと感じたのがベットシーツ上のほこりでした深夜のチェックインの為特に連絡せずに翌日帰ってみるとシーツ上の埃は多少良くなっていましたが机の上に置いていた前日のジュースの空き缶はそのまま、確かに清掃は連泊で無しのプランですが空き缶ぐらい処分して下さい。まさか空き缶をゴミ箱にすててチェックアウト出来ませんので。翌朝腕と足に恐らくダニのせいと思われる跡が特に足がひどくできていました。帰宅して高評価の口コミをよく調べましたが低評価がデニーズと清掃に多く記載されているのを納得しました。駅地下で普通の営業していれば高評価になるのは解りますが恐らく清掃は最低限のホテル営業の企業努力だと思います即刻の改善指導を望みます
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この度はホテルメッツ浦和をご利用下さり誠にありがとうございました。コメント頂きました清掃対応につきましては、清潔感に欠ける内容となってしまい期待を裏切ってしまう結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。また、今回お申し込み頂きましたプラン内容について（連泊時の清掃を行わない。ご入室もしない。）ご説明が足りず重ねてお詫び申し上げます。今後清掃スタッフ及びフロントスタッフへの指導の強化に努めてまいる所存であります。ご投稿下さりありがとうございました。支配人 渡部
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ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和（埼玉県）
1.0
投稿日：2018-06-15 11:25:25
立川ワシントンホテル（東京都）
4.0
投稿日：2018-06-06 09:12:28
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総合1
すえちゃん０１１１さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ
2泊お世話になりました。
最初にあれっと感じたのがベットシーツ上のほこりでした
深夜のチェックインの為特に連絡せずに翌日帰ってみると
シーツ上の埃は多少良くなっていましたが机の上に置いていた前日のジュースの空き缶は
そのまま、確かに清掃は連泊で無しのプランですが空き缶ぐらい処分して下さい。
まさか空き缶をゴミ箱にすててチェックアウト出来ませんので。
翌朝腕と足に恐らくダニのせいと思われる跡が特に足がひどくできていました。
帰宅して高評価の口コミをよく調べましたが低評価がデニーズと清掃に多く記載されているのを納得しました。
駅地下で普通の営業していれば高評価になるのは解りますが恐らく清掃は最低限のホテル営業の企業努力だと思います即刻の改善指導を望みます
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この度はホテルメッツ浦和をご利用下さり誠にありがとうございました。
コメント頂きました清掃対応につきましては、清潔感に欠ける内容となってしまい期待を裏切ってしまう結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。また、今回お申し込み頂きましたプラン内容について（連泊時の清掃を行わない。ご入室もしない。）ご説明が足りず重ねてお詫び申し上げます。今後清掃スタッフ及びフロントスタッフへの指導の強化に努めてまいる所存であります。
ご投稿下さりありがとうございました。
支配人 渡部