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ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和のクチコミ･お客さまの声
総合4
駅近で便利ですが、改札を出ですぐにわかるはずなのに、ホテルは少し奥になっていて、看板はホテル1階のデニーズしか見えないのが残念でした。そのため少し戸惑いました。デニーズと同じくらいにホテルの看板があればよい目印になるはずですので、同じようにわかりにくいと思う方が多いと思いますので、改善してほしいです。喫煙と禁煙を間違えて予約してしまいましたが、部屋を変えてもらえる手配をしてもらえて親切でした。とりあえず、喫煙の部屋に入ってもタバコの臭いは気にならなかったので、そのまま宿泊しました。二泊しましたが、バス周りの掃除で、洗面周りの掃除で、ハンドソープ下に前日の髪の毛が残ったままだったので、ハンドソープボトルを上にあげて掃除できていないことが少し気になりましたので、4の評価。フロントは丁寧で好印象でした。
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この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。私共のホテルの看板がわかりづらく、ご不便をかけし誠に申し訳ございません。当館は浦和駅西口から徒歩1～2分程に位置しております。ご指摘いただいたように、浦和駅西口から左手をご覧いただいてもホテルの看板は見えづらい為、デニーズの看板を目印にご来館くださいませ。また、清掃不備に関しましてもご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。清掃スタッフにもご指摘いただいた内容を共有し、再発防止に努めます。今後も接客に磨きをかけ、清掃や除菌活動にも一層注力して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人 鈴木
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総合4
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ
駅近で便利ですが、改札を出ですぐにわかるはずなのに、ホテルは少し奥になっていて、看板はホテル1階のデニーズしか見えないのが残念でした。そのため少し戸惑いました。デニーズと同じくらいにホテルの看板があればよい目印になるはずですので、同じようにわかりにくいと思う方が多いと思いますので、改善してほしいです。
喫煙と禁煙を間違えて予約してしまいましたが、部屋を変えてもらえる手配をしてもらえて親切でした。
とりあえず、喫煙の部屋に入ってもタバコの臭いは気にならなかったので、そのまま宿泊しました。
二泊しましたが、バス周りの掃除で、洗面周りの掃除で、ハンドソープ下に前日の髪の毛が残ったままだったので、ハンドソープボトルを上にあげて掃除できていないことが少し気になりましたので、4の評価。
フロントは丁寧で好印象でした。
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この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの看板がわかりづらく、ご不便をかけし誠に申し訳ございません。
当館は浦和駅西口から徒歩1～2分程に位置しております。
ご指摘いただいたように、浦和駅西口から左手をご覧いただいてもホテルの看板は見えづらい為、デニーズの看板を目印にご来館くださいませ。
また、清掃不備に関しましてもご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
清掃スタッフにもご指摘いただいた内容を共有し、再発防止に努めます。
今後も接客に磨きをかけ、清掃や除菌活動にも一層注力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 鈴木