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ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和のクチコミ･お客さまの声
総合5
駅から非常に近く、雨にもほぼ濡れることなくてとても良かったです。部屋も浴室も広くて快適に過ごせました。ホテルとは関係ないのですが朝食会場になっているファミレスの店員（責任者風の男性）が非常に感じ悪かったのが残念です。若い女性店員は受け答えもしっかりしているのに、一人偉そうでがっかりさせられました。ご飯が炊けていないからパンを選んでほしいと言われました。どれくらいかかるか聞いてみると１０分かかるとの事。しぶしぶパンを選択しましたが、同タイミングで入店した他の客にはその説明が無く、ご飯を注文されていました（私の注文の後）。ビックリする事に、全く同じタイミングで料理が運ばれてきました。本当に残念です。ホテル自体が非常に良かっただけに、余計に印象に残りました。ホテルの質とファミレスの質があまりにもずれているので、朝食会場としてはふさわしくないのではないでしょうか？ホテルは非常に良かったので、また利用したいと思います。
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この度は、ホテルメッツ浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食の際はレストランスタッフの対応が悪く、お客様には大変不快な思いをさせてしまいました。ホテルスタッフ・レストランスタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。今後、このような事が無いようお客様に対するスタッフの対応を見直し、教育して参ります。また、浦和近郊にお越しの際は、ホテルメッツ浦和をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。支配人
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総合5
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ
駅から非常に近く、雨にもほぼ濡れることなくてとても良かったです。
部屋も浴室も広くて快適に過ごせました。
ホテルとは関係ないのですが朝食会場になっている
ファミレスの店員（責任者風の男性）が非常に感じ悪かったのが残念です。
若い女性店員は受け答えもしっかりしているのに、一人偉そうでがっかりさせられました。
ご飯が炊けていないからパンを選んでほしいと言われました。
どれくらいかかるか聞いてみると１０分かかるとの事。
しぶしぶパンを選択しましたが、
同タイミングで入店した他の客にはその説明が無く、
ご飯を注文されていました（私の注文の後）。
ビックリする事に、全く同じタイミングで料理が運ばれてきました。
本当に残念です。
ホテル自体が非常に良かっただけに、余計に印象に残りました。
ホテルの質とファミレスの質があまりにもずれているので、
朝食会場としてはふさわしくないのではないでしょうか？
ホテルは非常に良かったので、また利用したいと思います。
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この度は、ホテルメッツ浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食の際はレストランスタッフの対応が悪く、お客様には大変不快な思いをさせてしまいました。ホテルスタッフ・レストランスタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。今後、このような事が無いようお客様に対するスタッフの対応を見直し、教育して参ります。また、浦和近郊にお越しの際は、ホテルメッツ浦和をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。支配人