このたびは、ホテルメッツ浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの空調は、全室一括でフロントが管理しております。スタッフは、その日の天気や気温を考慮し、お部屋を適温に保つように努めておりますが、お客様にはご満足いただけず残念に思います。誠に申し訳ございませんでした。禁煙室は、喫煙室に比べ客室数は少ないですが、4階全体と5階全体を禁煙フロアーとしております。
また、レストランのお手洗いが汚かったことでお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。レストラン店長とスタッフに厳しく注意して参ります。二度とこのようなことがないよう、努力して参りますので今後ともホテルメッツ浦和をよろしくお願い申し上げます。支配人