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ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和のクチコミ･お客さまの声
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
クチコミの評価がとてもいいのでこのホテルを選びました。駅の西口にあり、朝食はデニーズで自分の好きなメニューを選べるし、、何も無ければ大変満足の評価をしたいところでしたが、、、3ヶ月も前に予約を入れて、ネット予約だけではこちらの意向は伝わらないと思い2回も確認の電話を入れました。こちらの希望はセミダブルの部屋2室を必ず隣り、又は近くにする事。神経質なので、上の階である事（下層階だと、駅のホームが丸見えとあったので）で、電話では2部屋とも最上階を用意したとのことでしたが、、、ホテルに着いて用意された部屋は、なんと6階と、3階！！もうガッカリでした。結局夜遅かった為、こちらの希望は叶わず、2階のシングルと、ツインに変更になりましたが、140センチ幅のベッドも、最上階も叶わず、カーテンを開ければホームと同じ高さ、、、どんなに苦情を言っても部屋が無ければ引き下がるしかない状況の中、こう言う場合のホテル側の対応でホテルの価値がわかりますが、やっぱり安いホテル成りの対応でした、、、（せめて上の人からの一言くらいあってもいいのでは、、と思いました。）または、前日にもう一度確認しなかった私のミスなのでしょうか、、自分の段取りの甘さを反省しています。
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この度はホテルメッツ浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、今回はお客様のご要望を予めお伺いしていたにもかかわらず、構造上の問題もありながらうまくご説明も出来ないまま、宿泊当日に至りお部屋にお通ししてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起こらぬ様、スタッフ指導の強化に努め、正確で柔軟さを持った対応を心掛けてまいります。支配人
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ
クチコミの評価がとてもいいのでこのホテルを選びました。
駅の西口にあり、朝食はデニーズで自分の好きなメニューを選べるし、、何も無ければ大変満足の評価をしたいところでしたが、、、
3ヶ月も前に予約を入れて、ネット予約だけではこちらの意向は伝わらないと思い2回も確認の電話を入れました。
こちらの希望はセミダブルの部屋2室を必ず隣り、又は近くにする事。神経質なので、上の階である事（下層階だと、駅のホームが丸見えとあったので）で、電話では2部屋とも最上階を用意したとのことでしたが、、、
ホテルに着いて用意された部屋は、なんと6階と、3階！！もうガッカリでした。
結局夜遅かった為、こちらの希望は叶わず、2階のシングルと、ツインに変更になりましたが、140センチ幅のベッドも、最上階も叶わず、カーテンを開ければホームと同じ高さ、、、
どんなに苦情を言っても部屋が無ければ引き下がるしかない状況の中、こう言う場合のホテル側の対応でホテルの価値がわかりますが、やっぱり安いホテル成りの対応でした、、、（せめて上の人からの一言くらいあってもいいのでは、、と思いました。）
または、前日にもう一度確認しなかった私のミスなのでしょうか、、自分の段取りの甘さを反省しています。
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この度はホテルメッツ浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回はお客様のご要望を予めお伺いしていたにもかかわらず、構造上の問題もありながらうまくご説明も出来ないまま、宿泊当日に至りお部屋にお通ししてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらぬ様、スタッフ指導の強化に努め、正確で柔軟さを持った対応を心掛けてまいります。支配人